Похоже на то, что специально тянут время и кормят завтраками...

Фотопутешествия Несвидомая тусовка

Наверное торопились с ответом, либо это просто стандартная отписка, которая пересылается каждому клиенту, неприятно конечно но..., высчитайте от дня поездки примерную дату выплаты и ждите, нервы себе трепать тоже не выход

Дозвониться вообще, до любого RV невозможно, только по майлу

Я бронировал по их ангеботу с бесплатным шторнированием. Моя поездка должна быть еще только 23 мая, а подтверждение шторно пришло 9 апреля и в нем стояло, что деньги были мне переведены 8 апреля.

Фотопутешествия Несвидомая тусовка

нп

Только что получила Емайл от FTI :

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen bestätigen, dass wir Ihre Rückerstattung heute am 11.05.2020 durchgeführt haben. Das Geld sollte im Laufe der Woche bei Ihnen eingehen.

Herzlichen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund!

Жду дальше..

Ну вот что тут сделать, можно многое думать, зачем так написали, думаю деньги вам конечно переведут, но только к концу июня , начало июля. Терпения))

: Das Recht des Kunden, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten, gilt nicht nur für Reisen bis zum 14. Juni. Unabhängig von der globalen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes können Verbraucher auch von allen gebuchten Pauschalurlauben kostenlos zurücktreten, die bis Ende August stattfinden sollten. Интересно кто нибудь пробывал? Моя соседка пытается, пока тишина. Я думаю, мало кто захочет, лететь в отпуск с ограничениями

Адвокату же платить надо, а гарантии все равно нет...

Можно через страховку, если есть. Можно нанять так адвоката, за первое письмо он много не возьмёт. Гарантий больше чем самим заниматься.

Адвокат даёт определённый срок, если деньги не переведены клиенту, VA обязаны будут платить и за адваката, и в дальнем за суд (который они конечно по сегодняшнему закону) проиграют.

Поэтому VA возвращает сначала деньги тем, кто делает возврат через адвоката.

я сегодня получила е-маил с моим persönlicher Guthabencode от FTI. Сразу заполнила форму возврата денег, и получила е-маил, что они все проверят и перечислят мне мои деньги, но мне надо запастись терпением.

этот код вам прислали после шторно? У меня и шторно нет до сих пор. поездка 3.06 должна была быть . А ваша когда?

у меня поездка должна была быть 02.05.20, я сама не шторнировала, и вам не советую т.к. дорого

Alexany тоже так сказали, причем несколько недель назад, только терпение у него уже заканчивается.

и мне пришло письмо с кодом.. только вот не могу найти форму возврата денег, чтоб заполнить

https://www.fti-group.com/de/rueckerstattung

У них десятки тысяч клиентов..Они не в состоянии выплатить одновременно.Всё должны проверить у каждого клиента: хочет это или то ему предложенное из вариантов двух!! Сперва тем выплачивать будут: кто попал под карант.ограничения первыми...У меня с 20 марта была запланирована поездка.Поэтому выплачивают сперва тем: кто в начале аннулирован ими был...Вы считаете: что майским аннулированным заплатят-вернут ранее( к примеру-чем мартовским)!??.В порядке живой очереди у них происходит возврат.Мне не вернули: ждать-не паниковать пожелали..Жду!!Главное: чтобы FTI не обанкротились!Тогда уж точно: ждать будет нечего!!.

Где я такое написала , что майские получат быстрее чем мартовские?? Я написала, и это не мои домыслы, это информация от RV, что деньги выплачивают от дня поездки, народу много, вот и тянется всё очень долго. А что ещё я могу вам пожелать)))) , кроме как запастись терпения и ждать??? Ну хотите , рвите волосы и бейтесь об углы, легче станет??

нп

Die EU-Kommission will erreichen, dass Gutscheine für in der Corona-Krise abgesagte Reisen mindestens ein Jahr lang gültig sind. Einen entsprechenden Vorschlag wolle die Kommission den EU-Staats- und Regierungschefs am Mittwoch unterbreiten, erfuhr die Nachrichtenagentur Reuters aus EU-Kreisen. Demnach sollen Fluggesellschaften und Reiseveranstalter in ihren Gutscheinen den Kunden die gleichen Flug- und Reisebedingungen anbieten wie in der ursprünglichen Buchung. Wer einen solchen Gutschein letztlich doch nicht nutzen wolle, solle das Recht auf vollständige Rückzahlung haben. Dies solle bis zu zwölf Monate lang nach Ausstellung des Gutscheins möglich sein. Die EU-Kommission will den Angaben zufolge die Mitgliedsstaaten auffordern, solche Gutscheine zu garantieren. So sollten die Kunden ermutigt werden, nicht auf einer Rückzahlung zu bestehen, heißt es in einem Papier.

Прикиньте, пришел ответ от FTI и я охренел. Т.е. они ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЮТ писем. Я свой емэйл с текстом, что я приводил выше отправил вместе с их подтверждением шторно, где написано, что они перечислили мне деньги 8 апреля, а затем 27 апреля попросили буквально 2 дня подождать. И вот новый ответ из серии "мочало - начинай сначала":

Фотопутешествия Несвидомая тусовка

То же самое было и у меня, из пустого в порожнее, каждый раз одно и тоже.

VA Пробует и адвоката за нос водить, но Frist hat sie bereits gesetzt, посмотрим.

Если бы мы отказали, то тогда.....

А то что они мне уже стописят раз обещали не завтра, так послезавтра вернуть деньги - это нормально?

Я им давала достаточно времени, но воз был и ныне там, поэтому теперь и адвокату заплатят. А не по торопятся ещё больше в конце концов заплатят.

Я понимаю если бы с самого начала играли в открытую, нет alle VA haben uns hingehalten, jetzt haben die den Salat.

Да, что-то ни письма, ни звонки не помогают. Посмотрю, как у вас выйдет с адвокатом, если прокатит, и к тому времени мне так ничего и не перечислят, то, видимо, тоже придется. задействовать.

Фотопутешествия Несвидомая тусовка