Роутер сгорел
Добрые люди, профи и любители, помогите, плиз, разобраться.
Вчера к ночи была на кухне, вдруг погас свет и замолкло радио. Испугалась. Потом додумалась идти посмотреть на "ящичек с переключателями". Выбит был один. Свет наладился.
А в комнате пахло горелым. Сгорел роутер.
Расскажите шаги действий.
1. Писать имейл или на бумаге письмо? Подробно описывать или только указать главное - роутер не работает.
2. Как Unitymedia должна реагировать? Сколько мне ждать решения? Кто оплачивает роутер? Мой старый, я так считаю, с 2010 года что ли, (всё никак не отвяжусь от Юнити!).
3. Какие вообще правила существуют?
Хотелось бы подковаться перед разговором.
Вот он мой роутер.
Спасибо за ответы.
Прикреплённые файлы
Спасибо. Это значит, что это моя проблема и я должна сама покупать прибор?!
Поняла сейчас. А сколько длится гарантия? И сколько может стоить, примерно, похожий роутер?
Ничего себе, я плачу ежемесячно около 40 евро. И ещё при поломке древнего аппарата я должна за свои средства менять его на современный? Кстати, я не понимаю ничего, но цены посмотрела на этого cisco, 398 евро.
А вы в Германии живёте?
Вы роутер не покупали, а получили от провайдера?
Если да, то просто напишите/позвоните им и сообщите, что интернет не работает и "лампочки на коробочке не горят".
Вдаваться в подробности не нужно, вы не обязаны знать технических нюансов.
С Unitymedia дел не имел, но Vodafone в подобных ситуациях молча присылает новый роутер, если у них нет возможности удаленно до него достучаться.
Нет, я живу в Москве. У нас по другому всё. Первый роутер мы купили в офисе у провайдера. Нам дали пароль и т.д. Мы установили и жили.
И платим за интернет этому провайдеру, но это не значит, что провайдер бесплатно нам даст следующий роутер в случае поломки, нет, надо идти и самим покупать.
Что я и сделала. Купила и установила сама. Там делать нечего, в принципе.
Тут совсем другая история. Если бы ТС имел дело с провайдером, поставляющим Интернет через телефонную розетку, то тогда ещё, возможно, можно было бы и в магазине покупать, а для поставляющих через телевизионную розетку, так не пойдёт, да и называется официально это сгоревшее устройство не роутер, а кабель-модем, там есть свои истории при подключении, я, например, дважды подключался так, так от них всегда наладчик приходил (первый раз даже двое). Так что ТС надо связываться с провайдером, кабель-модем, в принципе, уже самортизировался, так что проблем быть не должно. Есть даже, скорее всего, возможность выбора и взять, в зависимости от условия договора, нечто более интересное, возможно, за небольшую арендную плату ещё и WLAN-модем за такой игрушкой прицепить... Но выход один - к провайдеру. А что до цены... свой первый кабель-модем я выкупил сразу, стоил он тогда порядка 100 евро, но было это ещё 14 лет назад, он ещё был без телефонных гнёзд, так что...
ой, я так и думала рассказать мало, чтобы не прицепились. У меня хорошо получилось! И знаете, работник сразу сказал, что вышлют мне бесплатно новое приспособление.
Спасибо!
А вот Vodafone меня уже 2 раза отталкивает, не даёт согласия на договор со мной..... Я к ним из-за цены хотела перейти. В чём причина?
Как вы сложно написали, Исаак, я в этом смыслю ну никак!.... Спасибо. Но всё решилось очень просто. Почему - не знаю. Рассказы вчера слушала страшные и боялась. Ан - нет. Уррра.
Чтобы брать что-то более интересное, нужно разбираться. Но не со мной. Да и я простой человек, не имеющий никакого отношения к технике, электронике.
Ну.... здесь вам не тут
. Да, у нас проще :)) Мы платим за интернет 5 евро, но сами себе покупаем роутеры. Можем вызвать специалиста из офиса. Но зачем лишние деньги платить, если можно самим подключить.
У меня роутер подключен через телефонную розетку. Мне совсем удобно. Это я Исааку говорю))
А почему они мне не напишут этого?
А как они вам отказывают?
Обычно "отказ" происходит на этапе "Verfügbarkeit prüfen", где вводишь свой адрес и тебе пишет, доступно ли подключение по этому адресу.
И как узнать, кто ещё может быть моим провайдером?
Через всякие сравнилки типа чек24
Я так и думала, Unitymedia - это мафия для наших домов. Может быть такое?
Да, такое частенько бывает, что в доме только один кабельный провайдер.
