Login
Уезжает Samsung
NEW 10.01.10 19:08
Привет!
Вот такая проблемка нарисовалась. Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев. Потом стал слышен скрип при вращении барабана.
Позвонил в техподдержку. Полчаса морочили голову настаивали на том, что "если шум не настолько силён, что беспокоит соседей", то повода для беспокойства нет.
Пытался настоять, чтобы прислали спеца проверить. Сказали однозначно, что если уровень шума окажется не высок, то за напрасный вызов прийдётся платить самому, не смотря на гарантию.
Вспомнив, что "хороший скрип себя покажет", решил дождаться более явных признаков неисправности. Сейчас скрипеть стало лишь чуть сильнее, но появилась новая проблема! Машинка при выкручивании стала сильно вибрировать и смещаться по полу.
Смещается так хорошо, что натягивает шланги и появляется опасность, что пластмассовые наконечники могут просто лопнуть. А у меня 5-й этаж...
Проверял все ножки, пробовал качать по диагонали. Стоит жёстко как и положено, ножки законтрены гайками. Проверил горизонтальность по врехней крышке - тоже в порядке. Пол жёсткий - кафельный. Не представляю, что может быть причиной такой сильной вибрации.
За предыдущие полгода ни разу она с места не съехала, а тут почти каждую вторую стирку уезжает.
Спецы, подскажите, что могло стать причиной, и как говорить со службой поддержки?
Вот такая проблемка нарисовалась. Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев. Потом стал слышен скрип при вращении барабана.
Позвонил в техподдержку. Полчаса морочили голову настаивали на том, что "если шум не настолько силён, что беспокоит соседей", то повода для беспокойства нет.
Пытался настоять, чтобы прислали спеца проверить. Сказали однозначно, что если уровень шума окажется не высок, то за напрасный вызов прийдётся платить самому, не смотря на гарантию.
Вспомнив, что "хороший скрип себя покажет", решил дождаться более явных признаков неисправности. Сейчас скрипеть стало лишь чуть сильнее, но появилась новая проблема! Машинка при выкручивании стала сильно вибрировать и смещаться по полу.
Смещается так хорошо, что натягивает шланги и появляется опасность, что пластмассовые наконечники могут просто лопнуть. А у меня 5-й этаж...
Проверял все ножки, пробовал качать по диагонали. Стоит жёстко как и положено, ножки законтрены гайками. Проверил горизонтальность по врехней крышке - тоже в порядке. Пол жёсткий - кафельный. Не представляю, что может быть причиной такой сильной вибрации.
За предыдущие полгода ни разу она с места не съехала, а тут почти каждую вторую стирку уезжает.
Спецы, подскажите, что могло стать причиной, и как говорить со службой поддержки?
NEW 10.01.10 21:14
in Antwort KAHTOH 10.01.10 19:08
NEW 10.01.10 22:00
in Antwort Valdi 33 10.01.10 21:14
Приехали... Как это сервису доказать доходчиво, чтобы они отмазки не лепили одну за другой?
NEW 11.01.10 13:37
настаивать что сломалась не работает не стирает,пусть забирают и разбираються сами
in Antwort KAHTOH 10.01.10 22:00
В ответ на:
Как это сервису доказать доходчиво, чтобы они отмазки не лепили одну за другой?
Как это сервису доказать доходчиво, чтобы они отмазки не лепили одну за другой?
настаивать что сломалась не работает не стирает,пусть забирают и разбираються сами
NEW 11.01.10 16:38
in Antwort полярник 11.01.10 13:37
а если они не захотят разбираться? куда обращаться за помощью?
NEW 11.01.10 19:53
разве такое бывает в германии? есть чек магазина есть гарантия,машинка сломалась никаких проблем невижу
in Antwort sascha_66 11.01.10 16:38
В ответ на:
а если они не захотят разбираться?
а если они не захотят разбираться?
разве такое бывает в германии? есть чек магазина есть гарантия,машинка сломалась никаких проблем невижу
NEW 11.01.10 20:19
in Antwort KAHTOH 10.01.10 19:08
Причиной скрипа может быть косточка от бюстгалтера))) А вот если сильный гул при центрифуге-подшипники
NEW 11.01.10 20:43
in Antwort KAHTOH 10.01.10 19:08
Купите специальный коврик для стиралок, продаются в баумарктах. И вибрация уменьшится, и шум. И скользить не будет по кафелю.
