Лучше естественно писать условия и их причины таким образом чтобы они были сразу видны и однозначно понятны любому клиенту, а при необходимости или возможности и изменить условия так, чтобы они были максимально удобны. Случай совсем не единичный и тут явно есть на чем поработать ДБ. В том числе и над поведением проводницы, которое явно было совсем неадекватным (уже даже тем, что из-за пустяка проводница умудрилась своими действиями поставить весь вагон на уши и вызвать дискомфорт и недовольство многих клиентов).
Я знаю к сожалению из практики что это почему-то не вяжется с русским менталитетом, у других народов с которыми мне доводилось общатся такие вещи как-то были всегда само собой разумеющимся и подобных вопросов не возникало.

sanktvalentin -
Я далеко не фанат "Кремля" и например этой (промолчу кто она по моему мнению) - Яровой. Однако у вас есть элемент истерии, который в приницпе можно квалифицировать и как русофобию. Кремль через свои СМИ ничего по этому случаю не высказал. Какие-то там отдельные личности из России или Германии - это не показатель информационной политики этих государств.

А зачем кремлю в каждом отдельном случае высказываться......?
Даже судьи по выражению физии пахана, читают тексты приговоров.......

Ну хорошо что только элемент.........А по настоящему Истерит тот, кто в силу своей дикости и смутных представлениях о правилах
общежития в цивильном обществе, раздул эту историю до вселенских масштабов.....
Подозреваю что и вы сейчас своим постом истернули.....
Чуть выше я сказал кто настоящий русофоб...это те, кто менталитет серой массы выдает за общероссийский......

О билете и паспорте и речь. И кто их проверяет и не пустит Вас в самолёт при их отсутствии? Если Вы зарегистрировались дома онлайн, отпечатали посадочный талон или сохранили его в мобильнике, всё равно придётся его показать на выходе к самолёту (Gate). Так что пограничники тут совсем ни при чём.

И что? Кто-то с этим спорил? Какое отношение имеет статус DB к проверке билетов в поездах?

Я вам ещё раз повторяю, что то, что касается ИМЕННО ЭТОГО случая - он никак Кремлём и российскими судами не был прокомментирован.

Ну значит вы сами себя назвали русофобом. :-)

Не надо повторятся........
Позаботьтесь о том, чтобы вы могли охватывать и сводить частности к общему....
тогда частный ИМЕННО ЭТОТ случай увидете как часть рос. мракобесных тенденций,
но с замашками на великость.......

Удивляюсь вам.....и почему то ноля вспомнил.....

Господин Алексус всё ещё считает , если всё вокруг народное , и это всё его , а он хозяин , который может делать всё что хочет
он не знает , например , что если фирма хоть и принадлежит городу , гемайнде , например городская сберегательная касса , или автобусный парк , то он как "Хозяин" может только в отведенном ему месте права качать
Даже на тротуаре или на площади возле городской ратуши должен придерживаться обшепринятых правил

соглашусь (и перенесу из закрытой ветки):
я об этом и пишу. ДБ (по крайней мере как они декларируют) заняты в сегменте _массового_ обслуживания. Девушка - клиент. В любом (поправьте меня если это не так) нормальном предприятии, которое ЗАИНТЕРЕСОВАНО в клиентах и прибыли, такие ситуации НЕ должны возникать, а при возникновении - душиться на корню соответствующими внутренними Schulung'ами или (для непонятливых) сменой вида деятельности. Т.е. то, что тетушка-контролер мнит себя пограничником на страже интересов Родины и эскалирует ситуацию на ровном месте - недоработка ее начальства (непосредственного или более высокого, неважно). Нормальный сотрудник в этом случае на основании предоставленных данных мог бы успокоится: наверняка, карта у девушки была. Кстати, наблюдал как при забытом аусвайсе (такое бывает), сотрудники просто просят предъявить карту, с которой была сделана покупка. Этого (для идентификации) вполне достаточно. Тем не менее, в этом случае, контролер явно решила показать всю "полноту своей власти".
Нормальным поведением сотрудника по отношению к клиенту назвать нельзя.
Это справедливо для бизнеса, ориентированного на массового клиента. К сожалению, ДБ (по причине своей монополии и статуса) таким бизнесом не является. Так же точно ведут себя, каким-то образом обиженные по жизни, сотрудники почти, жд, сберкассы итп. Заметим: это НЕ только внутринемецкое.

