Посоветуйте как правильно поступить.
Фотоаппарат (Sony) на гарантии был сдан в магазин "Medimax" для ремонта. Через 2,5 недели магазин прислал письмо со счетом за ремонт в размере стоимости фотоаппарата.
Во-первых, законно ли такое если товар на гарантии магазина еще
Во-вторых, можно ли что-то предпринять, чтобы фотоаппарт все таки отремонтировали бессплатно.
На письме ни подписи не печати нет
Спасибо.

да если в мастерской установили что аппарат был поврежден искуственно (роняли залили водой и.т.д)
в письме которое вам прислале должна быть причина выставления счета, укажите ее сдесь или прикрипите копию после этого можна будет что то подумать

да вы должны были предупредить если в гарантию не входит то не надо делать

наверное этот ремонт не попадал под гарантийный случай.

т.е. есть вещь на гарантии ремнт мжет быть как гарантийным так и нет??

да так и есть зависит от поломки
я вас еше когда просил выложите письмо которое они вам прислали там должна быть причина

конечно. если сломалось по вине производителя - например перестала работатъ кнопла, экран не показывает ни с того ни с чего -то тогда попадает под гарантию. а если вы полили там что-то водичкой, уронили и перестало после этого работать - то само собой гарантия здесь не действует.

набрала текс так как сфткать нечем

KOSTENVORANSCHLAG
Garantie, beleg liegt bei
Fehler: Stellt nicht mehr scharf (так было с самого начала), bei vielen bildern, ist rechts ein schwarzer streifen zu sehen┘
**KA auch zurük, Kundin noch nicht informiert (((
KVA eingetroffen und weitergeleitet. Ke
***Garantieablehnung wegen Stoss-/Fallschaden***
1.00 AW Handlingskosten 10.00 10.00
1.00 AW Reparaturkosten 50.00 50.00
1.00 Materialkosten Objektiv 69.0 69.0
1.00 AW Versand 8.00 8.00
Lohnsumme 68.00
Materialsumme 69.00
Summe 137.00
Zuzügl. Mwst 26.03
Betrag 163.03
__ ___ _____ ______ ___ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Kosten information )Bitte treffen Sie Ihre Wahl
___ ___ _____ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _____ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Gerät zum angegebenen Preis instand setzen, Anzah
Oder(ручкой) Lung erfordrlich! (40 eur Anzahlung √ написано ручкой)
Gerät unrepariert zurück/ Prüfkosten sind in Vorkasse(39,27 евро подписано ручкой) zu leisten!
Oder(ручкой) Gerät entsorgen/ verschrotten/ Entsorgungskosten beachten!
Kostenvoranschläge sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich!
Der Reparaturpartner behält sich vor. Einen neuen KVA zu erstellen,
wenn während der Reparatur weitere verborgene Mängel offensichtlich
(пусто) (пусто)
Datum Unterschrift
Für Ihren Auftrag erhielteb wir von unserem Service-Partner einen KOSTENVORANSCHLAG (Grund siehe oben).
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung schriftlich innerhalb von 10 Tagen nach Posteingang mit und beachten sie, dass kostenpflichtige Aufträge nur nach Vorkasse ausgeführt werden können.
Sollte uns bis nach Ablauf einer angemessenen Frist keine Rückinforation vorliegen, wird das zu reparierende Gerät aus Kostengründen zur Verschrottung freigegeben.

не пливали и не падал
ингда картинка рассплывалась или пятна пявлялсь

Вы наверное по-немецки не понимаете?Как и предполагалось - аппарат поломан вследствии падения.И они это докажут.Или начинайте с ними "бодаться".
Гарантии нет.

нет пo немецки не пoнимаю
пoдскажите пoжалуйста как лучше пoступить в такoй ситуации?

Stellt nicht mehr scharf (так было с самого начала),
с момента покупки прошло 10 месяцев
то естъ 10 месяцев этот дефект вас устраивал, а теперь нет ?
подозрительно это и аргумент против вас
Насколько я помню правила, по прошествии 6 месяцев после покупки
бремя доказателъства наличия заводского дефекта лежит на вас

Тогда непонятно,почему даже две ветки по этому поводу открыли.Там же всё расписано - что,и какие варианты.
Вы можете попробовать позвонить в мастерскую и попытаться выяснить ситуацию.Если они установили эот дефект,значит на то основания были.Не роняли вы,так кто-то другой,может кому давали пользоваться может ещё какие случаи были...Но я думаю - шансов мало.

если гарантии нет пчему в магазине забрали на ремнт п гарантии?
мoгут ли пoтребвать деньги за тo чтo прoверяли камеру??? (не за ремoнт а за прoверку тoвара кoтoрый на гарантии)

вы жв вго им принесли нарабочим они посматрели чек и отправили его в ремонт выявлять причины не их дело
не могут а потребуют и вам придетса заплотить если недикажите что это гарантийный случай

они не забрали его на ремонт по гарантии, а просто на ремонт.

да, если это не гарантийный случай - то оплатите проверку.

Я как-раз работаю в такой мастерской, правда по ремонту ноутбуков фирмы HP. Их нам свозят из всей Германии, Белгии и Ниедерландов. Каждый второй норовят починить по гарантии, хотя сами виноваты. В день мы чиним их по 700 штук. И когда его открываеш, то сразу видно кто виноват. Если виноват кунда, то, чтоб небыло проблем, делаються фотографии поломки (например следы от кофе, трещины или сколы от падения и т.д.т.п). Фото храняться на фирме специально для таких случаев как ваш. Так что они вам легче докажут и покажут кто виноват. У вас должен бутъ адрес и емаил ремонтирующей фирмы. Напишите туда, и посмотрите что вам ответят.

на ремонт согласия не даете просто его забираеть назад
пакупаете фотоапарат канкурентов

Тогда переведу :
У вас 3 варианта
1.Ремонт за предложенную сумму
2.Возврат дефектного с оплатой(!) проверки
3.Бесплатно оставляете в мастерской и всё забываете , как страшный сон.
И они ждут от вас письменного ответа.
Есть конечно 4 вариант - начать с магазином(т.к. магазин, а не фирма, ваш юридический оппонент) бодаться,доказывать,что они неправы,адвокаты потом...