Похоже мы их во Франкфурте достали письмами-факсами:
только что пробовала слать им по мылу запрос-требование, с русского и с немецкого серверов, а ссылка на сайте консульства не работает, письмо возвращается
Блин, как всё это надоело!

у меня брат в Москве журналистом работает, когда я рассказала сколько я жду паспорта, он мне посоветовал в президентский блог написать письмо со всеми жалобами. Сказал что может тогда только что-то и изменится, а так, так и будем месяцами ждать свои паспорта.

Мы тоже 1 отября отправили письмо заказное на термин.Ответа до сих пор нету.Факс не принимет, мыло тоже, на звонки не твечают.Если кому надо тел.номер, то набмрайте 503 вместо последних последних 231 и наезжайте через охраников.
Я факс с жалобой отослал в росс.посольство в Берлине.Раз мне помогло уже так!

Я писал на сайт Медведеву.Они в г\к ещё и мыло отключили.Цуки!

в результате консульство просто установит жесткие ограничения по количеству принимаемых документов - только по термину (причем сделают не 60 человек, как сейчас, а 30) и никаких исключений для тех, у кого Web-форма. Оно нам надо?

ну еще раз говорю, если что и изменится так только в том смысле, что термин придется ждать 2 года, так как по инструкции они должны принимать в день человек 15, не больше.
Этими положенными 15 людьми разбивается аргумент об установленных трех месяцах

Народ, не уподобляйтесь дикарям дремучим...
Дышим глубоко и сохраняем достоинство

У меня проходили и факсы во Франкфурт (069/596 74 505), и электронная почта - spravka@ruskonsulatfrankfurt.de
Кто-то спрашивал выше про корректные формулировки:
Письмо 1:
(В шапке все Ваши контактные даты)
Уважаемые сотрудники Консульства!
Прошу Вас дать мне информацию по следующему вопросу. (дальше описываете, когда сдали паспорт)
Так как срок действия старого паспорта заканчивается (дата), прошу Вас сообщить мне по телефону, факсу или электронной почте, готов ли новый. ВЫ бы мне этим очень помогли.
Мои данные - имя фамилия, номер заявления по вебформе.
Заранее Вам очень благодарна.
Через неделю было отправлено письмо 2:
Вверху жирным шрифтом (14-ым): ПОВТОРНО
Неделю назад я обратилась к Вам по факсу и электронной почте с просьбой сообщить мне, готов ли мой новый паспорт, документы для которого я сдала (дата, номер заявления). Многочисленнейшие попытки дозвониться для Вас до сих пор были абсолютно безрезультатными - прецедент, с которым мне еще не приходилось сталкиваться..
Так как срок действия моего старого паспорта истекает (дата) (тут можно приписать - равно как и срок обработки документов, предусмотренный Законом (параграф) и, кроме того, мне предстоят важные командировки, я была бы Вам очень признательна, если бы Вы отреагировали на мою просьбу коротким сообщением по факсу, телефону или электронной почте.
Мои данные (...)
С уважением
Текст письма номер 3 был бы на три порядка суровей))
Желаю всем удачи)))
Кстати - не прошло и месяца, а пленочка на первой страничке, где фотография, стала отходить. Что делать? Как ее приклеить обратно?

Не знаю, что надо именно Вам. Мне лично не нужны никакие лазейки или льготы, а попросту нужен действительный загранпаспорт, в сроки, обещанные при подаче документов и указанные в законодательстве. Укладываться в эти сроки, это - не моя задача, а задача консульства!
Консульская услуга эта - платная. Т.е. за мои же деньги меня и мордой об стол .
Пошёл уже пятый месяц, как я сдала все документы. Мой старый паспорт давно просрочен, а мне он сейчас на каждом шагу требуется.
Везде приходится выкручиваться и выслушивать соболезнования , а дело всё ещё в обработке ...
Сорри за эмоциональность повествования - наболело!

Разыскала еще один адрес электронки, теперь уже на одной немецкоязычной страничке:
info@ruskonsulatfrankfurt.de
И еще один номер телефона на другой:
Telefon: (069) 596 745 01 / 03

Да причём тут дикари дремучие......
Просто без паспорта никуда не прыгнешь, ни машину купить, не кредит оформить. Сидиш как идиот и ждёшь по 4-5 месяцев, просто надоело уже. А реакция если и есть какая-то от них, то только после того как отправляешь не одно письмо 2-3, как вы уже написали, в "грубой" форме. У нас по человечески никогда не получается, всё вечно через ....

