Вход на сайт
Зачем я отдала комп в гарантийный ремонт????
20.04.12 21:12
Здравствуйте,специалисты. история такая: имею нетбук Samsung NP-N150. Еще на гарантии, до двух лет осталось три месяца. перестала работать кнопка включения(вправо-влево), не реагирует. Отдали в медиа-маркт обратно на ремонт.
Приходит письмо сегодня. Дают выбор :
1. Все ужасно- и залила его водой когда-то, и фестплату менять и клавиатуру менять и кнопку. стоит - 335 евро(новый 279)
2. Отдать им 38 евро -их расходы и забрать -
3. оставить на утилизацию им - бесплатно
Я в таком расстройстве! Что делать в этой ситуации? Протестовать? Что делать?
Приходит письмо сегодня. Дают выбор :
1. Все ужасно- и залила его водой когда-то, и фестплату менять и клавиатуру менять и кнопку. стоит - 335 евро(новый 279)
2. Отдать им 38 евро -их расходы и забрать -
3. оставить на утилизацию им - бесплатно
Я в таком расстройстве! Что делать в этой ситуации? Протестовать? Что делать?
NEW 20.04.12 23:37
в ответ nama1 20.04.12 21:29
У меня точно такой же нетбук был ( теперь он пренадлежит дочке)
Я залила его сладким чаем с молоком ))))
высушила и он работал , но только пробел не функционировал.
Потом залили его еще раз шампанским )) нечаянно .
Гарантия на него была , просушили и отнесли в магазин ( Телепойнт )
Там поставили новую клавиатуру на нетбук . Стал как новенький . ))
Вам конечно , сочувствую. Полный тупик .
Вообще эти нетбуки лучше не покупать,
а добавить 100 евро и купить нормальный ноутбук !
Я залила его сладким чаем с молоком ))))
высушила и он работал , но только пробел не функционировал.
Потом залили его еще раз шампанским )) нечаянно .
Гарантия на него была , просушили и отнесли в магазин ( Телепойнт )
Там поставили новую клавиатуру на нетбук . Стал как новенький . ))
Вам конечно , сочувствую. Полный тупик .
Вообще эти нетбуки лучше не покупать,
а добавить 100 евро и купить нормальный ноутбук !
Эрекция - самый честный комплимент мужчины.
NEW 21.04.12 09:20
в ответ nama1 20.04.12 21:29
Заплатить сразу всё же лучше.
Поскольку придёт манунг и потом извещение за начесление пени за хранение аппарата.
Потом придёт судебное извещение и как апофиоз суд наложит арест на Ваше имущество для покрытие расходов.
Этот факт скорее всего запишут в Шуфу.
Процедура вполне отработанная и практически не отвратимая. Разве что, у Вас сильный адвокат и Вы знаете где произвести независимую экспертизу.
Да и то , если Вы уверенны, что в аппарат влага никогда не поподала. Возможность "корректировки" состояния лаптопа силами мастерской Медиа-Маркта пока не рассматриваем.
как то так...
Поскольку придёт манунг и потом извещение за начесление пени за хранение аппарата.
Потом придёт судебное извещение и как апофиоз суд наложит арест на Ваше имущество для покрытие расходов.
Этот факт скорее всего запишут в Шуфу.
Процедура вполне отработанная и практически не отвратимая. Разве что, у Вас сильный адвокат и Вы знаете где произвести независимую экспертизу.
Да и то , если Вы уверенны, что в аппарат влага никогда не поподала. Возможность "корректировки" состояния лаптопа силами мастерской Медиа-Маркта пока не рассматриваем.
как то так...
NEW 21.04.12 09:22
в ответ serger 20.04.12 23:32
Год(!!!) назад пару капель чая накапала!!! Даже не налила. Нормально работал. Посмотрела сейчас на сайте самсунга ремонтный статус моего компа. Везде написано -
Gerät ist ohne FUnktion und läßt sich nicht mehr in Betrieb nehmen, weder im Akk.
Я не понимаю - сделайте кнопку и ничего не надо чинить больше. Или просто не хотят.До конца гарантии мало времени осталось, зачем возиться?
