Вчера выключила лэптоп нормально.
Утром включаю- обычно винда загр. в течение 1-2 секунд но сегодня - чёрный (или почти ч.) экран, видна только стрелка мыши.
Выключаю, включаю- та же история.
Опять- нажимаю кнопку выключить, жду, включаю- только стрелка мышки.
Что это такое, что делать?
Лэптоп еще на гарантии.
Но может что-то можно и самой сделать? кроме нажатия кнопок вкл-выкл.?
спасибо

была уже тема, это после обновления.
можете поискать здесь.
или же в нете
www.google.ru/search?hl=ru&source=hp&q=%D1%87%D1%91%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0...
сможете сами сделать, не знаю, возможно придётся кого-то просить или в сц.

Что у вас за операционная система?

Это может быть что угодно. Вариантов несколько...

кто делал обновление?
точно не я.
Как раз в этот день актуализировала Касперского и проверила лэптоп.
Обновление антивируса или Майкрософт?
или чего?
за ссылку спасибо почитаю

вот что я знаю:
виндовс 8
Mozilla Firefox EU 34.0.5

Бегом в сервис!

делать-то что?
проверять все варианты- по той ссылке ,которую мне дали?

понятно
Спасибо

смысл, это не железная проблема.

так если я не соображу,что делать, пойду в сервис. Пока гарантия. Да и если бы ее не было.
Какие у меня варианты?
если я не спец.

увас отключены автообновления оси?
если нет, вот вам и проблемы, о которых много инфы в нете, и здесь я описывал как решить проблему.
в нете есть видео, смотрим/делаем.
это не гарантийный случай, поэтому будите платить.

если бы за каждый чих (установку пользователем прог и т.д.) отвечала бы гарантия, то они бы разорились.
почитайте, на что они дают гарантию.

А чего тогда? Я так понял, у неё даже заставка не появляется, до биоса не добраться, и сразу экран чёрный и никаких подвижек. Если она верно ситуацию описывает. Хотя для "чёрный экран" он во всех вариантах одинаковый .

Черный как в в Видео ссылке
Писала с таблета
sorry

Привет, ещё раз!))
Вобщем, я всё подрбно разузнал, и теперь точно знаю, как решить данную проблему (эта проблема встречается в сети у многих пользователей)...
Делаем следующее:
При запуске винды (сразу, как только включили компьютер (лептоп)), нажимаете клавишу "F8", (на некоторых компьютерах клавиша "F5"), после чего появится меню дополнительных вариантов загрузки Windows. В появившемся окне выбираем пункт (Безопасный режим с поддержкой командной строки), и жмем Enter. Далее начнется запуск Windows в Безопасном режиме, это продлится некоторое время, не как при обычном запуске. После загрузки в данном режиме, у вас должно будет появиться ченое окно с уже запущенной командной строкой. В этом окне там где моргает курсор, вводим следующую команду (explorer.exe) и жмем клавишу Enter. После нажатия Enter у вас тут же должны будут появиться символы на рабочем столе безопасного режима. Перезагрузите компьютер после этого в уже нормлаьном режиме и тогда всё должно будет появиться.
Удачи вам!

Привет! Ситуация: клавиатура не реагирует. Ни на какие F. Чёрный экран. Заставки нет. Биоса нет. Мне попадалось. И что дальше, узнавальщик ты наш?

Что за ссылка?

мне во втором сообщении дали ссылку и там моими же словами все топы:
Черный экран и курсор.
Всё.
больше ничего нет.

спасибо за попытку помочь.
Ни на ф8,ни на ф5 не реагирует.
Также и остается чрным экраном с курсором- который можно двигать.
Про" безопасный режим" я знаю- если бы можно было, я бы знала что делать.

если у вас ноут с уефи, то по ф8 вы можете и не попасть, не успеете.
всё можно сделать, только знать надо как, объяснять долго.
диспетчер задач вызвать можете на чёрном экране?
или загрузится с установочного диска, вызвать ком строку, блокнот и далее открывать реестр и т.д.
сможете хотя бы это сделать, если да, то можно дальше пробовать, если нет, то ищите знающего или сц.
но это не гарантийный случай 99%

Что за лептоп?

Вам сбросят виндовс на заводские установки
1. Вы потеряете все нажитое непосильным трудом
2. Вы можете сделать это и сами дома минут за 15

сделала.
Всё получилось, всё работает.
Спасибо

========
ASUS X551MA-SX020H PENT N3520 2.17G LED и т.д. по списку

Напишите, как решили проблему

Пожалуйста:
переворачиваете лэптоп, вынимаете акку,переворачиваете обратно и жмёте ,не отпуская кнопку вкл-выкл. 10 сек.
Потом вставляете акку и лэптоп включается как миленький.
Что это было - не знаю. Почему так- тоже. Если кто знает-объясните,
сама тоже почитаю в и-нете.

скорей всего, ноут ушёл в сон или гибернацию.
поэтому часто и чёрный экран, вытащив акку и подержав кнопку, тс его отключила полностью.
после он включился.

Пожалуйста. Рад, что помог, хотя я имел в виду совсем другое
А как вы вообще комп выключаете? Крышку закрываете?

Пуск-херунтафарен ,когда кнопки не горят крышку опускаю.
А как надо?
и что вы имели в виду про "совсем другое"?

Так и надо

Я имел в виду, что если вы отдадите свой комп в ремонт, первое, что там сделают - очистят нафиг жесткий диск от всего и инсталлируют виндовс по новому. На ноутах это делается комбинацией клавиш. Это было предупреждение. Но я рад, что вы справились без радикальных мер.

Ларчик проще открывался. Он у неё просто завис, видимо при выключении, и нужно было полностью обесточить. В ноутах такое на раз - висит, пока бп не откинешь и акк не вытащишь.
- они ж точно не умеют проблему описать, равно как свой хард и софт. Чёрный экран, и всё тут .