Что то с системой виндоус. Вирус или полетела.
может клавиатуру заклинило ничего не проливали. ?
Выключить ноут. Отключить аку. Отключить питание. Понажимать несколько раз все клавиши.
Взять пылесос , одеть насадку для мебели и пройтись между клавишами, только аккуратно и не на всю мощность пылесоса. Клавиши придерживать рукой! Может оторвать.
Y и z менялись из-за английской раскладки
На будущее не стоит вести переписку с непонятными личностями. Сразу в папку спама кидать или удалять.
За остальным к специалисту.
По поводу КОНКРЕТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ:
Вы знаете как войти в Биос, как сделать загрузочную флешку. Как на нее записать Линукс с антивирусом ? Потом проверить комп. У вас есть отвёртка, что бы раскруть ноутбук и достать Festplatte, есть адаптер или другой комп куда ее подключить и ничего не сломать?
А может просто надо клавиатуру отключить физически и на новую заменить если ее залили. Вы будете это делать ?