Дочь открыла майл, как-будто от UPS, оказался вирус; разрушил всю структуру и не видно никаких её файлов, появляется сообщение с призывом купить антивирус. Запустил нортон с CD, ничего не находит! Как избавиться от этой заразы?!

попробуйте загрузиться в абгезихерте модусе, посмотрите, что видно через этот режим. Если видны файлы, сохраните их на внешний диск или логический диск на фестплате. Потом я бы переустановил виндовс с предварительным форматированием системного диска. Если не видно и в абгезихерте модусе, то помочь может программа Актив Анделит или ей подобные (Active Undelete) для спасения файлов.

если я правильно понял, разновидность вымогателя..
вроде тут не так давно давали ссылки на ручную чистку...можно еще попробовать так - http://support.kaspersky.ru/viruses/solutions?qid=208641245

Абсолютно правильно! Это вирус вымогатель, запущенный через вышеуказанный майл и замаскированный под Windows repair. Сумел вроде убрать заразу, откатив систему назад, во всяком случае никаких окон больше не вылезает, антивирус тоже больше ничего не находит. Но возникла другая проблема: посоветуйте пожалуйста какой-нибудь софт для восстановления стёртых файлов, вирус успел стереть у дочери несколько папок с фотографиями и текстами. Благодарю всех заранее за помощь.