Sehr geehrte Herr ....

Sie haben über das DRSF-Onlineportal die Erstattung der Kosten für Ihre geplante Pauschalreise beantragt, die von der Insolvenz der FTI Touristik GmbH oder BigXtra Touristik GmbH betroffen war. Wir möchten Ihnen ein kurzes Update zu Ihrem Erstattungsantrag geben.

Aufgrund der großen Anzahl an Anträgen zu den mehr als 200.000 betroffenen Pauschalreisen nimmt die Bearbeitung und Auszahlung Ihrer Erstattung einige Zeit in Anspruch, da wir nicht alle Anträge gleichzeitig bearbeiten können. Bitte seien Sie versichert, dass wir intensiv daran arbeiten, den Großteil der Erstattungen noch im Oktober abzuschließen.

Auch wenn Sie in der Zwischenzeit nichts von uns hören, können Sie sicher sein: Die Bearbeitung Ihres Antrags läuft. Zudem werden wir Ihnen unmittelbar vor der Auszahlung Ihrer Erstattung eine weitere E-Mail senden. Sollten noch Unklarheiten bestehen oder sich Rückfragen ergeben, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich Ihre Erstattung zukommen zu lassen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Besuchen Sie den FAQ-Bereich unserer Website. Wenn Sie dort keine Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie sich zudem unter +49 (0)30 78954770 an die Servicehotline des DRSF wenden.