Добрый день, подскажите,пожалуйста,
приобрел монитор в kmelektronik.de, могу ли я его вернуть и получить назад деньги? если да то по какой причине? например, не понравился, или брак или еще что?
есть закон в германии такой? В Росии в течении двух недель,на сколько я знаю можно вернуть без причины.
Спасибо

конечно можете, причем продавец должен оплатить пересылку к нему ! Потребуйте от него так называемую Freimarke. он даст вам линк на оплаченную марку. вы её распечатаете, наклеете на пакет и на почту.
как только он получит товар вернёт деньги.
У них на странице есть Retour-Service: Retourenlabel, там можно все оформить.

Спасибо за совет, но я брал прям в магазине, специально не покупал в инете, чтоб проверить сразу , но при покупке ничего проверять не стали,сказали на,и проверяй дома, если что вернуть нельзя, а обмен брака в течении 2-3 недель, ни то ни то меня как то не радует.
Спасибо

ты имеешь право вернуть товар в течение 2 недель без оглашения причин

ты НЕ имеешь право вернуть товар в течение 2 недель, если покупал в магазине! Но разумеется брак отремонтируют.

в AGB этого магазина стоит в течение 2 недель - ohne Wenn und Aber ! без называния причины то бишь

это AGB для Versand.
"Bei uns haben Sie zusätzlich bei allen Filialkäufen die Möglichkeit, ungeöffnete und originalverpackte Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückzugeben.
Gilt nicht für Drucker, Monitore, Komplettsysteme und Software." - 10 Gründe bei K&M zu kaufen

Добрый день, дк могу или не могу, по русски кто-нибудь скажет?
а то я в немецком не силен.., и да брал в магазине, но никто ничего при мне не проверял, могу ли я как то на это сослаться?
Спасибо

они брак будут ремонтировать 2-3 недели , как мне сказали, какой совсем не маленький срок...

и никак не пойму какая разница онлайн или просто покупка.. если покупка была без проверки,
если вопрос о том видел ты в живую товар или нет, тоже можно придраться что он стоял на стойке высоко я его видел под другим углом и тп

Тут не надо ничего понимать. По закону покупки, совершенные онлайн (там есть пара нюансов) можно расторгнуть в течении 14 дней без обьяснения причин и согласия продавца. В случае нормального магазина это абсолютно добрая воля продавца - детали типа "на полке плохо было видно" никого не интересуют.

я понял спасибо
а вот такой вопрос, я зашел сегодня в магазин и спросил про битые пикселя, мне начали говорить полную ерунду (перед магазином я звонил в сервисный центр монитора,в центре сказали монитор первого класса, битых пикселей не допускается.т.е. возможен обмен). В магазине мне начали рассказывать про допустимое количестов и тп, на что я попросил показать мне какого класса мой монитор, мне набрали сайт notebooksbilliger.de и там показали, что это второй класс,я был немного удивлен,что мне приводят информацию с какого то сайта (я так же видел и другие сайты где информация по монитору не соответсвовала), далее я спросил сертификат или какие либо другие документы, где указан класс моего монитора, но в магазине ничего нет.
Разве это нормально продавать продукцию и не иметь никаких документов? (может разница от филиалов,я брал в соседнем, но фирма одна).
Как быть в такой ситуации?
Спасибо

Как у Вас с немецким языком? Если хорошо-то Вам поможет Сообщество защитничков Государства...

в том то и проблема что плохо с немецким, а что за общество можно узнать?ссылку или еще какую информацию
спасибо

Сообщество защитников Государства-> Прокуратура-> StA.