у знакомой не работает клавиатура именно русская раскладка? Русский загружен говорит. Можно так сказать в чем может быть проблема?

Не работает - в каком смысле?
Переключается на русскую раскладку и ничего не печатает, или её вообще нет при переключении раскладки?

говорит есть при переключении, а печатать не печатает, только немецкий....может такое быть?

переключает комбинацией клавиш?
Несколько раз был такой глюк - на комбинацию клавиш не переключало, а срабатывало только, если переключить на панели внизу.
Хотя обычно после рестарта компьютера глюк исчезал.

хорошо передам ей, может пройдет