На Ebay писАть в принципе бесполезно : они ему тоже самое что и ты напишут. Ничего большего они сделать не смогут- не имеют права . Разве что если этот хахаль не в первый раз такое делает, дык его просто закупорят.
Если продавец отправлял посылку как Päckchen , то уже ничего не поделаешь. Покупатель при отдачи ставки автоматически соглашается с условиями продажи: в данном случае- вариант отправки. И, если ты согласился на Päckchen , то автоматически согласен принять в ущерб возможную потерю посылки.
Если же договор был о Packet, то у него должен быть квиток об отправке. Если он его потерял - его проблемы.
Так что если речь идет о Päckchen , то единственное что ты можешь еще сделать - попугать страшными инстанциями.
Если Packet то пиши письмо грозное где даешь ему срок на возвращение денег или пересылки товара.(не больше 2ух недель)
Если товарищь не шевелится - бегом делаешь Mahnbescheid. Они этого боятся - т.к. дорого очень.