Не было трансфера до аэропорта(добирались сами)
Отдыхали в Турции
При выезде из отеля ночью за нами не приехали. За гражданами других стран автобусы приезжали, а мы единственные немцы ( я и двое деток) которые улетали в Германию не приехали. При этом, я заранее посмотрела на расписание, что за нами должны приехать в три часа ночи. ( расписание вывешено в холе отеля)
При звонках на Notfallnummer компании 5vorFlug не смогла дозвонится.
Пришглось брать такси.
При приезду в аэропорт, попросила чек у таксиста. На что он только посмеялся и сказал, что это вам не Германия. И пояснил, что чеки только магазине можно получить. На этой ноте и растались.
Когда уже были на регистрации, дозвонилась по горячей линии. Объяснила ситуацию оператору о проблеме и отсутствие трансфера до аэропорта. Оператор сказал, что что вы уже в аэропорту, и надо было раньше звонить. А на то, что я не могла дозвониться, при том что постоянно набирала, его это не удовлетворило. И пояснила, что, если вы приехали на такси, то предоставьте чек и вообще, пишите жалобу если вам это надо.
Первый раз, за 20 лет меня не забрали из гостиницы. Как поступить? Как получить возмещения за все удобства.
Пользовался компанией: 5vorFlug GmbH
Спасибо.
а с сотрудником на рецепшен не говорили. Как правило.они всегда разруливают.звонят и узнают про трансфер..У нас было такое и не раз..мы никуда не звонили сами..Обращались на ресепшене к портье и или приходило такси.но мы не платили.Либо приходил.просто с опозданием наш трансфер (была временная задержка)
а с сотрудником на рецепшен не говорили. Как правило.они всегда разруливают.звонят и узнают про трансфер..У нас было такое и не раз..мы никуда не звонили сами..Обращались на ресепшене к портье и или приходило такси.но мы не платили.Либо приходил.просто с опозданием наш трансфер (была временная задержка)
Когда время подошло, и автобус не приехал, обратилась на ресепшене к портье,
чтобы он связался и узнал про трансфер.
Портье не хотел не куда звонить. Сразу сказал, что может только вызвать такси . И тут же озвучил, что такси стоит 100 долларов. С десятого раза только когда стала скандалить, он поднял трубку и тал звонить и узнавать по трансфер. При том, что он не звонил. Я видела, то это была имитация звонка. Сказал, что никто не понимает трубку. И опять предлагал такси за за 100 долларов. Я посмотрела по уберу, цена 30 баксов до аэропорта.
Ну не знаю, как вам таксист не дал чек. Хотя сами виноваты - нет чека - нет и оплаты. Нам на 500 турецких лир выписывали без проблем - нам для страховки это было необходимо.
Ну а так - пишите письменно претензию в "пятерочку" - пусть возмещают не только такси, но и моральный ущерб - вы переневничали из за двух детей в 3 ночи.
у вас был гид в отеле, вы с ним общались? Это в его компетенции, зачем надо было звонить посреднику туроператора? Они вам только продают билеты и путевки.
С кем они сотрудничают с FTI? Вот им и надо было звонить.
