Zalando Kundenservice
Люди добрые, подскажите как с связаться с их поддержкой? Всё перерыла, телефоны все какие то не актуальные, почты нет.
Мне за одну вещь не пришёл возврат, хотя она дошла.
Девочки, может быть, имеет смысл открыть для всех тему "Подскажите"?
https://www.zalando.de/zalando-impressum/
030 20 21 98 00
Вот их номер, они его в Impressum спрятали. Отвечают всегда и всегда помогают, я ими очень довольна.
У них один телефон, он есть на сайте, он актуальный, мы только звонили недавно, все разрулили, а то уже до инкассо дошло, а писать было, как оказалось бессмысленно, но они и сами сказали, только звонить .
Писать можно только прямо на сайте, там формуляр, раньше всегда так все выясняла, сейчас они не отвечают 🤷♀️
Всем спасибо большое! Дозвонилась. Просто смутило, что если на сайте на Kundenservice кликаешь, то никаких контактов там не отыскать. А гугл какие то не актуальные номера выдаёт
Нп
Девушки, кто-нибудь возвращал на zalando ношенные вещи ? Я купила недавно босоножки, они окрашивают пальцы ног в чёрный цвет, ноги грязными выглядят🙄
Это повод для рекламации? Вернут ли деньги?
Я возвращала кроссовки, которые расклеились после первого похода в них. Точнее, я отправила фото, и они вернули деньги, кроссовки не понадобилось возвращать.
А вы им сначала звонили? Или по мэйлу фото выслали? Расклеились кроссы-это легче фото сделать. Мне пальцы чёрные может сфоткать? Как иначе доказать , что носить такое невозможно?
Написала письмо, приложила фото. Они ответили, что вернут деньги, типа вся партия бракованная. Я спросила, нужно ли возвращать кроссовки, ответ был - нет.
Насчет краски на ногах даже не знаю, у меня один раз Балденини покрасились, а ведь солидная фирма.
Попробуйте, за спрос в нос, как говорится, не ударят.
Да, спасибо за совет, попробую.. я у них много чего заказывала, в принципе, им невыгодно терять постоянного клиента.
если не прокатит, попробуйте брызгалку внутрь от окрашивания кожи, должно помочь.
это не от фирмы зависит, они ж кожи не окрашивают. И потом, сейчас уходят от токсичных красителей, и соответственно краситель стал плохо держаться. Особенно это черного касается. Поэтому лучше покупать обувь на подкладе с натуральными цветами, растительные дубители редко красятся.