Упала скорость у Телекома. Что делать?
Где то пару недель назад такое началось, позвонил им, исправили. Теперь вот позавчера вечером снова началось. Звоню, они говорят с сетью всё нормально, мы вам роутер перезагузим, если снова. то звоните. Перезагрузили, звоню снова, утверждают, что всё у меня со скоростью нормально, да роутер и сам рапортует, если на него зайти с компа, что (Downstream 17694 kbit/s, Upstream 2640 kbit/s). Вирусов нет (с) DoktorWeb. А на практике скорость скачивания хоть чего выше 3 мебагит не повышается. Словом, если есть советы по теме, то прошу поделиться!
Я бы для начала убедился, что "скорость скачивания хоть чего выше 3 мебагит" (Mbps) не измерятся в мегабайтах/сeк (MBps). Потом залез бы на http://www.speedtest.net/, получил бы точные результаты (желательно в разное время суток) и, если речь действительно идет о всего 3х из 18 мегабитах/сек, отправил бы их Телекому.
Downstream 17694 kbit/s, Upstream 2640 kbit/s
это то что вам телеком обеспечивает, он не отвечает ни за скачивание хоть чего ни за домашнюю сеть.
а DoktorWeb способен как раз сильно снизить скорость инета
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Спасибо за совет - так и поступлю! Скорость проверял скачиванием новой версии "World of Tanks" - это как раз торрент. Если в байтах, то клиент показывал скорость от 200 до 400 кб/сек. Спидтест сейчас показывает 4.30Mbps на загрузку и 2.10Mbps на отдачу.
спасибо! мне работник Телекома утром говорил, что минимальную скорость они гарантируют в 6 мегабит, но смущает то, что до этого инцидента скорость почти всегда была именно 16 мегабит. Доктор веб у меня не резидентен, а в виде КуреИт, так что сеть не грузит
СКАЧАТЬ 1.95Mbps
ЗАГРУЗИТЬ 2.15Mbps
Н-да, даже мой беспроводной конгстаровский LTE дает куда больше
Попробуйте для начала проверить возможные проблемы со связью внутри дома -- от рутера до компа -- и если никаких проблем таки не найдете, сделайте скриншот со speedtest (там на этапе тестирования в явном виде указан ваш IP, так что перепутать или отказаться от него провайдер не может) и используйте его в качестве аргумента в споре с телекомом.
Спасибо! Есть порой и нормальные значения, но, действительно, подожду и покоплю пока результаты замеров. Я бы и не возмущался сейчас, если бы раньше 16 мбит/сек не была бы стабильной скоростью при почти любом скачивании
СКАЧАТЬ 9.75Mbps, ЗАГРУЗИТЬ 2.14
На всякий случай все же спрошу... я надеюсь, что тесты вы делаете, ничего параллельно не выкачивая (ни в браузере, ни в торренте и тд)? а то уж больно странно наблюдать отностиельно стабильный ЗАГРУЗИТЬ и прыгающий в десятки раз СКАЧАТЬ. Такое можно себе представить, если при запуске спидтеста то идёт, то не идёт паралл. загрузка потоков откуда-то из инета.
PS. To же самое относится ко всем компьютерам (если их много), тянущих инет через ваш рутер.
to Компьютерщик ;)
1. Роутер показывает не текущую скорость, а скорость на момент подключения. Считаете, что скорость упала - кликайте "Перезапустить поключение" и смотрите на актуальную скорость.
2. ХЗ что там у вас на компе установлено, Может вы "майнер" вместе с танчиками установили. Поэтому берем любое другое устройство (комп, планшет, телефон), цепляем его к роутеру, выключаем все другие устройства с доступом к интернету и запускаем первые 5 тестеров скорости из запроса гуглю "DSL speed test"
3. Если тесты показывают низкую скорость, то отправляем скриншоты в Телеком с требованием исправить. Если тесты нормальные - ищем проблему у себя в сети.
И вы таки уверены, что ни вашем роутере никто чужой не висит? Список подключении проверяли?
тебе же чётко написали, что компьютерщик
компьютерщик - нет такой специальности. Но тебе этого не понять.
Хотя возможно на Пандоре она есть. Но там и интернет деревьями распространяется.
И да, зачем тогда здесь спрашивать, раз "компьютерщик"??