Я думаю ей не только на ДБ, а еще на конкретный полицейский отряд надо в суд подать.
Теоретически, полиция должна была пристыдить зарвавшегося контролера, не позорится перед человеком с билетом и паспортом в котором всего лишь нету адреса.

как то давно обсуждалась тут тема покупки онлайн билетов для родственников и знакомыым из россии . и люди утверждали . что покупали билеты на поезд мамам - папам . вписывали в графу аусвас номер их российского загранпаспорта и всё было ок при проверке билетов
я езжу с онлайн билетами подтверждаю банкартой . и при проверке билетов даже не всегда её спрашивают . вообще не представляю что там могло быть - может девица вообще с чужим паспортом ехала ? очень она правильно по - немецки штарила

этот эпизод сейчас докатился до высших политических кругов РФ и вероятно
последует "адекватный и симметричный" ответ...
Думаю для немцев - любителей сибирской природы из окна поезда "Москва - Владивосток"
уже планируют короткую остановку ночью в уссурийской тайге и не пожелавших оплатить
проезд ещё раз...

Пока что Вы мните себя моральным апостолм , всеезнайкой которому все должны
Не прочитав ветки , не вникнув в даже доступные факты , начинаете городить чепуху
В том то и дело ,что у неё не было карты с которой была сделана покупка , или во всяком случае она её не пожелала показать
Прикажете всех возить бесплатно , только потому что они визжат на весь вагон ?

Вы можете по средам думать одно , по понедельникам другое
Пока что её действия - сопротивление представителям власти являются правонарушением

Я уже поняла, что Вы бы их всех "построили".
Ну тогда не удивляйтесь потом, если и к Вам могут применить крайние меры.

Не исключаю такой возможности, это происходит довольно нередко там, где люди не хотят слышать, что собственно от них хотят, и что им хотят сказать в ответ.
Когда человек, на требование официального лица (а Schaffnerin von DB является в данном случае представителем официальной организации DB в виде контролирующей инстанции) не хочет В ДЕТАЛЯХ услышать, что собственно от него требуют, не пытается в деталях вспомнить, как он заполнял формуляр на сайте заказов билетов на поезд, и даже на секунду не согласен представить, блин, может действительно это я сделал какую-то ошибку, а только танком продолжает в духе, типа: "Я никогда непогрешим, и этого не может быть, потому что этого не может быть никогда!" Тогда да, конфликт уже в самом начале разговора запрограммирован. Уж будьте уверены!
Искусство слышать/слушать, к сожалению не всем дано.
Вы знаете, в таких коротких общениях с контролирующей инстанцией, вообще-то много и говорить не нужно, главное это посыл чёткой информации без оттенка негативных эмоций. А вот если Вы в случае каких-то недоразумений ещё и чувство юмора включите, то Вам это может даже помочь сэкономить негативный исход. Попробуйте в случае общения с хмурой/несговорчивой Schaffnerin, скажем поюморить, сделать комплимент, а если она Вам как молодая особа ещё и приглянется, так может и вообще пригласить ее потом на кофе/чай. Я Вам от души желаю такой встречи-эксперимента в тему: стратегическое поведение пассажира, сделавшего скажем невольную ошибку при заполнении Online-формуляра или забывшего надлежащий документ, и как ему суверенно разрулить возникший конфликт в критической ситуации.

Согласна, и такое я сама испытала/делала. В том же общественном транспорте, только городском, если бы не мнение пассажиров, а в их числе была я, то контролёр с хамскими манерами таки довёл бы одного инвалида mit dem Gehhilfe-Rollator (одетого очень бедно и неопрятно и постоянно что-то говорившего вслух) до состояния унижения, или ещё какого эмоционального взрыва. Мы, находившиеся вблизи, открыто запротестовали и пристыдили такого горя-контролёра, и он быстренько ретировался в глубь вагона, оставив в покое бедного человека, который кроме как своим неопрятным видом никому не мешал.
Дам ещё ссылки на всякий случай, если у кого какие вопросы по законодательной части возникнут.
http://www.fahrgastrechte.info/Die-neuen-Fahrgastrechte-im-UE.22.0.html%3Cbr%3E
http://www.pro-bahn.de/index.php

