Hermes Schadenmeldung
Здравствуйте! Продала на ebay-kleinanzeigen керамическую вещь. Такие вещи продаю часто, пакую всегда основательно, но вот в этот раз пришли покупателю одни осколки :( Буду пытаться выбить деньги с Хермес. Особо не надеюсь на успех, но всё же. В форме написано, что я должна описать как было упаковано и есть ли повреждения у коробки. Повреждений нет, я коробку так же обмотала пупырчатой плёнкой и сверху ещё завернула в обои как подарок заворачивают. Похоже посылку просто уронили/кинули с высоты. Так вот интересно, если написать, что на коробке нет повреждений, то сразу отказ придёт? Может есть у кого опыт выбивания денег у Хермес?
Если коробка снаружи не повреждена и не деформирована, то Хермес будет настаивать, что товар был недостаточно хорошо упакован, например , расстояние от стенок коробки до содержимого было недостаточно большое и недостаточно забито защитными средствами, там бумагой или пленкой. Но попробовать стоит, а может получится что-то выбить.
эта внешняя пленка как раз и предохранила коробку от деформаций))
я писала как-то Vorsicht Glas! ... не знаю, читали или нет))
Да, тоже так считаю. Я всегда на всех сторонах коробки пишу GLAS. Но похоже это мало помогает.
Настаивать можете. Но прочитайте вначале АГБ. Любой перевозчик обычно возвращает деньги за исчезнувшее и за повреждённое. За плохую или недостаточно надёжную упаковку перевозчик не отвечает.
Упаковано было хорошо, только вот как это доказать? Ведь всегда можно скатать, что недостаточно. Послала фото, а там посмотрим.
н.п. Сегодня получила емейл, Hermes возвращает мне деньги за товар и пересылку. Ура!
Упаковано было хорошо, только вот как это доказать? Ведь всегда можно скатать, что недостаточно. Послала фото, а там посмотрим.
правильно сделали, у меня так было по металлической раковине для кухни, пришла с царапиной, фото отослал, приехали, забрали и привезли новую.