Всем привет!
На интернет-страничке Web-сервиса в ФФМ, в проверке готовности паспорта я задаю свой номер, полученный на сайте и мне выдаёт: " сведения не найдены". Хотя документы на паспорт были поданы 21 апреля. Уже и не знаю, что думать, может документы затерялись и не пошли в дело... Кто- нибудь ещё сталкивался с такой проблемой?

либо номер не правильный , либо в консульстве забыли на сайт скинуть , либо документы потеряны в любом варианте я бы дозвонилась до консульства, чтобы всё выяснить. у нас через день поставили "дело в обработке"

Звонить уже неделю как пытаюсь, но всё бесполезно. Я уже думаю, может мне в консульство самой съездить и всё разузнать, т.к. к 1 августа паспорт по-зарез нужен. Только вот не знаю пустят ли они меня без термин, скажут: сказали 3 месяца ждать, вот и ждите

а какое консульство, я в Мюнхен без проблем по платному дозвонилась , на бесплатном автоответчик всегда , а платный свободен

тоже отпуск едете? мы первого в Хорватию собрались , забронировали уже , денег заплатили, но теперь уже не знаю

А вы где галочку при проверке поставили- что номер дела из интернета получили или вам его в Консулъстве присвоили?

Мы в Россию собираемся, но нам ещё детей в паспорта вписать нужно.
Консульство во Франкфурте. Там только один номер телефона, а в Сервисный центр "Альфа", судя по ответам в форуме звонить бесполезно.
weta0, а Вы давно подали документы на паспорт?

Из интернета, когда заполняла заявление с помощью Web-сервиса.

Когда проверяете готовностъ, обратите внимание, где галочка стоит, может вы не заметили? Или попробуйте поменяйте ее , что вы будто бы в консулъстве номер получили. Там иногда не срабатывает.Мне выдает- дело в обработке.

Я уже пробовала галочку менять, всё тот же результат

мы - 6 мая .
отпишитесь , плз, когда паспорт получите. спасибо

Может вы цифры неправилъно вводите? Вам квитанцию выдали, при сдаче документов,на обратной стороне стоит номер для просмотра в интернете, посмотрите и задайте его.

Квитанцию об оплате? Я, кажется, отдала её в консульстве, для доказательства, что я оплатила. А номер я ввожу тот, который находится под штрих-кодом в бланке, который заполнен с помощью веб-сервиса.

Нет, не об оплате. Когда у вас документы принимали, вам разве не выдали квиток о принятии?На моем квиточке тоже штрих-код, мой номер и фамилия. А квитанция об оплате у меня на руках оталасъ, я ее после оплаты толъко показала и мне ее назад вернули.

нам тоже ничего не вернули, квитанцию забрали себе. проверяю по штрих коду на заявлении

Перед тем, как отдать квитанцию об оплате консульского
сбора, на всякий случай сфотографируйте её.
Современные фотоаппараты много места не занимают.
И Вам будет спокойнее.

Опятъ двадцатъ пятъ Консулъства разные, но государство-то одно. Чего ж у них законы разные?
П.С.Мне квитанцию выдали.Консулъство в Берлине.

Ни государство, ни законы здесь не при чем. Все зависит от того, как организована работа в конкретном консульстве: толково, не очень или очень бестолково. В одном квитанция выписывается, например, в трех экземплярах (один остается в кассе, один остается на руках у посетителя, один посетитель отдает консулу как подтверждение оплаты), а в другом - только в двух (один для кассы, один для консула, посетителю не оставляют ничего). Второй вариант, конечно, непродуманный и неудобный, но встречается. Впрочем, и во втором случае гражданин может пометить себе номер квитанции, верно? Однако, закон, опять таки, здесь не при чем.