На notebooksbilliger.de был куплен ноутбук, через 11 месяцев он перестал работать и был отослан в Asus и там отремонтирован, через 3 месяца он перестает работать снова. Но они пишут, что гарантии истекла и ремонт за свой счет. Я вообще думала, что на всю аппаратуру 2 года гарантии. Но видимо это не так. Но в нашем случае поломка последовала за ремонтом. Что с гарантией в этом случае?

нет, надо читать внимательно

ничего, за свой счёт.

а где это написано?

там где покупали, на коробке и т.д.

а что тогда с геверляйстунгом?

Что значит "перестал работать" конкретно?

они пишут Akku und Festplatte defekt

акку 6 мес. гарантии.
геверляйстунг- докажите, что не ваша вина.

а в чем в случае дефекта этих частей может быть моя вина? я не очень в этом разбираюсь

Акку - не при делах. Ноут и вообще без него может работать. Поменять фестплату - недорого. Но если причины действительно в этом.
Какие симптомы у пациента?

а акку находится внутри ноутбука?

не в этом дело дорого или нет. У меня были уже поломки аппаратуры в течении первых 2 лет. Ремонтировали и заменяли ее бесплатно. Без каких-либо доказательств с моей стороны.

На ваш ноут гарантия - 1 год. Точка. И дело именно в том, дорого или нет. Фестплата - недорого, можно поменять. Материнская плата - ремонт будет стоить как новый ноут, следовательно нет смысла ремонтировать. Именно поэтому я и спрашивал, что с ним.

Они просекли ваши познания и отныкиваются от гарантии. Напугайте их анвальтом, должны делать и акку заменить,если ноут не вскрывал ни кто.
если гарантия год,то бесполезно.

и что?
вы вообще хоть инструкции читаете?
6 мес. гарантии, акку расходный материал

включонный, тряхнули при переноске и всё, да мало ли способов грохнуть хард.

я про геверляйстунг спрашиваю

Фестплата слабое место,ничего страшного,купите новую.

не должны- акку 6 мес, у всех, читаем книжки идущие с геретами.
ноут уже ремонтировался.
анвальт не поможет.
год гарантии у многих- сони, хп, леново и т.д.
смотрите и читайте.
геверляйстунг после 6 месяцев мало помогает, так как самому доказать надо, а это стоит.

Нет , на задней стенке , обычно на защёлках.
Смотрите снимок.

а где все таки акку находится?

спасибо

Мне всё это известно, если 2х годичная гарантия,хард должны поменять,его могли покалечить ещё до продажи))

акку бывает двух видов, встроенное и подключаемое (по простому)
встроенное, находится внутрю, просто без разборки, не добраться.
другой вид, лежит отдельно в коробке и вы его сами подключали.

там гарантии год, год прошёл уже.

а хдд - это что?

фестплата

Они ее при ремонте уже меняли. На нее есть гарантия или геверляйстунг?

возможно, если был документ, но трудно доказуемо если нет, и не всегда.
спрашивайте у них

какой документ?

гарантия на фестплату.

Если деталь поменяли на новую в самом конце гарантийного срока, по окончании его на неё никакой дополнительной гарантии нет. А вообще при покупке надо просить кассиров, чтобы своей рукой писали на чеке гарантийный срок, если он не оговаривается в отдельной бумажке с печатью магазина. Потому что сперва вроде свистят что 2 года, потом оказывается один. Сталкивался с таким. Хотя в куче гарантийной макулатуры внутри коробки может и три стоять.

Вам там весело что ли

магаз даёт 100% 2 года геверляйстунг
производитель-гарантию 1/2/3/5
некоторые магазы типа кауфланда от себя дают гарантию 2/3 года
срок гарантии всегда стоит в гарантийном талоне, могут быть различия по странам.
также часто на коробке.

да не очень, у меня есть бумажка на которой стоит, что они мне поменяли фестплату. Я думала - может оно?

Через 3 месяца новые фестплаты не ломаются. Очень странно. Вы так и не сказали, какие симптомы. Что с ноутом происходит если нажать кнопку.

А чем геверляйстунг отличается от гарантии?

оно самое, возможно не меняли они её вовсе.

нет, не оно.
вам надо успокоится и принять это.
доказывать по геверляйстунгу, дело не выгодное. наймёте гутахтера, адвоката, возможно придётся переписываться с производителем, так как вам надо доказать, что их вина.
куча денег и нервов, в итоге за 50€ замена харда, а возможен и проигрыш (скорей всего)

разноязычьем

гугл в помощь, или мне подсказать?

Ну так и называли бы вещи своими именами. По русски .

где это видано, что государство, называло по русски (тоесть понятным языком)?

он включался, но войти можно было только в boot menü, а в виндос перейти было невозможно. С акку вообще никаких проблем не было.
Это их диагноз.

Кто на что учился))

так он у них.
акку уже и заменить могли ( был у меня конфликт с ними, я на всё метки ставлю)
пусть вертают, хард можно и самим заменить, ну или узнать цену, если вам подойдёт, оплатить.

