Поразному бывает. Если проблемы с жестким, то тут нет уже вариантов - только рекавери. Ну и взгляд техникера, если на хдд кисель, например в виде трех антивирусов и тп., то тоже рекавери. Если все выглядит красиво, то не трогают.
Про любителей приносить на ремонт ноут без хдд, можно долго рассказывать. Во всяком случае лучче все нести. Никому ваши данные там не нужны, а если что-то красное есть при проверке, то сразу меняется на новое. С нынешним качеством хдд это особенно актуально. Если ваш жесткий диск от хитачи или тошиба, то эта актуальность возрастает в разы.