Apple: iTunes и Apple ID конфликт

Добрый день, у жены на старом MacBook который уже не обновляется возникла проблема.

iTunes при старте все время запрашивает Apple-ID и Passwort. Задаю но пароль не принимается.

И соответственно нет допуска к программе. Захожу на страницу Apple-ID, там все в порядке.

Что можно сделать. Стена, жена не может пользоваться всей музыкой своей.

Заранее благодарен

если честно странный ,,конфликт,, позвоните в поддержку эпл дел на несколъко минут,

https://support.apple.com/ru-ru/HT201400

Спасибо, попробую. Результат сообщу