Gerät ist ohne FUnktion und läßt sich nicht mehr in Betrieb nehmen, weder im Akk.
Я не понимаю - сделайте кнопку и ничего не надо чинить больше. Или просто не хотят.До конца гарантии мало времени осталось, зачем возиться?
NEW 21.04.12 09:40
Кнопка то при чём ? Тем более Вы претендуете на то, чтоб фирма Самсунг оплатила расходы сервису за ремонт Вашего аппарата.
Для этого условия гарантии и с Вашей стороны должны быть соблюдены. Как то отсутствие следов корозии от попадания влаги, механические повреждения и т.д.
Естественно, что политика предоставления гарнтии у разных производителей разная, да это зависит ещё от мастера, который производил осмотр.
Некоторые радеют за свою фирму, некоторые нет. Отсюда и прицеденты о гарантийных ремонтах залитых аппаратов.
в ответ nama1 21.04.12 09:22
В ответ на:
Я не понимаю - сделайте кнопку и ничего не надо чинить больше
девушка, Вы сами не понимаете что это смешно.Я не понимаю - сделайте кнопку и ничего не надо чинить больше
Кнопка то при чём ? Тем более Вы претендуете на то, чтоб фирма Самсунг оплатила расходы сервису за ремонт Вашего аппарата.
Для этого условия гарантии и с Вашей стороны должны быть соблюдены. Как то отсутствие следов корозии от попадания влаги, механические повреждения и т.д.
Естественно, что политика предоставления гарнтии у разных производителей разная, да это зависит ещё от мастера, который производил осмотр.
Некоторые радеют за свою фирму, некоторые нет. Отсюда и прицеденты о гарантийных ремонтах залитых аппаратов.
NEW 21.04.12 09:56
А вот у девушки выше два раза самсунг был залит, и взяли в ремонт.В гарантийный. И вообще, почему я должна платить за то,чтоб забрать свою вещь или еще лучше- подарить ее с нормальным аккумулятором и т д?Пусть не чинят, а отдадут . Загнали просто в тупик...
NEW 21.04.12 10:04
в ответ nama1 21.04.12 09:56
На чёт "девушки" я ответил в предыдущем посту.
Мне понятно Ваше негодование. Но время мастера производившего осмотр должно быть оплачено. Его оплатит или Самсунг, если случай гарантийный или Вы, если он не попадает под гарантию. Всё просто.
Просто смиритесь с мыслью, что Вам никто ничего не обязан делать бесплатно.
Мне понятно Ваше негодование. Но время мастера производившего осмотр должно быть оплачено. Его оплатит или Самсунг, если случай гарантийный или Вы, если он не попадает под гарантию. Всё просто.
Просто смиритесь с мыслью, что Вам никто ничего не обязан делать бесплатно.
NEW 21.04.12 15:22
1.Забрать.
2.Любой "друг семьи", понимающий в компах , снимет всю вашу информацию без включения.
3. Попробовать отремонтировать или продать не рабочим.
Вы же не знаете точно что там случилось, может там не в выключателе дело.
Жалко что вы далеко
2.Любой "друг семьи", понимающий в компах , снимет всю вашу информацию без включения.
3. Попробовать отремонтировать или продать не рабочим.
Вы же не знаете точно что там случилось, может там не в выключателе дело.
Жалко что вы далеко
NEW 22.04.12 07:21
Я так понял, перед тем как забрать нужно отдать 38 ев. как бы ни за что. Вообще фирма должна предупреждать клиента о подобной негарантийной ситуации и стоимости дефектации в письменном виде с его подписью. А если они 1000 захотят за то что несколько винтиков открутили? Тут желательно у грамотного юриста проконсультироваться. Мне особенно нравится вариант с бесплатной утилизацией. Как в мультике про мистера Бина, у которого автомастер направил машину под пресс, а сам протер там свечу и начал на ней раскатывать . У меня впечатление, что этот сервис не слишком чистоплотен и на них есть управа.
Нет "десятки" - нет проблем. ))
NEW 22.04.12 07:34
в ответ serger 22.04.12 07:21
например 8€ пересылка в сервис самсунга и столько же обратно.
и 22€ -20 минут работы техника.
