Сказала что хотим купить телевизор со смарт функцией и для этого если 16000 не хватит то есть ли возможность на больше .

Для них это звучит, как то что вы хотите ЗАКОННЫЕ, т.е официальные такие как youtube эпы смотреть. То что вы собираетесь русские неофициальные сайты фильмов и возможно телевизионных каналов смотреть, об этом они скорее всего не знают, а вернее не знают размеров этих нелегальных возможностей. Предлагать они вам стали легальные и законные услуги, такие как Netflix und Co, что вполне понятно, ведь они должны стоять на стороне законов.

до этого смотрели сателит

а теперь что, переехали?

Судя по тому, что у вас 16000 скорость интернета, то это телеком, или 1 und 1 и вряд ли они предложат большую скорость, впрочем если скажете где живёте, можете адресс в личку мне скинуть, и кто анбиетер у вас, тогда я смогу сказать больше. 16000 у вас скорость возможная, а на самом деле скорее всего реальная скорость гораздо меньшая www.wieistmeineip.de замеряйте на этой странице свою скорость и увидите какова она на самом деле. 16000 уже напряжённо для просмотра каналов в HD качестве, но вполне хватит для просмотра в менее лучшем качестве в SD, что означает, что будет качество такое, как в сателите.