Кто-нибудь знает электронный адрес провайдера web.de, куда бы я могла послать e-mail с вопросом. Я нашла только один адрес: info@web.de. Написала туда, но никто не отвечает.
Хочу переадресовать им письмо, которое пришло мне якобы от их службы безопасности, где они сообщают мне и вирусе. Хотелось бы спросить их, действително ли это письмо от них, или это какие-то обманщики.
Звонить им по платнному телефону не хочу.
Их номер факса тоже сгодится, но не могу нигде его найти.

Спасибо, номер факса там есть, но лучше бы ещё и эл. адрес.

письмо не от них

Хочу в этом убедиться, а то не знаю, то ли мне переинсталлировать виндовс, то ли нет. Это такая морока, да и не умею я сама.

лучше позовите соседа "хакера" пусть он посмотрит и установите какой нибудь из продуктов по интернет безопасности

Да стоит у меня какая-то антивирусная программа, каждый раз стартует, когда я включаю копм. Бывает даже словит какой-то вирус, который я отправляю в карантин или удаляю.

А с самого карантина удаляете?

нет, а как это делается?

если на каждый вирус переинсталлировать виндовс, то виндовсов не напасешься

Да вирус очень уж неприятный, ворует банковские пароли... Я про него много страстей в инете прочитала.
Поэтому и хочу, прежде чем переинсталлировать, выяснить, подлинная эта mail или нет.

а Вы "банковские пароли" в компе держите?

А какой антивирус у Вас?

Нет, я их держу в голове, но когда пользуюсь online-banking или другими службами, то естественно задаю логин и пароль. И вот тут-то их вирус и ворует. Я права?
А программа у меня с символом зонтик. Не знаю, как называется.

ну одного логина и пароля ворам будет не достаточно что-бы что-либо провернут с Вашей конто!

Авира и наверняка бесплатная версия, этого мало, надо полный пакет чтоб и антивирус и сетевой экран....

Даже если и так - самое большее, что даст пароль - это посмотреть на состояние счёта. А чтобы с него что-то снять, нужна ещё таблица ТАN. В ней на каждую операцию - отдельный номер, который можно использовать только один раз. Если вирус умудрится в момент перевода Вами определённой суммы перехватить-таки TAN и изменить сумму и адрес перевода - то Вы просто можете тут же проконтролировать изменение счёта и при необходимости отменить перевод (у меня такая отмена возможна в течение получаса, как у Вас - от Вашего банка зависит).
В общем, чтобы вирус умудрился чего-то там словить, нужна просто цепь невезений или уж совсем дурная голова...

К сожалению в моём банке (Postbank) нет такой возможности. Если я сама делаю Überweisung, то там специально стоит Widerruf nicht möglich.

Опяаааать 25. Не надо рассказывать параноидальные сказки.

Поинтересуйся, нет ли у них более надежного метода. mTan, iTan и так далее.