Когда в Германии пишут "schicken sie bitte ..... unterschrieben an uns zurück" то подразумевают или оРИГИНАл документа по почте, или (в крайнем случае) ФАКС
Никаких "сканов"

Willkommen in der Wirklichkeit, willkommen in der Dunkelheit (Rammstein)

это не норма, но вы и сотни других вам подобных просто эту тётку доняли.
Когда пойдёте работать и когда вам клиенты будут майлы писать типа "i cannot work with the system" и вам надо будет 10 майлов написать что бы наконец то узнать где эта "system" не работает и что эта клиентка от тебя хочет, вот тогда вы поймёте эту тётку

Вы дважды не совсем поняли, что от вас требуется и просто так отправили ей то, что "думали".
Ну надоело этой фрау, вот и ответила вам, хоть и резко, но не забыла слово "bitte" вставить.
В следующий раз будете сначала внимательно читать и понимать, что от вас требуют, а не "думать, что имелось в виду".
Я бы на нее месте тоже взбесилась, ибо ожидаю от людей, собирающихся получать ВО за границей, что они сначала вчитываются, а потом закидывают работающего человека сканами.
Да, некоторые скажут, если такое бесит, то человек сидит не на своем месте, но она человек, как и все мы, и может быть у нее в этот день не ПМС, а уже десятое по счету "глупое" письмо, на которое она опять потратила время.
Я по работе (переводчик) практически ежедневно получают письма, как по электронной, так и по обычной почте. Еще ни разу не получила от немца просто письмо без сопроводительного объяснения, что ему от меня надо и без контактных телефонов для уточнения. От наших каждое второе письмо - пустое окно и скан в приложении. Иногда пишут "нужен срочно перевод" и оставляют телефон. В конверте зачастую просто документ и обратный адрес, все. А часто возникаю вопросы, либо документ плохо читается, либо нужно уточнить, как пишется ФИО. Первое время я искала телефоны в интернете, в справочной, чтобы позвонить и все узнать, теперь не берусь за работу, пока мне не позвонят сами. Обычно звонят через день: "Почему до сих пор нет перевода? Мне срочно нужно."
Совет ТС: В любых своих письмах, сразу в самом начале, пишите кто вы, пишите свои контактные данные, пишите свой номер, который вам присвоили, пишите дату письма, на которое вы отвечаете. Вы облегчите работу чиновнику и он не будет на вас зол.

Не надо так утверждать, потому что в моём случае написано было чётко: выслать мэйл (скан) или по почте. Я перестраховалась, и отправила и почтой и скан тоже

да, конечно, я учту это!

И еще - не пишите все время новые письма в одно и то же место. Сохраняйте по возможности и пишите ответом на предыдущее письмо (эл. почта, разумеется).

Я с моим интернациональным офисом переписывалась более 6 месяцев (там творческий конкурс и свои особенности). Фрау, с которой я общалась была всегда вежлива,дружелюбна и отвечала на все вопросы. Такое отношение и сыграло главную роль в решении какой уни выбрать. Не слушайте людей,которые Вам говорят,что в хамстве виноваты Вы,т.к. это и это. Бред! Человек априори должен быть вежливым,тем более на такой должности. А если нет,то в отпуск или на пенсию. С Вашей стороны возможно была ошибка,но не невежество. Она могла ответить Вам более уважительно и потратить на это меньше времени,нервов и тд. Но из-за одного человека не стоит забивать на уни. Жизнь полна хамов,к сожалению, что ж поделаешь...

Бредите вы!!! и нехило!!!!!! и ваше обоснование выбора - такое же бредовое...
ситуация: к вам подойдет китаец и начнет вам втирать что-то. Не остветите, он скажет что вы ему хамите...

Я все равно останусь при своем мнении. Человек,если захочет,может быть вежливым. Это не так сложно. О критериях моего выбора вы судите поспешно, я просто не написала их все.

так вас никто не призывает изменить ваше мнение.То, что вы его предерживаетесь -это респект и уважуха.
НО, утверждать чо ей нагрубили - это глупо.Так как ей даже не грубили, наоборот - она вела себя беспардонно и невежливо,засыпая аноноиками и не удосужись даже перевести и понять то, что ей написали....

