Рассадили ребенка с родителями в самолете
Добрый день, столкнулись с ситуацией, что 7 летнего ребенка рассадили отдельно в самолете, мотивируя тем, что нет мест, что поздно пришли. Возможности забронировать места заранее не было (чартерный рейс). Международный полет из КЗ длительностью 5 часов. Выяснение ситуации было сопряженно со стрессом у родителей и ребенка. При посадке обратились к бортпроводникам и оказалась, что были свободны последнии ряды с обеих сторон. Как такое могло быть и почему нас сразу туда не посадили?
Спасибо!
Человеческий фактор, на check-in сидела какая-то дура, которой вы либо не понравились, либо она решила вам за её ожидание отомстить.
А вообще-то этот вопрос лучше в рубрику путешествий переместить.
В любом случае по правилам 7летний ребенок должен сидеть обязательно со взрослым.
В любом случае по правилам 7летний ребенок должен сидеть обязательно со взрослым.
И это правило не нарушено при выдаи мест.
Родителям нужен был повод поскандалить... они его и нашои
Если бы детей было двое, с жалобой на перестройку самолета (4 места в одном ряду)куда бы родители писали??
вам было жалко 30 евро за резервауию места? а теперь жалуетесь.
Да, это новая реальность. всего лишь бизнесс, ничего личного.
Если бы вы заплатили за 2 места, даже не 3, то сидели бы с ребенком.
Как такое могло быть и почему нас сразу туда не посадили?
https://www.urbia.de/forum/8-urlaub-freizeit/5959558-flug-...
серьезно говорю, это был чартерный рейс, бронировала через посредников, не могла сделать онляйн регистрацию
все 3 места были раздельные, ребенок сильно испугался, он еще спит с нами)
Вначале были проблемы с багажом, я возмущалась сильно. У нас по билетам было 3×20 кг, мы сдали 2×24 кг. Она вначале ругалась, потом пропустила. Там была еще представитель авиакомпании, она тоже подтвердила, что мест больше нет, я ее фамилию даже записала и сказала, что буду жаловаться. Почему они не предложили эти свободные 2 ряда, никак не могу понять...
У нас по билетам было 3×20 кг, мы сдали 2×24 кг. Она вначале ругалась, потом пропустила.
Вам повезло...
Каждый чемодан должен весить НЕ более 20 кг.
Вы наверное редко летаете?
Почему они не предложили эти свободные 2 ряда, никак не могу понять...
опять же... места заложены в системе! .. их ( по какой либо причине) могло быть не видно.
И подобные накладки... смена мест... в большинстве случаев! решаются в самолете стюардессами...
Вы зря трепали нервы
и себе и людям
Вначале были проблемы с багажом, я возмущалась сильно. У нас по билетам было 3×20 кг, мы сдали 2×24 кг. Она вначале ругалась, потом пропустила.
а что вы возмущались??? скажите спасибо, что вам на перевес не пришлось платить. если положено 3х20кг , то значит и надо было чемоданы до 20кг паковать. а 8 лишних в небольшой чемоданчик, семилетний ребёнок мог бы его покатать
Почему они не предложили эти свободные 2 ряда, никак не могу понять...
3 варианта:
1. в системе эти места были показаны как зарезервированные.
2. представитель компании не мог места выбирать, система это делала сама.
3. вы достали его/её своими необоснованными возмущениями насчёт чемоданов и он(а) решил вам отомстить
я возмущалась сильно. У нас по билетам было 3×20 кг, мы сдали 2×24 кг.
А что воымущалис*? Вам повезло, цhто плюнули и пошли вам на встречу. А так они правы - не бол*ше 20кг на один чемодан
И это правило не нарушено при выдаи мест.
Если все три места раздельны, то правило таки нарушено. Строго говоря, даже если в системе нет мест вместе, то при посадки на борту стюардесса обязана пересадить.
