Доброго дня всем!
вопрос такой: мрз плейер гарантия 2 года?
сломался пару месяцев назад, сегодня нашла чек на него, гарантии осталось ровно неделя (если я правильно помню, что гарантия 2 года).
есть ли возможность вернуть в магазин для ремонта\замены\возврата денег?
магазин "сатурн"
как себя вести если откажут?

Если все как написно - то есть. Я утюг возвращал развалившийся на запчасти за месяц до окончания гарантии - вернули деньги без проблем.

Если плеер не откровенно растоптанный ногой и если там не отсутствуют детали, то отказать не должны. Если все же - то звать шефа наверное. Если плеер работает - тоже не вернут деньги.
Сатурн вообще большой магазин - им проще вернуть, это в маленьких лавочках могут морочить голову, а тут за возврат вы уже заплатили, оно все в цене.

спасибо за быстрый и подробный ответ
попробую сегодня вернуть.

С этим я не согласен, наоборот в этих маленьких как раз хозяин больше заинтересован в кундшафт, т.к. они маленькие и не сильно известные и имеют кучу больших конкурентов. А большим это по фени - пару кундов меньше, не обеднеют от этого.
Автору ветки: что же касается обмена по гарантии - я бы вам посоветовал другое слово(сочетание) использовать: "Gesetzliche Gewährleistung" - этого они больше боятся, 2 года, дано законом, а не изготовителем, они просто обязаны вам поменять или выплатить полную стоимость товара, если, конечно, как уже выше указано было - это не преднамеренная поломка. А гарантия - это мягко выражаясь - "Culanzsache" - сами дают и сами могут отказаться от неё.

да не заморачивайтесъ вы ....если ,как уже писали,не растоптали его и в кислоте не топили то заменят и даже спрашиватъ не будут...в болъших магазинах это намного лучше действует чем в маленъких...похожая ситуация месяц назад была...тоже как и у вас мп3 плеэр...неделя до окончания гарантии,плеэр поплавленный от фена(жена меломан),поменяли даже не проверив...я спрашиваю,а проверятъ не будете чтоли?А они-нет,мы его назад отошл╦м,а вы идите и выберите себе другой какой хотите.У меня болъше времени на поски нового на регалях ушло чем сдача дефектногоза такую мелочъ никто не будет ни себе ни людям голову морочитъ...