Может быть банальная проблема с зарядным кабелем, когда на зарядку ставите посмотрите на экран, не появляется надпись "медленная зарядка"? Попробуйте просто поменять зарядной кабель. У нас такая хрень была сначала с Samsung G. Note 10.1, был на гарантии, послали, его вернули с новым кабелем, с тех пор нормально заряжается. Потом такая же фигня стала у Google Nexus 7, тут уж просто кабель помняли и все стало снова в порядке, еще продуйте гнездо куда его втыкают, бывает набивается пыль.

Думаю что в вашем случае батарея стои 123попугая

И у меня такая фигня была. Выписал с Амазона другое зарядное устройство, теперь заряжается даже если фильмы смотрю, а раньше приходилось на полку класть и ждать.

планшетник отослала со всеми принадлежностями и по этому не могу фирму сказать, надеюсь починят бесплатно все таки гарантия 2 года

Ну по идее на батарею гарантия пол года.

А на зарядное и кабеля - 2 года. А что вылетело, непонятно.