Может кто подскажет в чем может быть пробрема. На внешний вид ничего не поломалось, но. дверка после очередной стирки не хочет закрываться. Машинка еще на гарантии, но думаю, не припишут ли мне счет, что это я виновата. В чем вообще здесь может быть причина. Большое спасибо за ответы

А народ уже 3 дня пытается название стиралки угадать ....

может перестать ждать когда она закроется, а закрыть самой.
а если серьёзно, то тут надо указать как не закрывается.
дверь можно закрыть, тут работает замок, крючок.
крючок двери после старта не блокируется замком, тем самым машина не начинает выполнять заданную программу.
по сути это два разных момента, пишите, что в вашем случае.

...и палочкой подпереть

можно и коленом, но для этого надо простоять цикл стирки.