Сколько может длиться банковский перевод по Германии?
Всем добрый день!
Сделала перевод (Terminüberweisung) 30 октября (Сам перевод заказывала 28 числа, то есть сразу 30 он и ушел). Сегодня 8.11., то есть уже 7 банковских дней, а деньги так и не пришли на второй счет. Может быть такое? Перевод с ДКБ на Consors Finanz (2 своих же счета, покрываю Consors Finanz каждый месяц уже лет 7), но такого долгого перевода не видела никогда. Спросила ДКБ, они говорят, что с удовольствием спросят другой банк, но в не зависимости от успеха запроса надо 10 евро заплатить.
В общем, мой вопрос...как долго можно максимально ждать? И что вообще могло случиться? Все остальные переводы/снятия в обоих банках прошли. Для Überweisung использовала Vorlage, но и уже перепроверила все номера в ручную. Все совпадает.
Должен был прийти 6 дней назад.
Перевод наверняка где-то застрял. Либо у ДКБ, либо у Consors, либо у посредника, если они не связаны напрямую.
Причем ДКБ же пишет, что 10 евро они хотят только если в причинах Nachfrage не было из вины (61 Ein Preis wird nur berechnet, wenn die zur Nachfrage oder Rückruf führenden Umstände nicht von der DKB AG zu vertreten sind.)
Спросите еще у Consors, что делать в таком случае, вдруг они могут у себя бесплатно поискать.
онляйн - 1 банковский день, бумажный - 2 . это по Германии, за границу - вроде 4 банковских дня.
Даже если все праздники и выходные дни учесть, то деньги должны были уже давным давно дойти.
может у вас там где Zahlendreher ?
Я тоже нашла гуглем эти цифры в 1 банковский день (причем, так как деньги в 0 часов ушли 30 октября, то и прийти уже в этот же день должны. Я звонила в пятницу, 8.11.2019, в ДКБ, они мне сказали, что в некоторых землях 31 был праздничный день, в некоторых - 1 ноября, но самое позднее в понедельник 4.11. деньги должны были прийти.
Номер счета я забивала не руками, а использовала старое Vorlage. Но сотрудница ДКБ также перепроверила, что деньги посылались на тот же счет, что и предыдущий перевод.
Unabhängig vom Erfolg berechnen wir für diesen Service ein Entgelt von 10 Euro für eine Inlandsüberweisung.
Мне ДКБ так в эмейле написали, по телефону сказали, что да, 10 евро за Nachforschungsauftrag. Что номер счета правильный проверили, уверяют, что деньги висят на стороне другого банка. В тот банк я в пятницу тоже емейл написала, но у них там скорость ответа 3-5 дней рабочих (в иногда и вообще отвечать не обязательно). Самое неприятное, что если не погасить до 5 числа, то потом насчитывают 1,2% в месяц, а сумма выше тысячи евро :(
Я думала до вторника подождать, если в обед будет тишина (ответа или деньги в онлайнбанке не появятся), то тогда Nachforschungsauftrag. Может, не ждать, а на выходных сделать?
А часто вообще такое случается? Это вина конкретного банка или что может быть?
Случается наверняка достаточно редко, но сообщения об этом периодически попадаются, поэтому случается. Можно провести аналогию с почтой: почтальон при выемке писем положил письмо не в тот ящик и оно ушло не туда и потерялось. Перевод "потеряться" не может, но наверняка где-то завис из-за сбоя системы или например из-за того, что показался подозрительным, и ждет пока соответствующий банк проверит вручную свой список непрошедших переводов и разберется, что с ними делать.
Как лучше поступить, чтобы потери были минимальны, подсказать, к сожалению, не могу.
Супер! Без ручной проверки тут наверняка не обошлось, так что вероятность того, что повлияло именно письмо, высока.
Как я понимаю, после 5 числа начислялись проценты (по моим подсчетам выходит около пары евро), поэтому это представляет прямой интерес клиента узнать, где болтались деньги между приходом и зачислением на счет, так как у банков в ЕС лимит в 1 день на осуществление перевода в евро. Если, конечно, сочтете целесообразным :)