/ Полностью согласна! ТС имела право на ошибку-не каждый день в иностранный вуз поступает, фрау грубить не имела права-она с людьми работает, с иностранцами, допускается, что письменную речь они понимают пока еще не вполне. Но так уж случилось, тетка вспылила, плюнуть и забыть, а себя в комплексы забивать, мол, сама виновата, уж точно нельзя.

я бы посмотрел на вас, когда бы к вас так относились... пусть скажет спасибо что тетка вооще ответила, а то бы была бы еще ветка - я ее от работы отвлекаю, даже мит фройндлихе грюссе написала, а мне не отвечают...
человек идет в вуз, знание немецкого по минимуму должны быть, ну на худой конец - словарь любой... НО тетка не должна возиться с каждым кто не понимает и кто забрасывает ананимками...
на месте тетки вообще нужно забанить адрес с которого приходит спам, который по закону наказуем...
кроме того, с таким подходом ТС уж сложно придется, а давить на "мы не местные и ауслендеры" это любимая фишка тутошних русских... и не только русских... но это срабатывает очень редко,но жалости прибавляет,даже сострадания, но никак не понимания и уважения...
жду веток с начала учебы, когда ее лично не будут водить за ручки а занятые сотрудники не смогут с ней возиться, и когда ей придется все самой и все будет глубоко плевать, понимает она что-то или нет, сообразила или нет и т.д.

почему такая несправедливость? почему ТС имеет право на ошибку, а тётка из уни не имеет?
ТС одна не может разобраться с немецким письмом, а у тётки сотни таких писем на плохом немецком бестолковых инотранных студентов
ПС: по ответам видно, кто уже работает с клиентами, а кто ещё в учится

Вся жизнь несправедлива, хамов везде хватает. По моему наоборот вежливых людей намного меньше, чем грубых, что теперь из-за каждой ерунды возмущаться и спрашивать советы на форуме? Я кстати тоже не вижу ничего ужасного в ответе этой женщины. Это ТС живёт в каком-то своём стеклянном мирке и смотрит на мир через розовые очки, ей никто ничего не должен вежливо объяснять, она сделала тупость, получила естественно подходящий ответ, а теперь все злые оказались, её принцессу обидели.

Это Вы меня в виду имеете?. О как Вы меня быстро раскусили, только моя взрослая дочь уже университет закончила, а я давно работаю с клиентами, и стараюсь вежливо, потому что они-моя работа.
Если тетка совершила ошибку, как Вы говорите, то и давайте это признаем, с кем не бывает, погорячилась... Даже если она права по содержанию, то не права по форме, а форма в ее случае важна, т.к. работает с иностранными клиентами, а не сваи заколачивает.
Так что я останусь при своем мнении. ТС близко к сердцу принимать ситуацию не стоит, это я уже говорила

а как бы вы поступили, если только честно, если бы вас в разгар работы забрасывали анонимками непонятного содержания для вас????
вы бы мило продолжали вести клиента (отвечать на его имейлы), который вас вообще не понимает и не ведает что творит, или же все же работали бы с остальными?
если первый вариант - то тут нет комментариев, все понятно
если второй, то тут начальству стоит порадоваться за вас
третьего, как известно не дано... и то что тетка вообще ответила - это тетке бонус

если бы вы ВСЕГДА были вежливыми , то в вашем ответе не было бы слова СТАРАЮСь. ?
У меня есть клиентка, блондинка до мозга костей. Иногда такие майлы от неё получаешь, что бьёшься головой об стену,образно говоря, и СТАРАЕШЬСЯ вежливо отвечать.
и я почему то уверена, что эта тётка в уни тоже всегда старается, а вот майлы ТС были видать последней каплей

чем иностранцы лучше своих? Почему их надо по головке гладить и за ручку держать?
Студентам с России, надо учится обходится без нянек. Das Leben ist halt kein Ponyhof...... und kein Froteeschlafanzug

Разумеется, работала бы с остальными, но ей бы ответила, куда деваться-она тоже мой клиент. Отправить емейл: пожалуйста, каждый раз дублируйте переписку и представляйтесь, повторяю, предоставьте мне следующие документы:....... не займет больше времени, чем тот же емейл, но куда менее вежливый

Я не кушаю! Я завтракаю, обедаю и ужинаю, ну, в крайнем случае, ем.

#38