всё это, включая пересылку и часовые ставки техников могут
сообщить если спросить в этом сервисе.
то, что при наличии воды гарантия пропадает и так известно.
оспаривать можно только то, что вода повредила другой блок,
который никто не просил ремонтировать
беседа с "грамотным юристом" может оказаться в разы дороже
и 22€ -20 минут работы техника.
всё это, включая пересылку и часовые ставки техников могут
сообщить если спросить в этом сервисе.
то, что при наличии воды гарантия пропадает и так известно.
оспаривать можно только то, что вода повредила другой блок,
который никто не просил ремонтировать
беседа с "грамотным юристом" может оказаться в разы дороже
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
NEW 22.04.12 07:58
в ответ gendy 22.04.12 07:34
Это гадание на кофейной гуще. Какая пересылка? Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит? Обо всем этом сервис должен предупреждать заранее. Тем более если человек не прислал, а лично принес им аппарат. Может они и предупреждали устно, но клиент плохо немецкий знает. А после приемки должны выдать квитанцаю,на которой все эти условия и расценки расписаны. Я, когда в свое время занимался ремонтами аппаратуры, всегда устно предупреждал клиента о стоимости осмотра и дефектации в случае невозможности ремонта, и ни у кого претензий типа за что деньги берешь не было.
Нет "десятки" - нет проблем. ))
NEW 22.04.12 10:21
С удовольствием читаю ваши посты, только вопрос:
Вы претендуете на почётное звание местного тролля ?
У меня в сервисе работа сервис-инженера стоит клиенту 70евро час.
Вы претендуете на почётное звание местного тролля ?
В ответ на:
Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
У меня в сервисе работа сервис-инженера стоит клиенту 70евро час.
NEW 22.04.12 10:26
Производители не предлогют ремонт на компоненте. Плата залита - нет гарантии.
Пусть даже там лишь пятно.
Я слегка расписАл такое развитие событий выше.
в ответ gendy 22.04.12 07:34
В ответ на:
оспаривать можно только то, что вода повредила другой блок,
который никто не просил ремонтировать
проблемотично.оспаривать можно только то, что вода повредила другой блок,
который никто не просил ремонтировать
Производители не предлогют ремонт на компоненте. Плата залита - нет гарантии.
Пусть даже там лишь пятно.
В ответ на:
беседа с "грамотным юристом" может оказаться в разы дороже
эт точно.беседа с "грамотным юристом" может оказаться в разы дороже
Я слегка расписАл такое развитие событий выше.
NEW 22.04.12 11:38
У меня в сервисе сервис-инженерам платили только за конечный результат.
В ответ на:
С удовольствием читаю ваши посты, только вопрос: Вы претендуете на почётное звание местного тролля ?
А что Вы под троллем подразумеваете, нельзя ли поподробнее разъяснить?С удовольствием читаю ваши посты, только вопрос: Вы претендуете на почётное звание местного тролля ?
В ответ на:
У меня в сервисе работа сервис-инженера стоит клиенту 70евро час.
Изначально ложная позиция, которую я никогда не признавал. Если квалифицированный мастер сделает работу, которую новичок будет делать 2 дня, за 5 минут, он получается по сравнению с новичком в большом пролёте с оплатой? Почасовку могут брать те, кто языком работает, те же адвокаты. Или оговоренный физический труд, что-то там прокопать за столько-то часов, наточить деталей и т.п. И то далеко не всегда. А ремонтные работы обычно имеют строгие тарифы на определенные объёмы, с которыми положено знакомить клиента, и которые обычно
выставляют на сайтах. Если ваша мастерская будет огорошивать клиентов полновесными почасовыми счетами, вы их быстро растеряете, а сервис-мастера лапу сосать будут. Проверено практикой. Если у вас на так, значит, там просто нет здоровой конкуренции.У меня в сервисе работа сервис-инженера стоит клиенту 70евро час.
У меня в сервисе сервис-инженерам платили только за конечный результат.
Нет "десятки" - нет проблем. ))
NEW 22.04.12 12:17
есть такая вещь как "визуальный контроль и поиск неисправностей" и это не входит в гарантию.