Но Vodafone уже купила Unitymedia и скоро станет крестным отцом мафии кабельных провайдеров Германии
Так кабельные провайдеры, в общем-то, и без Vodafone, худо-бедно территорию между собой делили. Правда, порой и захваты были - скажем, в Ростоке местный InfoCity у TeleColumbus отхапал KD, что было совсем неплохо. Так вот, интересно: новый хозяин унифицирует условия или все части останутся в качестве полусамостоятельных дочерних фирм. Интересно ещё вот что: когда новый хозяин прицепил KD, так они просто так не отказывали, а в случае недоступности KD предлагали свои собственные услуги через телефонный кабель. А у ТС иначе, что ли?
Так вот, интересно: новый хозяин унифицирует условия или все части останутся в качестве полусамостоятельных дочерних фирм.
Ну KD как самостоятельной фирмы вроде уже нет, всех клиентов переоформили на Vodafone.
С Unitymedia скорей всего будет так же.
Интересно ещё вот что: когда новый хозяин прицепил KD, так они просто так не отказывали, а в случае недоступности KD предлагали свои собственные услуги через телефонный кабель. А у ТС иначе, что ли?
Бывает такое, что в доме DSL доступен только от Телекома.
. Да, у нас проще :)) Мы платим за интернет 5 евро, но сами себе покупаем роутеры.
Да, в СНГ провайдеры роутеры на шару не раздают. Поэтому всегда есть возможность выбрать чего подешевле, ибо упомянутые выше привязки отсутствуют.
Но зачем лишние деньги платить, если можно самим подключить
Самому можно и стиралки подключать и ремонтировать, и холодильники, и телики, и посудомойки, и автомобили... Экономия космическая. 😀 Вопрос в наличии познаний, не следует считать, что раз я могу, все это могут.
у меня к примеру на таком Cisco уже два раза источник питания сгорал. Последний взял в Conrad, когда спросил у продавца какой мне надо, тот сразу выдал "Что можем от Unitymedia сгорел?". К чему я это, может у вас блок питания просто сгорел. Цена 15€.
Люди, аууууу!!!!66 просмотров - ни одного предложения. Неужели никто не был в подобной ситуации?
Ну конечно были! "Накрылся" Fritz 7390, написал на "мыло" в AVM, описАл ситуацию, отправил им мой дефектный, прислали новый. Старому было 2,5 года!
Ты, что хотел сказать,то? И кто такая СНГ?
Ну, вообще-то, СНГ - это не "такая", а "такое" - Содружество Независимых Государств, то есть такое надгосударственное образование... Большая часть переехавших в Германию уехало как раз из государств, входящих или входивших ранее в СНГ...
Совершенно верно. Некоторым Москвичкам это не мешало бы выучить. А намекаю я (и не только я) ей на то, что не следует на немецкий монастырь русский устав примерять.
Некоторым Москвичкам это не мешало бы выучить. А намекаю я (и не только я) ей на то, что не следует на немецкий монастырь русский устав примерять.
Решил стать моим учителем? :) Жди своей очереди, тут желающих выше крыши :)
Они мне очень гадко отказывают! В магазине дают целую папку бумаг. Прихожу домой, там и-мейл с поздравлениями.... И тут же второй и-мейл --- пардон, ну никак не можем вам 
Так. Я не разбираюсь в таких тонкостях. Просто. Сейчас я плачу Юнитьке почти 40 евро, а Водафону бы - 20. Это мой интерес.
Если кто кого купил, то будет польза бюргерам? В цене...
если рутер был взят на прокат то все вопросы к провайдеру (он пришлет другой) а если нет то купите fritzbox кабельный и настройте (в водафоне там через сайт, но сайта нет из за того что интернета нет, поэтому позвоните и скажите MAC адрес с упаковки рутера). От себя скажу что весь этот кабельный интернет через телевизионную антену полный отстой (медленный)
И у меня, кстати, на 32000 летает. И притом сейчас это минимальная скорость (когда KD брал в 2009 году - максимальная была, у других в Ростоке при всём желании больше 3500 не было). А максимальная... уже пару лет по Ростоку реклама висит с "пылесосом" и скоростью 500000... Допускаю, что небольшое преувеличение есть, опять же, другое оборудование менять надо будет, но факт остаётся фактом - там, где кабельная сеть нормальная, там и скорость такая, что телефонистам пока не снилась. А в Ростоке она ещё с ГДР-овских времён ухоженная: тогда впритык к немецко-немецкой границе из Любека вражьи голоса вещали, а это всего-навсего сотня километров, притом по равнине, так что зона уверенного приёма, потому за наружную антенну могли и за пятую точку прихватить... Хотя опять же допускаю, что в отдельных дырах телевизионный кабель в убитом состоянии, так что... В общем, не обобщайте, и обобщены не будуте...