термин на замену заграна ?

по вопросам обмена паспорта консульство без термина не принимает.

При подаче онлайн выпало окно на конец марта. Я от радости подтвердила, а потом обнаружила, что термин назначен в Берлине, а не в Бонне. На попытку поменять место подачи заявления было отказано - сказано, аннулируйте выданный термин, и подавайтесь снова. Что там выпадет на другой раз, непонятно.
Хочется понять - это я накосячила (место термина не обозначила, хотя там вроде бы и не было такой опции), или же это так и надо (типа лотерея)? Просто в Берлин тащиться существенно дальше и дольше.