а уже почти приняла, хотя есть ощущения, что как все таки за нос водят.
Проблема еще и в том, что нооут отослан производителю и он почти 90 евро за диагностику хочет.

Чтобы не было проблем в дальнейшем,берите новый диск с сатурне или медиа, если что с ним не так,заменят.

Он точно производителю отослан?

я с сыном поговорила, акку в этой модели был невынимающийся. И работал прекрасно перед отсылкой.

Вы винду запороли, а они под шумок списали пару нужных им деталей, а винду восстановили .

а на таких частях нет серийного номера?

Без 90 ойриков за диагностику уже не вернут.

да, в ASUS Service Repair Report

ну да, попали вы.
придётся платить, или ноут не получите назад.

занос никто не водит, это законы.
если бы не это, магазы бы разорились, так как всё делали бы за свой счёт, а им это не надо.
да там всё хитро, первые пол года, доказывает продавец, что вина ваша или производителя, но это время покрывает гарантия.
остальное ваше, и тут стоит выбор, цена герета и ремонта, должна быть высока, иначе игра не стоит свеч.
многие магазы меняют/ремонтируют без проблем, это их сугубо личное желание, или клиент хороший.
вы не такая.

вы думаете, это так тяжело сделать?
вам может быть, им нет.

на самом акку может и не стоять/приклеено, даже если и стоит, вы его знаете?

это политика всей компании или просто происки отдельных сотрудников?

это "политика" сервис центра, с которым азус заключил договор. как кстати и другие производители.
не notebooksbilliger
но это не 100%, возможно акку и вправду уже швах. (но подменить могут, все люди)

а зачем он мне назад неработающий?

не, отлично работал, герету всего год с небольшим

Не исключено, Вам от сюда пишут? http://www.asus.com/de/About_ASUS/Servicekontakt/

у вас есть выбор:
1- заплатить за проверку и получить ноут. (если ноут стоит более 90€)
2- заплатить за диагностику + замена акку и харда
3- не платить, они раздербанят его на запчасти (возможно починять и как б.у. продадут, возможно кто-то себе приберёт)

вот отсюда http://www.asus-europe.eu/customer/quotation.php

это официально?

ссылку поправьте

а что не так?

Не открываецца))

в каком смысле?
если не заплатите, то да.

я думала, что они по любому гебюры потребуют.
если этот цойг в течении одного года уже 2 раза ломался, вряд ли есть надежда, что это не повторится?

что именно ломалось, если фестплата, то это расходное железо, поставьте ссд и забудьте про эту проблему.
какие параметры ноутбука, может я выкуплю

возможно и напомнят пару раз, потом спишут.

Так может просто винда слетела

он стоил меньше 400 евро, за сколько бы вы его купили, со дефектными акку и фестплатой?

а это что такое?

Ни разу не видел встроенного в ноут акку. Только в планшетах и таблетах. Ну может в редких нетбуках. Как и встроенные hdd, не под крышечкой, только в нетбуках видел.

сколько он стоил, меня не интересует.
вы мне модель назовите, а лучше параметры с коробки или рехнунга. я хотел бы знать зто перед покупкой.

уже много таких, и не только ультропуки.

Я это в посте #50 предположил.

Тухран, а у немцев принято при платном ремонте неисправные детали возвращать? А то я с ними дела не имел, не знаю.

нет, но попросить можно, если сам заходишь в сц.
я всегда ложил вместе и спрашивал при отдаче-надо-не надо.
при пересылке, конечно же -нет.

То есть запросто могут поменять хороший hdd на очень хороший , а хороший оставить себе?

ASUS F551CA-SX040D

возможно, не застрахован никто.
я же говорил, что даже сам попадал.
один раз вообще наглость, была 1 плашка памяти 4 гиг, заменили на 2 по 2 гига, вроде ничего и не изменилось, но плашки 2 гига дешевле, апгрейд на 8 гиг подразумевает покупку уже двух планок, и остаёшься с ненужными 2х2 гига.
я тс не доверяю, проверяю сначала сам и маркирую.
на работе часто сталкивался с таким, например тестует практикант, дефект в ящик.
достаёшь оттуда, тестишь - хард в рав формате, восстанавливаешь и домой, таже беда с памятью и граками, процентов 20 точно.
материнки, биос шьёшь и всё, нюансов много.
вот тут с акку прикол, а как докажешь?
харды меняют на пользованные, кто не знает как проверить, так и будет думать, что новый поставили.
с хардом сам сталкивался, новый должен быть новый, а не с 23мя включениями и наработаными часами.
2/4 включения с завода (тесты)
допускаю пару/тройку в сц, но не 23 раза.
скорей всего бэкап делали на него.

спасибо, но я пас, пентиум не интересует меня.
400€ стоил, не многовато за это

а это такой же
http%3A//www.amazon.de/Asus-F551CA-Windows-DualCore-WEBCAM/dp/B00J7YK2XA/...[цитата]

cсылку поправьте, цитата не даёт

это он?
http://www.amazon.de/Asus-F551CA-Windows-DualCore-WEBCAM/dp/B00J7YK2XA