NEW 11.01.10 21:02
in Antwort полярник 11.01.10 19:53
бывает
с нами
только с маркой бош.и с плитой,на спирали черное пятно появилось.говорят,так и должно быть
с нами
только с маркой бош.и с плитой,на спирали черное пятно появилось.говорят,так и должно быть
NEW 11.01.10 23:05
in Antwort virtax 11.01.10 20:43
Сомневаюсь, что испорченные(бракованные) подшипники увидев коврик устыдятся настолько, что станут работать как нормальные.
NEW 12.01.10 12:40
всё бывает! А обращаться надо в Verbraucherzentrale - это организация "ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".
есть почти во всех городах и и-нете, разумеется. за консультацию и звонок вашему "обидчику" берут от 5 ┬ .
Очень многим помогают- часто достаточно одного их звонка.
А вибрация может возникнуть (в исправной машине) из-за неравномерной загрузки бельём, при малой загрузке бывает.
попробуйте обороты отжима снизить до 800-1000 об/мин. Если вибрация и шум большие , то настаивайте на заменене. Скажите фирме, что идёте в Verbraucherzentrale, и знаете свои права.
Пробуйте сначала полюбовно договориться с фирмой. Не хотят - жалуйтесь на них!
in Antwort полярник 11.01.10 19:53
В ответ на:
разве такое бывает в германии?
разве такое бывает в германии?
всё бывает! А обращаться надо в Verbraucherzentrale - это организация "ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".
есть почти во всех городах и и-нете, разумеется. за консультацию и звонок вашему "обидчику" берут от 5 ┬ .
Очень многим помогают- часто достаточно одного их звонка.
А вибрация может возникнуть (в исправной машине) из-за неравномерной загрузки бельём, при малой загрузке бывает.
попробуйте обороты отжима снизить до 800-1000 об/мин. Если вибрация и шум большие , то настаивайте на заменене. Скажите фирме, что идёте в Verbraucherzentrale, и знаете свои права.
Пробуйте сначала полюбовно договориться с фирмой. Не хотят - жалуйтесь на них!
NEW 12.01.10 17:19
in Antwort KAHTOH 10.01.10 19:08
меня бош тоже пугал, что обберут до нитки за ложный вызов.
и где они и их долбанный холодишльник? правильно, продал я им назад его за покупную цену.
главное увереность в себе в этом вопросе.
стиралка "лыжа" 4 год, я ее сразу под палету кухонную затолкал. для каждой ножки обувку сделал из сланцев, а между верхом и столешницей резина пятерка.
захочет не упрыгает. заметил, что с новья на 1200 вибрировала сильнее, на сегодня наоборот, чем меньше обороты при отжиме, тем вибрация сильнее.
но в пределах все, хоть барабан и просел немного, оставляли часто тряпки после отжима. кинут утром и ... пока не завоняются ))
и где они и их долбанный холодишльник? правильно, продал я им назад его за покупную цену.
главное увереность в себе в этом вопросе.
стиралка "лыжа" 4 год, я ее сразу под палету кухонную затолкал. для каждой ножки обувку сделал из сланцев, а между верхом и столешницей резина пятерка.
захочет не упрыгает. заметил, что с новья на 1200 вибрировала сильнее, на сегодня наоборот, чем меньше обороты при отжиме, тем вибрация сильнее.
но в пределах все, хоть барабан и просел немного, оставляли часто тряпки после отжима. кинут утром и ... пока не завоняются ))
NEW 12.01.10 18:49
Тоже склоняюсь к версии с инородным телом,тогда гарантия не поможет,счёт придётся оплатить.
in Antwort sawwwa 11.01.10 20:19
В ответ на:
Причиной скрипа может быть косточка от бюстгальтера))
Причиной скрипа может быть косточка от бюстгальтера))
Тоже склоняюсь к версии с инородным телом,тогда гарантия не поможет,счёт придётся оплатить.
Знай, с кем красть: а вдруг тебе с ним и сидеть?
NEW 12.01.10 22:44
in Antwort Morder 12.01.10 18:49
Вибрировать и "ездить" по ванной комнате она вряд ли стала бы из-за инородного тела.
Вот опять история с самого начла:
Сначала поскрипывала при медленном вращении барабана от руки.
Потом скрип стал ещё иногда проявляться при стирке.
Потом появилась вибрация при отжиме. Иногда очень сильная.
На что это похоже? На косточку или на подшибник?
Вот опять история с самого начла:
Сначала поскрипывала при медленном вращении барабана от руки.