Кстати, почитайте в числе многих, так-же мнения людей со страницы Facebook DB Bahn.
Ну, вот например одно из последних:
...wenn sie ein Online Ticket kaufen und kein Identifikationsmittel mit sich führen, ist das Ticket UNGÜLTIG... Nutzungsbedingungen sollte man vor dem Kauf durchlesen, dann hätte die Frau auch nicht den Ärger gehabt...
Bitte erst die genauen Umstände kennen, bevor man auf die Medien hört. Die Frau konnte sich mit keinem, nach deutschem Recht, gültigen Dokument ausweisen, deshalb sollte sie auf die Polizeiwache gehen, um die Identität sicherzustellen, da sie zu diesem Moment offiziell schwarz gefahren ist und kein Ticket nachlösen wollte/konnte. Dagegen hat sie sich allerdings gewehrt, wie man es auch im Video sehen kann. Es würde sowas nicht passieren, wenn man vor dem Kauf keine falschen Angaben macht, denn die Wörter "Deutschland" oder "Germany" sollte man kennen und so wüsste man, dass man als eine russische Person nur die Kreditkarte als Identifikationsmittel auswählen kann oder das Ticket über einen anderen Weg kaufen muss. Wobei die Frau das Ticket mit der Kreditkarte bezahlt hat (ltur).
Wissen Sie auch, was die 20-30 Minuten vor dem Einsatz, bzw. dem Video, passiert ist?! Nein... Die Polizei ist die letzte Möglichkeit, die immer gerufen wird, wenn ein "Schwarzfahrer" nicht freiwillig seine Identität preisgeben möchte. Wäre Sie auf Anhieb einfach ausgestiegen, hätte die Polizei das mit 2 Personen geklärt und die Frau hätte nach einem Beweis ihrer Identität von der Polizei die Zugfahrt fortführen können. Man kann sich eben das Leben schwer machen, wenn man erst kein schlechtes Gewissen hat, weil man bei der Buchung bewusst eine falsche Angabe macht und dann sich noch gegen die Ansagen der Polizei wehrt...

я в принципе до сих пор не понял, что там можно не понять

Сколько вам известно о случае,чтобы ни с того ни с сего наехать на проводницу?

В смысле ездить по чёрному?

я даже предугадываю реакции многих здесь ... сияющие лица и т.д. ....
может сразу запретить усыновление детей в Германию? ;-)

Ну можно ещё "список Аси" составить. :-) Непонятно. Тема ни о чём. Молодая дурочка по глупости нарушила правила покупки проездного документа. ехала нелегально в поезде. Её попросили настойчиво соблюдать правила и законы. Она не согласилась - ей помогли далее не нарушать закон путём выноса тела из транспортного средства в котором она незаконно находилась . Ну и далее из другого родственного топика -
"Девушка почти без акцента на "хохдойч" грамотно - явно не на стандартном аусзидлерском уровне изьяснялась. Видимо студентка из России. Так что выкинуть её могут легко - за нарушения административного и возможно даже уголовного законодательства из Германии. Виза ведь временная. "
"В принципе ей можно легко многое, вплоть до уголовного дела, по поводу подделки документов на проезд, нарушения общественного порядка, сопротивления представителям закона пришить и выслать из страны - принудительно и в течение короткого времени - на ЗАКОННОМ основании! При условии что у неё нет немецкого гражданства или неограниченного по срокам вида на жительство. Закон он ведь такой - как судья посмотрит... В Баварии такой сценарий (осуждения и высылки) был бы наиболее вероятным кстати. Однако ей видимо повезло - она попалась берлинской полиции (или кто они там) в руки . "

и назвать Асялокост :-)

Ей вообще крупно повезло, что на неё не написали (если не написали) 2 юридических лица заявление в полицию.
DB - wegen Schwarzfahrerei und Hausfriedensbruch.
Poizei - Wiederstand gegen der Staatsgewalt.
Расследование. суд . приговор - высылка из ЕС с последующим блокированием выдачи визы на минимум пару лет - абсолютно реальная перспектива для неё.