1. Роутер показывает не текущую скорость, а скорость на момент подключения. Считаете, что скорость упала - кликайте "Перезапустить поключение" и смотрите на актуальную скорость.
не верно. показывается скорость на которую договорились модемы и это максимальная а не текущая скорость для канала
2. ХЗ что там у вас на компе установлено, Может вы "майнер" вместе с танчиками установили. Поэтому берем любое другое устройство (комп, планшет, телефон), цепляем его к роутеру, выключаем все другие устройства с доступом к интернету и запускаем первые 5 тестеров скорости из запроса гуглю "DSL speed test"3. Если тесты показывают низкую скорость, то отправляем скриншоты в Телеком с требованием исправить. Если тесты нормальные - ищем проблему у себя в сети.
после чего телеком посылает и правильно делает, он гарантирует скорость между модемами, не более того, а это скорость и показываетсяв роутере.
телеком не отвечает ни за сервера в интернете ни за домашнюю сеть
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
Слабо верится, что нормальные фирмы будут через торрент что то распространять. У них денеХ на собственные каналы нет?
церковь поменяйте, даже микрософт распостраняет апдейты по принципу торрента, а всякие линуксы всегда предлагают скачивание по торренту
Фашизм будет разбит
Человека карают только те боги, в которых он верит
показывается скорость на которую договорились модемы и это максимальная а не текущая скорость для канала
У вас абсолютно устаревшая информация из 20 века. Нонче модемы договариваются о максимальной пропускной способности линии - см DSL соединение, а провайдер ограничивает скорость до оговоренной в договоре. Первая может быть меньще второй. Провайдер гарантирует скорость только от модема до себя. Все что дальше - вне его компетенции.
после чего телеком посылает и правильно делает,
После чего телеком присылает техника и тот замеряет скорость линии собственным прибором. При необходимости оставляет специальный блок на 5-10 дней для протоколирования параметров линии.
Вы видать тоже "компьютерщик"
Если так
"затем, что не я руковожу рукожопами с немецкого телекома
СКАЧАТЬ 1.52Mbps ЗАГРУЗИТЬ 2.03Mbps"
то мой случай:
У меня была такая же фигня, я мерил их спидтестом
http://speedtest.t-online.de/#/
писал им в поддержку, также отправлял логи модема, писал, что я полачиваю не 1-2 МБ,с, а 6 или 16.
На 2-3 раз они поняли, что не юзер отстанет и начинали отвечать и потом мастера прислали т д.
Причина потом выяснилась: недалеко они же тянули оптоволокно и где-то зацепили.
Если пообещают прислать мастера будьте на стрёме, меня мастер не дожлдался, зато счет выставили на 80 евро, тоже пободался, чтобы вернули.
Пишите на их форуме, это тоже действенно.
Большое спасибо за совет! Бодаться не хочется, но, видать, придётся
СКАЧАТЬ - 5.49Mbps, ЗАГРУЗИТЬ - 2.14Mbps
по их спидтесту http://speedtest.t-online.de/#/
СКАЧАТЬ - 6.36Mbps, ЗАГРУЗИТЬ - 2.84Mbps
А какой адрес форума, где можно написать?
Интересная сегодня скорость
СКАЧАТЬ 5.99Mbps ЗАГРУЗИТЬ 11.71Mbps
а на http://speedtest.t-online.de/#/
СКАЧАТЬ 3.61Mbps ЗАГРУЗИТЬ 11.84Mbps
Я писал сюда. https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1#299370
Но лучше сразу требовать техника.
На телефонах сидят товарищи которые могут только
что-то впарить ненужное.
Нда, собралась стая "компьютерщиков"...
Нонче модемы договариваются о максимальной пропускной способности линии
не обязательно, не всегда и не у всех (у меня нет). Насколько я знаю, у телекома сейчас в наличии только такой вариант подключения и называется он DSL-RAM (Rate Adaptive Mode), переводить, надеюсь, не надо?
пока что, из всего написанного, я могу доверять только тому, что скорость синхронизации модемов была 17694 kbit/s/2640 kbit/s.
Давай начнём с того, что узнаем, каким образом у тебя компьютер соединяется с роутером, небось посредством беспроводного соединения (Wi-FI)?
Да и вообще, у вас в городе, балом правят M-net/SWM, а не Telekom и уже давно пора было перейти на их оптоволокно, если до вас его уже протянули. Я хоть и не в Мюнхене живу, но в нашей дыре тоже M-net протянул своё оптоволокно и я 2 недели как перешёл к ним, ибо Telekom только 16 Мбит предлагал, когда от M-net имею 50.