я с Вами полностью согласен. Просто пытаюсь ответить на вопрос, что предпримет консульство, получив не одну и не две серьезные жалобы. Не думаю, что все эти разбирательства им особо на руку. Также не думаю, что консульские работники просто так прохлаждаются, лениво перекладывая по одному заявлению в день с одного стола на другой. Вывод: таковы их возможности. Ну если там, я не знаю, три человека сидят, и втроем обрабатывают все документы. Так что чем больше разбирательств и требований - тем скорее они резко сократят лимит принимаемых посетителей, будут брать 15-20 человек в день, а термина придется ждать 2 года. И чтобы уйти от абстрактных местоимений, задаб теперь вопрос лично Вам: Вы согласны с такой перспективой?

Не знаю, застали ли Вы времена, когда паспорта печатались в Консульствах в день обращения! С утра я им сдавала все документы, а после обеда получала уже готовый паспорт. Потом это было объявлено великим исключением из правила. Всё это было в Бонне, они тогда обслуживали более многонаселённый участок. Паспорта за это время не видоизменились!
Потом, типа для повышения пропускной способности (???) консульств, открыли филиал во Франкфурте ... На одной из здешних веток прозвучало, что во Франкфурте не поспевают за согласованиями из Москвы ...
Т.е. открытие нового филиала скорее затормозило, нежели ускорило обслуживание россиян, проживающих здесь!
А сколько всяких разных историй было с перепостановкой на консульский учёт из Бонна во Франкфурт!!! Лично у меня паспорт "гулял" пару недель неизвестно где ...
Лично мне важно знать, что, где и как: за год ли, за два ли заранее - не играет роли!
Главное, иметь доверие к консульствам, что не подведут и соблюдут обещанные сроки и иметь возможность выйти с ними на контакт в экстренном случае.
Всего этого мы сейчас не имеем.
Пишем вежливые письма-факсы, на которые никто не отвечает, и пытаемся не будить спящих собак, от страха, что они накажут нас ещё более длительными сроками обработки.
А получив паспорта мы безумно рады, что не придётся к ним обращаться в следующие пять лет ...
Если бы мне заранее сказали, сколько продлится изготовление нового паспорта, я совершенно по-другому бы планировала текущее время.
А так я постоянно в ожидании, везде всем обещаю что скоро, совсем-совсем скоро я предоставлю паспорт, и ... сама себе уже не верю.

совершенно верно, раньше пасспорт в Бонне оформлялся день в день ... до обеда подаёшь документы, после обеда вручали паспорт ... при чём не было ни веб-страницы, ни прочих электронных вспомогательных форм ... парадокс ...

Тогда они должны термины за год вперед давать!Да просто ихняя сиситем не работает!Всё р...м!Как всегда.Всё ещё на бумаге, а не в компах.Люди с компами то ещё полностью не знакомы.Я переживаю, у меня отец болен тяжело(рак 4 стадии).Я не знаю, что буду делать если несчастье выпадет на просроченный паспорт.Я пол посольств вынесу!У нас знакомый из-за их бюрократии и просроченого паспорта не смог отца в РФ похронить.

На факс ответ" такого подключения не существует".Раньше мыло уходило лихо, но щас всё возращается.Вчера с 2 до 5 звонил им, но так и никто трубку не взял.Дурдом!!!

В законе звучит, что отговоки и затягивания по обработке паспорта при разборках не кого не волнует.Паспорт должен быть готов в срок.На этом основании можно и посудиться.В законе стоит 3 месяца, будьте добры людям сделайте паспортв в эти сроки.

Факт тот, что с просроченым росс.паспортом в Германии люди нелегально находяться и немецкие власти могут просто вышвырнуть в Россию-матушку!

У людей пасспорт просрочен а не виза на пребывание, так что все легально
и никуда не выкинут

Вы знаете у всех по-разному: у меня загранпаспорт до 11.11.2009 (док-ы сдала 23.07 в ФФМ ) и виза на пребывание в Германии тоже до 11.11.2009 ! Ответа нет, осталось 24 дня....В консульстве при сдаче док-ов попросила дать мне справку о том , что мой паспорт находится в обработке и т.д. - для немецких властей в случае чего....но меня заверили, что я всё вовремя получу. А я вот теперь и не уверенна....моя ситуация осложняется тем, что я жду ребёнка. Если я не получу свой паспорт до 11.11 и не продлю визу- я буду находится здесь нелегально....а мне нужно часто ходитъ к врачу, скоро в больъницу, а там нужен будет мой паспорт....

не расстраивайтесь, пожалуйста ... мне кажется врачи все здесь достаточно человечны - Вам непременно помогут, несмотря ни на что !
такая же ситуация - осталось полмесяца - ни ответа , ни привета ... сдавал ФФМ, июль ...
Возьмите пойдите у них эту справку, мне выдали её ... хоть что-то у Вас будет в руках !