Прошу помочь правильно написать рекламацию на купленный стул
Прошу помочь правильно написать рекламацию на полученный товар. Большое спасибо всем, кто уделит мне время и поделится знанием.
21.04.2021 я получил от вас купленный мной стул. В рамках моего права на рекламацию я хочу вернуть его.
Причина. Я обнаружил, что каркас сиденья сделан из прессованной бумаги или прессованного картона. Металлическая рама крепится к этому бумажному(картонному) каркасу с помощью четырёх шурупов-саморезов. Но эти факты отсутствуют в описании продукта.
То есть стул очень хрупкий и недолговечный, a долговечность этого стула невозможна.
Я сообщаю вам, что это неоплаченное кресло находится на моем ответственном хранении.
Я прошу вас распорядиться своим креслом в течение месяца, то есть решить, как это наше дело должно быть направлено на урегулирование.
Am 21.04.2021 habe ich von Ihnen den mir gekauften Stuhl erhalten. Im Rahmen meines Reklamationsrechts möchte ich den zurückgeben.
Grund. Ich entdeckte, dass der Sitzgestell aus gepresstem Papier oder gepresstem Karton hergestellt ist. Der Metallgestell ist an diesem Papier(Karton)-Gestell mit vier Blechschrauben befestigt. Aber diese Fakten fehlen in Ihrer Produktbeschreibung.
Das heißt, der Stuhl ist sehr zerbrechlich und kurzlebig ist und eine Dauerhaftigkeit von diesem Stuhl unmöglich ist.
Ich teile Ihnen mit, dass sich dieser unbezahlten Stuhl in meiner verantwortungsvollen Verwahrung befindet.
Ich bitte Sie, Ihren Stuhl innerhalb eines Monats zu disponieren, d.h. zu entscheiden, wie das unsere Geschäft zur Abwicklung weitergeleitet werden muss.
Если вы уверены, что при рекламации продавец несёт расходы за обратную отправку, то почитайте тут, например:
https://www.markt.de/ratgeber/recht-finanzen-steuern/umtau...
Reklamation durch den Käufer
Der Käufer muss die fehlerhafte, reklamierte Ware an den Internetshop zurücksenden, damit dieser eine Möglichkeit erhält den Mangel zu beseitigen. Die Verpackung der bemängelten Artikel muss vom Käufer allerdings nicht zurückgegeben werden. Auch bei bemängelter Ware wird häufig von Online Shops versucht, den Käufer mit Hinweis auf nicht vorhandene, unvollständige oder beschädigte Verpackungen abzuweisen, bei Mängelbeschwerden ist die Rückgabe der Verpackung jedoch nicht zwingend.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die gesetzliche Regelung besagt, dass seit dem 13.06.2014 immer der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt. Früher galt dies nur bis zu einem Warenwert von 40 Euro. Bei einem Warenwert, der darüber liegt musste der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung erstatten oder direkt selbst übernehmen. Es ist aber dem Verkäufer selbst überlassen, ob er die Rücksendekosten dem Käufer auferlegt oder sie selbst übernimmt. In den meisten Fällen hängt es immer noch von dem Wert der bestellten Ware ab. Viele Onlineshops bieten bspw. ab einem bestimmten Preis der Ware einen kostenlosen Rückversand an. Manche Shops übernehmen den Rückversand aber auch komplett, unabhängig vom Wert der Ware. Dies ist aber dann als freiwillige Leistung des Verkäufers zu betrachten.
Rücksendekosten
Du hast als Verbraucher unabhängig vom Wert der Ware die Rücksendekosten zu tragen. Es sei denn, der Händler hat sich bereit erklärt, das zu übernehmen (§ 357 Abs. 6 BGB). Viele Anbieter bieten diesen Service an. Informiere Dich aber dennoch vor einer Bestellung über die Rücksendekosten, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops genannt sind. Dann vermeidest Du unnötiges Porto.
Am 21.04.2021 habe ich den bestellten Stuhl zugesandt bekommen. Im Rahmen meines Reklamationsrechts möchte ich diese Ware aber zurückgeben.
Der Grund:
ich entdeckte, dass das Sitzgestell aus gepresstem Papier oder gepresstem Karton hergestellt ist. Das Metallgestell ist an diesem Papier(Karton)- Gestellmit vier Blechschrauben befestigt, aber diese Fakten fehlen leider in Ihrer Produktionsbeschreibung.
Das heißt, der Stuhl ist sehr instabil und weist geringe Strapazierfähigkeit auf. Ich teile Ihnen mit, dass sich der Stuhl zurzeit bei mir befindet, und dass die Rechnung für diese Ware nicht bezahlt ist.
Ich bitte Sie, diese Ware innerhalb eines Monats zu disponieren, d.h. mir eine Antwort zu geben, wie unser Geschäft weiter gehen muss?
Мне известно наличие таких циркуляров. И я не один раз ими пользовалась. Но этот стул очень громоздок, пришёл в картонной таре, которая прошла путь из Индии, полежала на складе поставщика в Кёльне и лишь потом попала ко мне. Для возврата нужна другая тара. Если продавец вышлет мне подходящую коробку, то я могу разобрать стул, без всяких капризов его упаковать и передать всё DHL прямо из дома. Примите во внимание, что стул сделан из натуральной кожи, посаженной на картонную основу. И стоит 170 евро. Рисковать и отправлять его обратно в старой упаковке я не хочу.
