Я использовала программу для восстановления - папки появились, содержимое в них тоже, но ни фото, ни видео не открываются. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Кто может помочь?

Если кликнуть на "свойства", фото или видео, показывает ли размер и формат? Попробовать открыть с помощью другой программы или браузером.

всё показывает, но никакой программой не открывает. Мне необходимо восстановить фото и word документы. Я вытащила их из диска с программой Hetman Partition Recovery.

тоже как-то восстанавливал фотографии. некоторые вообще не открывались, некоторые были повреждены. какая-то часть фото состояла из совсем другой фотографии. но большинство было спасено.

Первое действие в случае непреднамереного стирания это тут же вырубить компьютер и рассматривать во всех дальнейших шагах целевой жесткий диск как внешний , на другом компьютере. Второй шаг если фотки очень важны, это на клонировщике посекторно скопировать диск на другой и уже на том скопированом начать ковырять программами по восстановлению.

Спасибо. Я поздно заметила, что целой папки нет.

Если фотки с карточки с фотоаппарата например, то иногда легче восстановить их с СД карточки фотика, чем с жесткого диска на котором работает и система ( например если вы хранили на диске С в Мои Фото) система постоянно засоряет жесткий диск фрагментами а на карточке от фотика было максимум одна две перезаписи если часто фоткаете. Лично я сначала хранил важные вещи на отдельном диске физическом, моторном ( не ссд ) а потом и вовсе перешел на внешние моторные. И подключаю их только при необходимости доступа.