Потом скрип стал ещё иногда проявляться при стирке.
Потом появилась вибрация при отжиме. Иногда очень сильная.
На что это похоже? На косточку или на подшибник?
NEW 13.01.10 19:06
Транспорт болты не забыли снять?
in Antwort KAHTOH 12.01.10 22:44
В ответ на:
Вибрировать и "ездить" по ванной
Вибрировать и "ездить" по ванной
Транспорт болты не забыли снять?
NEW 13.01.10 19:07
in Antwort fachmann_58 13.01.10 19:06
В ответ на:
Транспорт болты не забыли снять?
Транспорт болты не забыли снять?
В ответ на:
Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев.
Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев.
Если Чебурашку положить на асфальт и обвести мелом, получится очень неприличная фигура. Протёр пыль с телевизора. Оказывается он у меня цветной!
NEW 13.01.10 21:58
in Antwort KAHTOH 11.01.10 23:05
Все, как-то странно. Если этот долбаный агрегат на гарантии, пусть приезжают и делают, какая нах оплата. У меня было с INDESIT - программа не правильно отрабатывала. Позвонил, приехали по гарантии, вытащил этот парень из помпового отсека ролик от тюля, как попал он туда - загадка, расписался, поблагодарил и все дела. Немцы вообще не вникают в технические проблемы и понятия не имеют, где какие- то подшипники стоят. Не фунциониерт и все. На то они и мастера, чтобы определить дефект. Для очистки совести, попробуй без белья, или одну легкую вещицу загрузить. Если едет и гремит, звони, лучше на хорошем немецком, в крайнем случае найди немца знакомого.
NEW 14.01.10 09:48
in Antwort b529 13.01.10 21:58, Zuletzt geändert 14.01.10 09:51 (KAHTOH)
Позвонил я в сервис. Работник нормальный попался, всё выслушал, мозги морочить не стал.
Может у них такие инструкции, со второго обращения считать, что проблема действительно имеет место?
Через 5 минут перезвонили, сделали термин.
Вчера приходил мастер. Посмотрел, открыл крышку покрутил, запустил, ОТКРЫЛ НЕТБУК, поковырял в нём 5 минут, нашёл монтажные и динамические схемы и т.п, позвонил в сервис заказал штук 6 деталей, причём что-то там "в комплекте" и т.д.
Выпалил скороговоркой мне что-то про подшибники, пообещал в течение 2 недель устранить на месте и убежал.
Кстати, долго удивлялся слушая явный "резиновый" скрип при вращении барабана. Похоже что в этот прикол он так и не врубился. Может когда заменят подшипник, барабан станет по другому, перестанет тереть о стенку и звук исчезнет?
Может у них такие инструкции, со второго обращения считать, что проблема действительно имеет место?
Через 5 минут перезвонили, сделали термин.
Вчера приходил мастер. Посмотрел, открыл крышку покрутил, запустил, ОТКРЫЛ НЕТБУК, поковырял в нём 5 минут, нашёл монтажные и динамические схемы и т.п, позвонил в сервис заказал штук 6 деталей, причём что-то там "в комплекте" и т.д.
Выпалил скороговоркой мне что-то про подшибники, пообещал в течение 2 недель устранить на месте и убежал.
Кстати, долго удивлялся слушая явный "резиновый" скрип при вращении барабана. Похоже что в этот прикол он так и не врубился. Может когда заменят подшипник, барабан станет по другому, перестанет тереть о стенку и звук исчезнет?
NEW 14.01.10 14:54
Попадались чудаки у которых они стояли по году, можно только удивляться как они уживались под одной крышей.
in Antwort 0Alexander0 13.01.10 19:07
В ответ на:
Транспорт болты не забыли снять?
В ответ на:Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев.
Транспорт болты не забыли снять?
В ответ на:Купил в апреле 2009 стиральную машинку Samsung 1481. Всё было отлично в течение 4 месяцев.
Попадались чудаки у которых они стояли по году, можно только удивляться как они уживались под одной крышей.
15.01.10 22:42
in Antwort KAHTOH 14.01.10 09:48
У нас МИЛЕ. Однажды в наше отсувствие так прыгала , что подпёрла дверь в ванной кое-как смог оттолкнуть чтобы в ванную пробраться . Разобрал её обнаружил что один из двух амортизаторов (Газдрукфедер) неисправен. Заказал два новых, заменил, и как бабка пошептала.