Комп сам и поставил диагноз. Буквально за пару дней до окончания гарантии комп стал странно себя вести. Проверила КристалДиск - хадэдэшка (Тошиба) была как из пулемета растреляна. Мне тогда было легче ноут без диска на ибее продать, чем с его ремонтом заморачиваться. Продала за хорошую цену и купила Леново поприличней, я уже к тому времени немножко разбираться стала. Кстати, все ноуты, смартфоны, планшеты, что я покупала в или через Отто, ни разу не заставили меня разочароваться (ттт). Вот сейчас пишу с оттошнего очередного ноута, рядом смартфон у них же купленный - все пашет как надо. Даже два старых огроменных Леново ноута (с хорошими старыми хдд), которым уже по 9 лет, пашут как милые. Конечно, медленные, спотыкаются, но все-таки пашут. Два смартфона с Отто я продала, это, скорее, исключение. Мне просто не понравилось как они работают. Сейчас уже знаю, какие марки мне нравятся по фукционалу. И обязательно перед покупкой читаю оценки покупателей, чтобы не купить какую-нибудь каку.