Добрые люди, профи и любители, помогите, плиз, разобраться.

Вчера к ночи была на кухне, вдруг погас свет и замолкло радио. Испугалась. Потом додумалась идти посмотреть на "ящичек с переключателями". Выбит был один. Свет наладился.

А в комнате пахло горелым. Сгорел роутер.

Расскажите шаги действий.

1. Писать имейл или на бумаге письмо? Подробно описывать или только указать главное - роутер не работает.

2. Как Unitymedia должна реагировать? Сколько мне ждать решения? Кто оплачивает роутер? Мой старый, я так считаю, с 2010 года что ли, (всё никак не отвяжусь от Юнити!).

3. Какие вообще правила существуют?

Хотелось бы подковаться перед разговором.

Вот он мой роутер.

Спасибо за ответы.

Прикреплённые файлы

Люди, аууууу!!!!

66 просмотров - ни одного предложения. Неужели никто не был в подобной ситуации?

гарантия на него давно прошла, звоните им и спршавайте подойдет ли другой кабельный модем или нужен их? У кабельных провайдеров часто идет привязка по серийнику или мак адрес

Неужели никто не был в подобной ситуации?

Был. У меня сгорел роутер, я пошла купила новый и сама настроила.

Спасибо. Это значит, что это моя проблема и я должна сама покупать прибор?!

Поняла сейчас. А сколько длится гарантия? И сколько может стоить, примерно, похожий роутер?

Ничего себе, я плачу ежемесячно около 40 евро. И ещё при поломке древнего аппарата я должна за свои средства менять его на современный? Кстати, я не понимаю ничего, но цены посмотрела на этого cisco, 398 евро.

А вы в Германии живёте?

Вы роутер не покупали, а получили от провайдера?

Если да, то просто напишите/позвоните им и сообщите, что интернет не работает и "лампочки на коробочке не горят".

Вдаваться в подробности не нужно, вы не обязаны знать технических нюансов.

С Unitymedia дел не имел, но Vodafone в подобных ситуациях молча присылает новый роутер, если у них нет возможности удаленно до него достучаться.

Нет, я живу в Москве. У нас по другому всё. Первый роутер мы купили в офисе у провайдера. Нам дали пароль и т.д. Мы установили и жили.

И платим за интернет этому провайдеру, но это не значит, что провайдер бесплатно нам даст следующий роутер в случае поломки, нет, надо идти и самим покупать.

Что я и сделала. Купила и установила сама. Там делать нечего, в принципе.

Тут совсем другая история. Если бы ТС имел дело с провайдером, поставляющим Интернет через телефонную розетку, то тогда ещё, возможно, можно было бы и в магазине покупать, а для поставляющих через телевизионную розетку, так не пойдёт, да и называется официально это сгоревшее устройство не роутер, а кабель-модем, там есть свои истории при подключении, я, например, дважды подключался так, так от них всегда наладчик приходил (первый раз даже двое). Так что ТС надо связываться с провайдером, кабель-модем, в принципе, уже самортизировался, так что проблем быть не должно. Есть даже, скорее всего, возможность выбора и взять, в зависимости от условия договора, нечто более интересное, возможно, за небольшую арендную плату ещё и WLAN-модем за такой игрушкой прицепить... Но выход один - к провайдеру. А что до цены... свой первый кабель-модем я выкупил сразу, стоил он тогда порядка 100 евро, но было это ещё 14 лет назад, он ещё был без телефонных гнёзд, так что...

гарантия обычно 2 года, но там есть нюансы если вам дали его бесплатно то это действует как я писал выше. Если вы платите помесячно и за роутер там 2-5 евро то это уже проблемы провайдер

ой, я так и думала рассказать мало, чтобы не прицепились. У меня хорошо получилось! И знаете, работник сразу сказал, что вышлют мне бесплатно новое приспособление.

Спасибо!

А вот Vodafone меня уже 2 раза отталкивает, не даёт согласия на договор со мной..... Я к ним из-за цены хотела перейти. В чём причина?

Ну.... здесь вам не тут . У вас другие порядки. Но платить за интернет 40 евро в месяц - это нонсенс. Буду летом заниматься поиском другого провайдера.

Это кому как - есть делать или нет.

Как вы сложно написали, Исаак, я в этом смыслю ну никак!.... Спасибо. Но всё решилось очень просто. Почему - не знаю. Рассказы вчера слушала страшные и боялась. Ан - нет. Уррра.

Чтобы брать что-то более интересное, нужно разбираться. Но не со мной. Да и я простой человек, не имеющий никакого отношения к технике, электронике.

Спасибо всем, люди дорогие!!!

А вот Vodafone меня уже 2 раза отталкивает, не даёт согласия на договор со мной..... Я к ним из-за цены хотела перейти. В чём причина?

Значит ваш дом не подключен к их сети.

А почему они мне не напишут этого? И как узнать, кто ещё может быть моим провайдером? Я так и думала, Unitymedia - это мафия для наших домов. Может быть такое?

Ну.... здесь вам не тут . У вас другие порядки.

. Да, у нас проще :)) Мы платим за интернет 5 евро, но сами себе покупаем роутеры. Можем вызвать специалиста из офиса. Но зачем лишние деньги платить, если можно самим подключить.

У меня роутер подключен через телефонную розетку. Мне совсем удобно. Это я Исааку говорю))

А почему они мне не напишут этого?

А как они вам отказывают?

Обычно "отказ" происходит на этапе "Verfügbarkeit prüfen", где вводишь свой адрес и тебе пишет, доступно ли подключение по этому адресу.

И как узнать, кто ещё может быть моим провайдером?

Через всякие сравнилки типа чек24

Я так и думала, Unitymedia - это мафия для наших домов. Может быть такое?

Да, такое частенько бывает, что в доме только один кабельный провайдер.

Но Vodafone уже купила Unitymedia и скоро станет крестным отцом мафии кабельных провайдеров Германии

Так кабельные провайдеры, в общем-то, и без Vodafone, худо-бедно территорию между собой делили. Правда, порой и захваты были - скажем, в Ростоке местный InfoCity у TeleColumbus отхапал KD, что было совсем неплохо. Так вот, интересно: новый хозяин унифицирует условия или все части останутся в качестве полусамостоятельных дочерних фирм. Интересно ещё вот что: когда новый хозяин прицепил KD, так они просто так не отказывали, а в случае недоступности KD предлагали свои собственные услуги через телефонный кабель. А у ТС иначе, что ли?

Так вот, интересно: новый хозяин унифицирует условия или все части останутся в качестве полусамостоятельных дочерних фирм.

Ну KD как самостоятельной фирмы вроде уже нет, всех клиентов переоформили на Vodafone.

С Unitymedia скорей всего будет так же.

Интересно ещё вот что: когда новый хозяин прицепил KD, так они просто так не отказывали, а в случае недоступности KD предлагали свои собственные услуги через телефонный кабель. А у ТС иначе, что ли?

Бывает такое, что в доме DSL доступен только от Телекома.