в ответ serger 22.04.12 07:21
В ответ на:
Я так понял, перед тем как забрать нужно отдать 38 ев. как бы ни за что.
Я так понял, перед тем как забрать нужно отдать 38 ев. как бы ни за что.
есть такая вещь как "визуальный контроль и поиск неисправностей" и это не входит в гарантию.
«Гло́кая ку́здра ште́ко будлану́ла бо́кра и курдя́чит бокрёнка» ♂Продам лунный грунт. Предоплата. Самовывоз. ©♂
NEW 22.04.12 12:23
Такое может сказать только тот кто никогда ничего не делал.
Самое сложное в ремонте современной аппаратуры -> это поиск неисправностей.
Тут как в медицине, правильный диагноз может поставить только высококвалифицированный врач,
а уж процесс лечения в виде уколов и таблеток делает медсестра.
в ответ serger 22.04.12 11:38
В ответ на:
Изначально ложная позиция, которую я никогда не признавал.
Если квалифицированный мастер сделает работу, которую новичок будет делать 2 дня, за 5 минут,
он получается по сравнению с новичком в большом пролёте с оплатой?
Изначально ложная позиция, которую я никогда не признавал.
Если квалифицированный мастер сделает работу, которую новичок будет делать 2 дня, за 5 минут,
он получается по сравнению с новичком в большом пролёте с оплатой?
Такое может сказать только тот кто никогда ничего не делал.
Самое сложное в ремонте современной аппаратуры -> это поиск неисправностей.
Тут как в медицине, правильный диагноз может поставить только высококвалифицированный врач,
а уж процесс лечения в виде уколов и таблеток делает медсестра.
«Гло́кая ку́здра ште́ко будлану́ла бо́кра и курдя́чит бокрёнка» ♂Продам лунный грунт. Предоплата. Самовывоз. ©♂
NEW 22.04.12 12:25
это не показатель, в совке никогда инженер не ценился (судя по зарплате)
в ответ serger 22.04.12 11:38
В ответ на:
У меня в сервисе сервис-инженерам платили только за конечный результат.
У меня в сервисе сервис-инженерам платили только за конечный результат.
это не показатель, в совке никогда инженер не ценился (судя по зарплате)
«Гло́кая ку́здра ште́ко будлану́ла бо́кра и курдя́чит бокрёнка» ♂Продам лунный грунт. Предоплата. Самовывоз. ©♂
NEW 22.04.12 12:37
в ответ serger 22.04.12 11:38
€ 70/час работы - это средняя цена. потолочная намного выше и люди её тоже платят, если нужно позарез.
если же исходить из цен частной мастерской, то меньше € 70/час фирма просто не выживет, так как даже с этих денег владельцу останутся всего пару евро прибыли. если не знаешь системы изнутри, не говори ерунды.
если же исходить из цен частной мастерской, то меньше € 70/час фирма просто не выживет, так как даже с этих денег владельцу останутся всего пару евро прибыли. если не знаешь системы изнутри, не говори ерунды.
Honda Accord 2.2 i-CTDi Tourer Executive,
Honda Civic 2.2 i-CTDi Executive
NEW 22.04.12 13:41
пересылка на сервис самсунга из медиамаркта. медиамаркт ничего не ремонтирует, от только пересылает изготовителю
а работа мастера действительно может стоить от 60 до 120€/час. не путайте с самоделкиными подрабатывающими по чёрному.
в ответ serger 22.04.12 07:58
В ответ на:
Какая пересылка? Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
Какая пересылка? Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
пересылка на сервис самсунга из медиамаркта. медиамаркт ничего не ремонтирует, от только пересылает изготовителю
а работа мастера действительно может стоить от 60 до 120€/час. не путайте с самоделкиными подрабатывающими по чёрному.
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
NEW 23.04.12 09:25
В ответ на:
есть такая вещь как "визуальный контроль и поиск неисправностей" и это не входит в гарантию.
