У нас в Плюсе (в честь переименования его в Netto) лежат синтезаторы по 18┬ за штуку, я совсем, было, думал купить, но спросил работника магазина о гарантии и он сказал, что гарантия 2 года, но от производителя, т.е. надо звонить туда, потом посылать им посылкой, потом они отремонтируют и пришлют обратно, геморрой, короче. Я побоялся связываться и отказался и вот спрашиваю теперь тут, не зря ли? Есть ли кто пользовался гарантией производителя и успешно? Гарантия магазина я понимаю - если что сломалось и есть кассовый чек, то приносишь обратно и получаешь деньги, а это дело - страшновато ввязываться... (Вопрос, видимо, не для форума "право", т.к. мне интересна, прежде всего, практическая реализация этих прав и житейский совет, а не буква закона)

Зря.
Я. И во всех случаях успешно. А почему это должно быть не успешно?

так всё равно еще завтра купить можно. А потом, возможно, еще цену скинут. Приведите пример сходный с синтезатором - что и как делали? Я просто опасаюсь того, что пока совершенно незнакомо

Вы что их 10 хотите купить? Иначе не понятны переживания за 18 евро

да это разве инструмент?
За эти деньги это только звучащая игрушка, имейте ввиду.

В Альди был куплен универсальный пульт дистанционного управления. Через некоторое время он сломался. Достали чек, сделали купию с него и отослали пульт и копию чека по адресу, указанному в описании к пульту. Через неделю или две пришел новый.

большое спасибо! А нечто более громоздкое? А то я подозреваю, что пересылка синтезатора будет и стоить недешево... Вот еще тоже вопрос возник, а вдруг эта фирма-производитель закроется вообще - тогда вся гарантия пропадет? а может такая цена потому, что производитель вообще уже на данный момент закрылся...

я не музыкант, так что мне и звучащая игрушка вполне бы подошла, если бы была уверенность, что как минимум год она проработает без проблем

Тогда тебе лучше его не покупать.

тогда получается, что отказался правильно?

Правильно. Тише дома и стресса из-за гарантии не будет.

Добавлю - тогда вообще ничего не покупай, мало ли что произойти может, а вдруг завтра конец света будет. Ничего вечного не бывает, любая фирма может банкрот сделать, хороший пример тому Квелле - большая, известная много лет уже, и вот на тебе. Как-то не верится даже, что эта тема всерьёз открыта была, позабавиться решил просто - ну что ж, посмеялись громко.

микроволновку отправляла,купленную в Алди, так же чек о покупке копировали,заполнили гарантийный талон, сложили в туже коробку,что и покупали и отправили.через неделю получили новую микровелле

если он тебе нужен то бери, 18 евро не те деньги чтобы ночами неспать

спасибо! Буду теперь знать, что это всё не так страшно, оказывается

также почтой, платит доставку фирма

а я посылаю им бракованный товар за их счет или за свой и потом они мне оплачивают посылку?

Если в дом ударит молния и кейборд сгорит то гарантия не поможет ,необходимо перед покупкой заключить Blitzschutzversicherung.
И еще ,один человек поиграл на губной гармошке,а потом положил ее легкомысленно на край стола,а ночью землятрясение,
и никакая гарантия не помогла,а вот был бы у него Erdbebenversicherung,другое дело.

это само собой разумеется. Вопрос о нормальных гарантийных случаях, когда товар выходит из строя по причине низкого качества. Да и вообще вопрос не про гарантию, а про механизм реализации гарантийных прав

Вообще, производитель не обязан оплачивать твои Vesandkosten. Но многие это делают, предлагая возмещение расходов на пересылку по чеку, или разрешая посылать unfrei, или предоставляя Versandmarke. Еще бывает, когда сами забирают vor Ort.
В любом случае сначала надо узнать правила отсылки товара обратно. Узнать можно на сайте производителя (продавца) или по телефону.