Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, Как эти запчасти по русски называются ? Mainboard und Heat- sink ausgetauscht. Что ausgetauscht поняла. А что???

Mainboard - материнская плата
Heat sink - кулер (система охлаждения, "вентилятор")

Большое спасибо. Скажите а должны или нет при замене материнской платы все программки с ноутбука удалиться? Типа скайп, антивирус и всё такое. Как новый должен быть? Или я не совсем правильно понимаю.

Кстати, это названия по-английски.
По-немецки:
Mainboard - Hauptplatine
Heat sink - Kühlkörper

Hauptplatine она же Festplatte ?

Если бы ремонтировали сами (или знакомый), то ничего не удалилось бы, поскольку все данные (и программы) хранятся на жестком диске (HDD или SSD).
Однако, если сдавать компьютер в мастерскую (я похоже так и было), то во всех мастерских стоит за правило - полное стирание всех данных.
Я даже когда телефон сдавал в ремонт - там тоже все стирают.

Нет, я же написал.
Mainboard - Материнская плата - Hauptplatine.
А Festplatte - это Жесткий диск - Hard Disk Drive (HDD) или в последнее время все более популярный Solid State Drive (SSD) (Твердотельный накопитель).

Компьютер действительно был сдан в сервис. Так как он на гарантии. На компе ничего особенного не было. За пол часа восстановить можно. Странно получается тогда. В бумагах с сервиса пишут что поменяли материнскую плату. Но на компе все программы так и остались. Но всё бы нечего. Но комп с ремонта отдали. В сервисе включали работает. Стартует нормально. А дома на второй раз опять такой же дефект. Не стартует нормально. Так вот я и думаю. Если программы остались, то может и не меняли ничего?

что за ноут? что за проблема?

HP- G7 17 Zoll. Проблема в том, что не стартовал нормально ноутбук. И шумел как будто вентилятор сломался После старта чёрный экран. И пишет что можно нажать F1,F2,F12 И так далее.Я пробовала что то сделать. Потом писал Harddisk error. Ну и потом сдали его в ремонт. С ремонта получили но всё тоже самое осталось. Как будто бы и не ремонтировали.

судя повсему в ремонте и неискали причину, а просто тупо заменили все что по их мнению могло вызывать ошибку, несите его снова в ремонт

Уже

Херово как-то к ремонту отнеслись. несите обратно - рекламация.
Чисто ради эксперимента можете проверить жесткий диск на дефекты. Хотя это первое, что должен делать техникер в сервисе.

Отнесли. Но ремонт длиться очень долго. Видимо потому что на гарантии .

долго это сколько? вообще ремонт максимум 2 недели должен занимать.

Заканчивается третья неделя.

да, долго что-то.

после сервиса принисли комп какие-нибудь програмы ставили?

Да. Скайп, VoIP.

Леново например не стирает, если матплату меняют.. Когда в сервис звонил, сказали что фестплату можешь дома оставиьть, ноут без нее послать.

Поразному бывает. Если проблемы с жестким, то тут нет уже вариантов - только рекавери. Ну и взгляд техникера, если на хдд кисель, например в виде трех антивирусов и тп., то тоже рекавери. Если все выглядит красиво, то не трогают.
Про любителей приносить на ремонт ноут без хдд, можно долго рассказывать. Во всяком случае лучче все нести. Никому ваши данные там не нужны, а если что-то красное есть при проверке, то сразу меняется на новое. С нынешним качеством хдд это особенно актуально. Если ваш жесткий диск от хитачи или тошиба, то эта актуальность возрастает в разы.