Иногда эти клиенты по телефону такого понараскажут.....
Как в том анекдоте:
"В отдел технического обслуживания позвонила женщина, которая не может запустить свой компьютер.
- Я все нажимаю на ножную педаль, а ничего не выходит, — сказала она ...!
- На ножную педаль?
- Да -ответила она, Такая маленькая белая ножная педаль!"
(этой педалью оказалась мышь)

на русско язычном компьютере wlan будет называться "Беспроводное сетевое соединение"....
так что на данном этапе девочка и зарубится (особенно если винда 7 и cmd запускается не под admin - что есть по умолчанию).
девочка просто с самого начала не туда зашла - типа подключение к инету, хотя надо было залогиниться в нужный wlan (выбрав нужную сеть и введя пароль с другой стороны роутера), далее ввести "speedport.ip", в появившейся странице ввести пароль (с задней стороны роутера), а затем вводить имя пользователя и пароль.
Но, положа руку на сердце - мне кажется просто регистрация в нужном влане уже бы помогла - почти уверен, что роутер уже стоит настроен и надо только подключиться к самому роутеру.
Если проблема у человека еще есть - пусть кто-нибудь один подскажет по шагам, только не все сразу. можно мне в личку написать - найду время - по шагам подскажу (у меня как раз русская винда и немецкий телеком). только времени не очень - надо подождать, пока в след. раз в инет зайду

там много ключей - какой вводили?
есть еще один компьютер - который через этот роутер в инет выходит?

К интернету подключаюсь на старом компе через штуку Speedport W 504V Typ A - не знаю это что : рутер или модем На нём светится зелёненьким DSL . Так как я понимаю, нужно соединение устанавливать через кабель ?

[цитата]есть еще один компьютер - который через этот роутер в инет выходит?
да, есть, старый комп, с которого пишу.

[цитата]заходил у него в инет только забив ключ[цитата] а какой ключ, где его взять ?

Да это Router, какой именно номер ты задавала, как уже сказали, там несколько.
На обратной стороне Router стоит Wlan Schlüssel, его и задавай, а самое главное, кнопочка Wlan на ноуте включена?
Вот инструкция на него www.telekom.de/dlp/eki/downloads/Speedport/Speedport%20W%20504V%20Typ%20A...

Пробовала в им пользователя (поставщика услуг) вводить Profilname , а в пароль Geretepaasswort b WLANSchluessel с рутера. Не соединяется. Показзывает ошибку 691.

Какой ноут, и какая система?

samsung300Е4A windows7

ноут показал рутер с его SSID номером, который на рутере сзади стоит. Но соед-я и с Ин-том нет !

Ну маркируй его из списка, нажми соединить, запросит Password задай WLan Schlüssel, fertig

Доброго времени всем. Я племянник хозяйки ноута, буду писать с этого же акка. Ноут я в России проверял, у соседа через его роутер все работало, в настройках беспроводного соединения убрал все лишнее, оставил только ipv4, сбросил маршруты и каталоги. В общем, ситуация такова: есть обычный пк и вот этот ноут. На пк все работает, он подключен к роутеру (или адсл-роутеру, что скорее всего, кстати, так как если я правильно понял, подключено все через телефонную линию) патчкордом, а вот ноут по вафле не работает. К сети подключается, ip приходит, но пишет "без доступа к интернету". На ноуте стоит Симантек, прокси я проверял в браузере - там ничего. Скорее всего проблема в каком-то софте от провайдера, так как на пк вроде что-то стоит в подключениях (какой-то T-Mobile). Я не в курсе, как в Германии, может там через телефонную линию еще и vpn или что-то подобное запускается, но если там роутер, то от него должно уже все идти без каких-либо настроек. Что за софт там стоит, и где его взять, никто не знает ли?

На семёрке, драйвера должны правильные стоять, все настройки у неё в рутере сохранены, что ей надо, так это только соединиться с рутером, для этого надо задать Wlan Schlüssel, который написан на наклейке, на обратной стороне рутера.
Возможно он изменён, посмотреть можно зайдя в настройки рутера, для чего с другого компа зайти в рутер, задав speedport.ip
причём так как я пишу, без www или http

Чтобы сгрузить правильные дрова нужно серийный номер на дне ноута.

Я написал уже, что ключ принимается, к сети ноут подключается, ip приходит.

я бы хотел бы попросить может быть никого пока не писать - я постараюсь помочь, коллективный разум здесь не очень полезен.
возможны различные причины - могут фильтры в роутере стоять или еще что.
а как насчет того, чтобы подключить ноут по ethernet? если тогда ноут заработает также как и пк - значит причина в самом wifi, если нет - то скорее всего в настройках роутера.
посоветую зайти в конфиг роутера и покопаться там еще в правилах и ограничениях (если опыт общения с устройствами есть - то там все просто).
есть заодно смысл проверить - правильный ли wlan выбран (может вообще к другому подключаетесь, ключ проверить и т.д.).
доступ к роутеру - с работающего компьютера в браузере через speedport.ip, дальше нажать konfigurieren starten и ввести пароль - он на задней крышке - прикладываю фотографию - у меня такой же роутер.
P.S. для доступа к инету от телекома никакого софта на ноуте не требуется - если софт стоит - он также может мешать
P.P.S. можем пройти все настройки роутера шаг за шагом - чтобы убедиться, что все установлено правильно

По патчкорду то же самое, пробовали в первую очередь. Как выяснилось, при включении ПК, на котором все работает, там автоматом запускается PPPoE соединение, настроенное сотрудником провайдера. В данный момент человек пытается выдрать настройки оттуда.

на самом деле это херня, причем полная.
я почти уверен - что у вас ничего не получится. если роутер работает чисто как мост и все параметры передает пк (имя пользователя, пароль и так далее) - то возможно второе соединение вы настроить не сможете - иначе это выглядело бы как несколько роутеров можно настроить с одним и тем же именем пользователя и паролем.
я бы советовал бы навести порядок в роутере - настроить его нормально, чтобы на компе ничего не нужно было бы - см. пример картинки.
P.S. у вас роутер, который сам может нормально коннектиться к инету и спокойно раздавать его всем устройствам. Говорю так - потому что у самого через такой роутер висит 15 устройств (у меня еще фильтрация по mac адресам)

Семёрка? так надо ещё в домашнюю сеть принять