Почему? С утра выдает ошибку?

телепаты в отпуске , напишите что за ошибку выдает?

XML-Verarbeitungsfehler
Nicht definierte Entität
Adresse: chrome://browser/content/browser.xul
Zelle №227 Spalte 5:

попробуйте
forum.chip.de/browser-add-ons/xml-verarbeitungsfehler-definierte-entitaet...
или https%3A//www.google.de/search?q=XML-Verarbeitungsfehler+Nicht+definierte...

я не поняла , что сделать-то надо? удалить и снова загрузить ее ?

Сайт мозиллы на профилактике

люди, удалять или нет?

Частенько проблемы в Firefox возникают от дополнений. Попробуй запустить с отключенными дополнениями.

а как это сделать?

Firefox>Справка>Перезапустить с отключенными дополнениями
Или Ctrl+Shift+A и у всех дополнений ткнуть кнопку "отключить". Перезапустить Firefox. Если станет всё нормально, по очереди включать, перезапускать и смотреть результат.

а справка - это гда? у меня все на немецком. А программа вообще не запускается- маленькое окошко с ошибкой сразу выскакивает

Справка, если не ошибаюсь, в немецком Firefox называется Hilfe.

Тогда пробуем удалить и снова установить http://download.mozilla.org/?product=firefox-20.0&os=win&lang=de.

удалила, снова загрузила. Показывает туже самую ошибку. В чем дело?

Ой, можно я на Вас потренируюсь?
Я уже как-то раз писал на форуме, но так никто и не попробовал:

Вдруг это поможет Вам.

Если Firefox не запускается, его можно запустить в безопасном режиме следующим образом:
In current Mozilla application versions, hold down the Shift key while double-clicking the Firefox/Thunderbird/SeaMonkey icon. (If the Profile Manager opens, select a profile and then hold down the Shift key again while clicking the "Start Firefox" button.)
Т.е. запускать двойным кликом при нажатой и удерживаемой Shift
Скопипастено отсюда http://kb.mozillazine.org/Safe_Mode
Здесь немного на русском о безопасном режиме (Safe Mode) Решение проблем в Firefox с использованием Безопасного режима
Если не важны сохраненные данные (дополнения, закладки, пароли и пр.), то снести Firefox, удалить профиль (как выше советовали) и прочее (все папки содержащих "Firefox" в названии). Затем снова установить Firefox. Создастся новый чистый профиль. Такая кардинальная мера точно поможет, но данные не сохранятся.

я не поняла,что делать надо

Хорошо, ответь для начала на вопросы:
Важны ли сохраненные в Firefox данные (дополнения, закладки, пароли и пр.), нужны ли они далее?
Какая система стоит? Windows XP, Vista, 7 ???

Нажать две кнопки сразу:
Win+R
В появившемся окне ввести команду (скопировать и вставить)
%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\
В открывшемся окне
Удалить папку (папки).
Нажать правую кнопку мыши и выбрать пункт удалить.

пригодились бы, но могу и снова все ввести. Что мне от них толку, если все равно ей пользоваться не возможно

7

Тогда проще:
1. Удалить Firefox;
2. Удалить профиль как здесь уже подсказывали;
3. Заново установить Firefox.
Наиболее вероятный диагноз - какое то из дополнений глючило.
У себя я бы в безопасном режиме (путем запуска Firefox с нажатой клавишей Shift) отключил дополнения и выяснил, какое вызывает проблему.

искала их, искала... не нашла. дайте пож. подсказку

Win - клавиша на клавиатуре с флажком

R - клавиша на клавиатуре на которой изображена соответствующая буква.
Знак + нажимать не нужно. Нажимать только две вышеуказанные клавиши (вместе и одновременно).
Еще картинка на тему назначения клавиш:

выполнила все указаная, теперь свежезагруженная мозила выдает следущее