Летаем по несколько раз в год, иногда так объединяли багаж, с другими авиакомпаниями без проблем. У нас была еще 1 полупустая сумка, мы ее хотели наполнить и сдать как 3 багаж, но она сказала не надо. Этот момент тоже не понятен
не могла сделать онляйн регистрацию
тогда сделайте сейчас кляге по моральному ущербу, если считаете что вам это было положено, а вас обделили и обидели
3. вы достали его/её своими необоснованными возмущениями насчёт чемоданов
ясен день. уже по этой теме понятно, что мадам любительница покачать свои права, даже которых у неё изначально нет
https://www.gazeta.ru/social/news/2025/08/13/26483150.shtm...
Действуйте, если готовы добиваться справедливости.
Что б вам было понятно, часто последний ряд не бронируется, оставляется как резервный и система его изначально видит как уже забронированный.
Международный полет из КЗ длительностью 5 часов.
И что Вам там на казахстанских форумах ответили, интресно? Они там по любому лучше знают, чем мы.
могу подтвердитъ. На ютъюбе русско-говорящая стюардесса тоже об этом говорила, что у них в а/к они оставлются резервными на случай, если кому-то поплохело или кому-то из работников надо срочно прилечь.
А так овербукинг везде делают. Чутъ позже придёшь или онлайн зарегишься, то можно даже уже оплаченые места на люфте с полётом в 10 часов потерятъ (Февраль Бангкок), а на китайскую вот в этом мае садитъ из за овербукинга во Франкфурте до Пекина не хотели. Дали одному лишь место, а мне пришлось ждать и лишь во время посадки его предоставили, т.к. кто-то не пришёл.
Это я к тому, что даже такие крупные и известные а/к делают проколы с уже оплаченными местами, то что говоритъ о каком то чартере из РК!
на казахстанских форумах не сижу, написала жалобу в авиакомпанию
КЗ-это Казахстан? Что за чертеры в Казахстан стали летать?
Вы не ответили , что за чартер в Казахстан. Ребенка посадили вместе с одним из родителей или посадили совсем одного?
Нас однажды с 3-х летним ребёнком рассадили по разным местам.
Это мы летели из Берлина в Турцию в отпуск паушаль. Сначала девушка на чек-ине ничего не наклеила на наш чемодан. Хорошо, что я не отвлеклась на ребенка и заметила. Бежали, ловили, возвращали работники.
А потом она нам дала разные места. Я если честно, даже не посмотрела.
Не могла даже предположить, что 3-х летнего ребёнка можно посадить отдельно ото всех. Мы все получили места возле прохода. Стюардесса пыталась попросить поменяться людей, но все сидели парами и отказались пересаживаться. Хорошо, что потом спереди нашлись 2 свободных места и я ушла с ребёнком туда.
Поплохеет то ладно, вот если помрёт, то малоприятно 5 часов с трупом сидеть.
н.п. Это косяк девушки на Check in. Ребенок должен сидеть рядом с одним из родителей. В противном случае стюардесса обязана спросить взрослого человека, сидящего рядом с ребенком, согласен ли он взять на себя ответственность за безопасность этого ребенка в случае форс-мажора. Этот чужой человек может согласиться или отказаться. Тогда стюардессе надо будет искать эрзац. Не проще ли обязать поменяться местами с тем, кто эту ответственность на себя возьмет гарантированно (родитель).
Странно, даже на жлобской линии Ryanair детям до 10 лет точно дают бесплатное место с одним родителем. И что у вас никто не согласился поменяться??
это если они есть эти свободные места. а если все остальные заплатили именно за то место за которое хотели, то врядли они согласятся. времена такие. но то, что 3х летнего, это да, очень странно. но как говорится, родители осознанно отказались от этой возможности, хотя она у них была, они думали что им бесплатно это дадут, хотя другие платили.
Но я именно поэтому плачу за места и не рискую. Иногда до 120 и больше евро это выходит, но я их плачу за свой комфорт и мнимую уверенность, что смогу помочь детям, если они рядом. но мне так спокойнее.
А самолёты сейчас до ужаса оптимизированы, они всегда забиты, поэтому и нет возможности давать бесплатные места рядом. дают все остатки. я в этом году несколько раз летала, аэробусы в 6 рядов. все места забиты, даже бесплатно ручную клажу в багвж забирают, т.к. самолёты забиты.
