Уважаемый Kazobon,
Как я понял (сужу по Вашим постам в другой теме, и если ошибся - скажите), Вы до посещения консульства заполнили web-форму на паспорт на http://passportzu.ru. И, судя по всему, заполнили внимательно, а значит успешно. Поэтому с таким "полуфабрикатом" процесс сдачи документов в консульстве занял у Вас минимум времени. В идеале это должна быть не "шоковая" ситуация, а нормальная, обыденная.
Если бы все следовали Вашему похвальному примеру, то производительность консульств на паспортном направлении заметно выросла. Но, к сожалению, большая часть граждан приходят в консульства плохо подготовленными, не имеют нужных данных, невнимательно заполняют анкеты. Из практики извстны случаи, когда горе-заявители переписывали анкету уже в консульстве по пять раз и консульские работники вынуждены были заниматься ими по часу и более. А некоторые, Вы не поверите, еще становятся в позу и говорят консулам: не скажу вам этих данных, не хочу! А ведь за это время таких подготовленных, как Вы, консульство могло бы оформить 10! человек.
Это я к тому, что процесс сдачи документов - двусторонний, его скорость зависит от обеих сторон. А то критиковать консульство и требовать легко... Если вместо конфронтации действовать в русле взаимодействия и отвественности, то выигрывают все.
Еще раз напомним сайт web-формы на паспорт - http://passportzu.ru. На сегодняшний день работает для 33 российских консульств в мире.