P.S. не могу себе даже представить, что можно почти месяц иметь проблемы с интернетом и не разобраться в них.
посредством беспроводного соединения
надо пробовать кабелем соединить компьютер с роутером и провести тест скорости. У меня бывали случаи, что разница составляла около 30-40 Мбит (и это при скорости соединения с интернетом в 50 Мбит), хотя вроде бы беспроводная сеть достаточно быстрая (до 450 Мбит).
Как соберусь, так схожу в телеком и добьюсь вызова техника на дом
только надо быть уверенным, что проблема именно на стороне телекома, а не клиента, т.е. на вашей. А то они и счёт могут выставить, что собственно и было у одной моей знакомой.
Спасибо за совет! Я планирую отнести им свой роутер на проверку в Т-пункт (собственно он их роутер, я просто плачу 5 евро в месяц за аренду). Просто весь этот комплект исправно работал на 16 мегабит и всё куплено больше 2 лет назад, так что вероятность поломки у меня достаточно низка.
я проверю вайфай, когда найду провода
Их можно еще месяц искать... Если есть смартфон, поставьте на него какой-нибудь простенький wifi-analyzer да походите по квартире и посмотрите распределение сигналов -- в непосредственной близости к рутеру (родной сигнал будет забивать все остальные) и на месте, где стоит комп. Если смарта нет, но есть хотя бы ноутбук с виндой, имеет смысл сделать то же самое Сразу будет видно, хороший ли сигнал в районе компа или он утонул среди соседских. А кабель все же купите, вдруг wifi накроется -- кабель метров на 10-15 на ибее тянет неподъемную сумму в 5-6€
спасибо! Да есть кабель в комплекте роутера - мне правильно подсказали! Просто он короткий и мне лень пока туда комп тащить - вот и сижу жду, пока лень пройдёт. На торренте бы мне такой аплоад, жаль рискованно теперь качать!
СКАЧАТЬ 8.98Mbps ЗАГРУЗИТЬ 11.66Mbps
3,70€ за 15 метров https://www.ebay.de/itm/15m-CAT-5-Gigabit-Patchkabel-Netzw...
Зачем? потому, что проблема реальная, что бы не попросить совета у форума? Ничего толкового пока не посоветовали, ну что поделать? Всё равно легче подходить к вопросу, почитав тут советов. Пусть уж вопрос висит тут, раз у меня он тоже открыт, как добьюсь нормальной скорости, так скажу. Попутно ищу нового интернет-анбитера
всё равно не идеально, но хотя бы в некоторые часы суток и минимум всё же 11, а не меньше 1 мегабита!
СКАЧАТЬ 10,80 Mbps ЗАГРУЗИТЬ 12.35 Mbps
p.s. Прошу не закрывать до успешного завершения истории, т.е. смены провайдера на на 1&1 и получения нескольких замеров уже у него!
чудеса всё продолжаются. Представляете, какое то чмо из Телекома самовольно переключило меня в апреле на более дорогой тариф. Фактически они крадут у меня по 10 евро в месяц без какого-либо моего согласия. Вот тебе и Телеком!
СКАЧАТЬ 7,84 Mbps ЗАГРУЗИТЬ 12.19 Mbps
счета приходят по имейлу, естественно я их просматриваю нерегулярно, да и на новый тариф меня только в апреле переключили, причём никакое оповещение про это не приходило. Короче что было дальше.
Звонит мне какой-то хрен, представился что с Телекома, предлагает мне прям волшебные условия, что бы я расторг договор с 1&1 (в первый год 20 евро плюс бесплатно роутер), я соглашаюсь, всё норм, но скорость ДСЛ постепенно падает, последние 2 дня сидел на скорости значительно меньше 1 мегебита (от 0,05 до 0,07). Сегодня мне это надоело, звоню и опять заказываю интернет в 1&1 и вуаля — скорость снова 24 Мбит/сек
схренали? Айнсы направили запрос в Телеком и после окончания срока моего фертрага меня заберут, у них там еще опция есть, что бы мне не пришлось ждать подключения. Выигрыш по деньгам не такой уж и большой, кстати: первый год 13 евро, а потом 28 в месяц, а у телекома 35