Но я именно поэтому плачу за места и не рискую. Иногда до 120 и больше евро это выходит, но я их плачу за свой комфорт и мнимую уверенность, что смогу помочь детям, если они рядом. но мне так спокойнее.
может на райнэйр так, а на люфте и пекинской нету 100% гарантии сейчас, что их именно получите.
Если на ryanair посмотрите разбивку цены, то там уже пару евро включены как оплата за место ребёнку рядом с родителем.
На онлайн чек-ин с ними у меня никогда проблем не было, все дети сидят всегда рядом со мной. Они уже изначально в систему вносятся одним пакетом, по детализации цены видно.
Вот как пример.
чартер от FlyArystan Костанай-Анталия. На их сайте билеты купить нельзя было, взяли через aviasales. Дали 3 раздельных места. Они даже не сообщили, что нужно обратиться к бортпроводникам за помощью, это мы в интернете вычитали, пока ждали посадку
На будущее учтите: 20 кг ограничение на багаж существует не потому, что самолёт больше не поднимет, а потому , что с вашим багажом работают люди, которые "не нанимались" поднимать больше 20 кг. Поэтому им не всё равно, будет ли это два чемодана по 20 кг или один весом в 40 кг.
На люфтганзе вообще никакой гарантии, что улетите. Посмотрите, что пишут годами на Trustpilot. Зато можно приготовиться, что деньги за аннулированный полёт придется выбивать долго и настойчиво. Они гарантируют только быстрый сьем ваших денег при покупке билетов и выплату бонусов своему руководящему составу. Уже лоукостеры давно обогнали их по клиентоориентированности.
Я с люфтами завязала еще в 22 году, после нескольких подряд отмененных рейсов, каждый раз меньше, чем за сутки до отлета. «Благодаря» им, я познакомилась с ночным поездом в Хорватию 😀 и euroflight стали моими лучшими друзьями.
насколько мне известно, максимальный багаж в еу не 20 а 32 кг. В Казахстане не знаю, но другие каз. авиакомпании продают билеты с 23 кг. Учтите это на будущее )
насколько мне известно, максимальный багаж в еу не 20 а 32 кг.
Мы летаем на Марабу это эстонский авиалинии на Тенерифу там мах багаж 20 кг, а у турецких Airlines 30 кг.
Это зависит от переводчика.
у каждой авиакомпании свои нормы провоза багажа, я написала про максимально допустимый вес в ес 32 кг
При чём тут ЕС или Казахстан? Вы летите самолётом, который принадлежит авиакомпании, она и устанавливает нормы. Если у них кто-то из рабочих надорвётся , подняв Ваш чемодан, и уйдёт на больничный, Вы им будете этот убыток оплачивать?
До Вас, похоже, до сих пор не дошло, почему 2 х 20 не всегда равно 1 х 40.
читайте внимательно, чемоданы были по 24 кг, не по 40) их приняли, значит можно было
грузщики багажа не являются сотрудниками авиакомпании также как и самолеты необязательно принадлежат авиакомпании)
https://www.flug-gepaeck.de/bestimmungen/aufgabegepaeck
. У нас по билетам было 3×20 кг, мы сдали 2×24 кг
вот когда вы сдаёте огромные чумаданы, с перевесом, подумайте, что кто то их ворочить должен.их люди грузят, не машины
Там кстати дальше написано, при каких обстоятельствах можно объеденить
,,Проверьте правила авиакомпании:
Узнайте, допускает ли ваша авиакомпания объединение багажа и какие условия при этом действуют"
И в правилах авиакомпании про это тоже есть
Если нет онлайн чек-ина, надо приходить минимум за 3 часа до посадки, если хотите места вместе. Судя по тому, что вам дали всем троим в разных местах салона, вы пришли самыми последними. А те свободные места сзади - скорее всего группа отказалась или опоздала.
Fotoreisen
Несвидомая тусовка
Мне не давали уже купить билет без этой опции.