Ребята, о чём и речь. Где написано, что это не входит в гарантию? Если хоть одна фирма напишет такое в гарантийном талоне, она тут же растеряет покупателей. Я согласен, в негарантийных аппаратах брать за дефектацию святое дело, и стоит она где-то половину от ремонта. Но в гарантийных??? Где это пишется в условиях гарантии? Покажите мне! Там только перечисляются негарантийные случаи - внешние видимые дефекты, залив, падение, раскол, перепад напруги, удар молнии и т.п. Человек принёс аппарат в гарантийную мастерскую, мастер должен вскрыть аппарат при НЕПОВРЕЖДЕННЫХ пломбах и сказать, что то и то пострадало по вине клиента и подлежит платной замене. Вы его
залили, уронили... Хотите платите, хотите забирайте. Опытный мастер определит это за минуту. Но брать в этом случае за дефектацию он не должен. Получается, сдавать аппарат в ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт вообще стрёмно, так как с тебя сдерут бабки в любом случае? Мало ли что они там наопределяют? А тут девушка капнула в клаву, год ноут после этого работал, пожаловалась на кнопку, а ей про каплю воды втирать начали. Так можно сказать, что любая микротрещина в пайке от того, что человек уронил аппарат. И мне нравится: оставьте нам бесплатно на утилизацию. Верх наглости! Хоть бы 50 центов для приличия предложили. По моему мнению, это аферисты, с которыми надо судиться. Я бы так и сделал. А позиция забитых немецких зомби - лучше поскорее
заплатить, только не связываться. Помните известные манунги за скачку торрентов, рассчитанные на дураков?есть такая вещь как "визуальный контроль и поиск неисправностей" и это не входит в гарантию.
Нет "десятки" - нет проблем. ))
NEW 23.04.12 09:36
Вы мил человек глупости говорите. Кому это манунги за СКАЧКУ слали ? Абманнунги слали за распространение контрофакта и это является преступлением, нарушением авторского права.
Вы застряли в мироввозрении по времени где то в 85 году советской эпохи. А КТО заплатит мастеру за его работу ? Вы ?
в ответ serger 23.04.12 09:25
В ответ на:
А позиция забитых немецких зомби - лучше поскорее заплатить, только не связываться. Помните известные манунги за скачку торрентов?
А позиция забитых немецких зомби - лучше поскорее заплатить, только не связываться. Помните известные манунги за скачку торрентов?
Вы мил человек глупости говорите. Кому это манунги за СКАЧКУ слали ? Абманнунги слали за распространение контрофакта и это является преступлением, нарушением авторского права.
В ответ на:
мастер должен вскрыть аппарат при НЕПОВРЕЖДЕННЫХ пломбах и сказать, что то и то пострадало по вине клиента и подлежит платной замене.
мастер должен вскрыть аппарат при НЕПОВРЕЖДЕННЫХ пломбах и сказать, что то и то пострадало по вине клиента и подлежит платной замене.
Вы застряли в мироввозрении по времени где то в 85 году советской эпохи.
А КТО заплатит мастеру за его работу ? Вы ?
NEW 23.04.12 09:49
За какую работу? Открутил несколько винтиков, снял крышку и визуально осмотрел платы? За 38 €? Если визуальных дефектов нет, счёт фирме-изготовителю. Если есть, возврат аппарата клиенту и предложение платного ремонта. У девушки, видимо, тот случай, когда им ОЧЕНЬ не хочется делать что-то на шару в конце гарантии.
Если визуальных дефектов нет, счёт фирме-изготовителю. Если есть, возврат аппарата клиенту и предложение платного ремонта. У девушки, видимо, тот случай, когда им ОЧЕНЬ не хочется делать что-то на шару в конце гарантии.В ответ на:
Абманнунги слали за распространение контрофакта и это является преступлением, нарушением авторского права.
Именно так это мошенники и преподносили. Абманнунги слали за распространение контрофакта и это является преступлением, нарушением авторского права.
Нет "десятки" - нет проблем. ))
NEW 23.04.12 12:49
Всего то 60 в час, к примеру Телеком за час берёт 90-100 евро, а ATU 70.
в ответ serger 22.04.12 07:58
В ответ на:
Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
Что за золотой мастер, у которого минута работы евро стоит?
Всего то 60 в час, к примеру Телеком за час берёт 90-100 евро, а ATU 70.
Пожалуй, худшая в этом мире вещь – это то, что с людьми нужно разговаривать, и вместо этого их нельзя банально избить палкой