Резервировать через интернет, за и против?

Всем привет.хотела вот спросить,кто покупал поездки че рез интернет?Я имею ввиду холидей и других.Вот увидела хорошие предложение,а муж против покупки,говорит что если что случится,то к кому обращать.Он спросил в турбюро за эту поездку,так там 500евро больше запросили.поделитесь опытом,на что обратить внимание?спасибо за дельные советы!

не знаю что вам там в бюро больше запросили, это явно др. вариант был, так как цены от ТУРОПЕРАТОРА для всех одинаковы. И по поводу бронирования в нэте ваш муж правильно сказал, или иметь дело прямо с бератером или с интернетмашиной.

тема старая.
муж прав.
цены в интернетных поисковиках и в стационарных турбюро - одинаковые.
разница в цена на 500 евро может например потому быть, что цены особенно на каникулы
или на ласт минуте меняются ежеминутно !!
и в интернет поисковиках (я писала уже сто раз) цена не точная. сначала вы произовдите
заказ, затем он обрабатывается работником онлайн бюро, и затем выявляется реальная это цена,
или другая, тогда вам присылают емайл -извините цена на 500 евро больше - будете заказыват или шторно?
это нормальная практика.
по поводу " к кому обрашатся"... не очень хочется расказавать, но если бы вы знали какие бывают истории..
сейчас с вечера субботы до сегодня вторник я занимаюсь только одной проблемой - клиенты зависли
в аэропорту креты, ошибка видимо ГТИ феранштальтера (или авиакомпании, но скорее всего ГТИ)
и билетов на германию НЕТ. и у людей денег НЕТ.
хенди есть..
борьба идет с воскресенья.. как я дозваниваюсь на гти в греции в воскресенье.. с понедельника на гти
германии. вечером в понедельник они не спрашивая бухают авибилеты на среду ! с ужасным сообшением по германии.
я дошла уже до всего начальства, что бы доказать что они не могут это брать потому и потому.
Сегодня утром Я нашла флуги на сегодня и удобные на завтра, прислала ГТИ (это должно делать только феранштальтер)
они отказываются, я пытаюсь уговорть, чтобы дали эти удобные флюги.
Клиенты в полном моральном шоке (с детьми) и звонят мне каждые два часа (и утром в 8 утра )
им нужно чтобы ктото им обьяснил ситуацию, поговорил.
Представитель гти в греции делала все возможное, но не разу не связалась с клиентам в отель,
не обьяснила им что к чему.
кстати отель у них другой, не тот где они жили, проше , в городе. И денег нет..
Ну там много еше тонкостей, просто расказываю, что может случится.
Проблема в том, что с греческих островов очень мало рейсов, и мест с субботы по вторник ! не могут найти...
Правда я нашла на вторник, но это видно дорого для ГТИ. Незнаю..

Таня !!! к чему и кому ты здесь это объясняешь? и зачем....
ведь это все бесполезно ... продавай паушальрайзе и не будет никто иметь такой головной боли! ни ты ни клиенты.

нет, это был паушаль,
от ГТИ...

ну если тут все хотят о проблемах, то я тож добавлю чуточку масла в огонь....
вчера бронировала паушаль, супер ангебот с прямым перелетом, в поисковнике ЕСТЬ, вношу в систему - ЕСТЬ, нажимаю на бухунг - флюг аусгебухт, повторяю пару раз процедуру, думаю что проблема в системе, но бронирование не проходит. Связываюсь с феранштальтером на прямую, флюгов уже нет, взамен др. прайс, на 70,- выше. Звоню клиенту, туда-сюда 5мин. - хочу бронировать этот ангебот -вся песня сначала - флюгов уже нет, цена подскочила на 300,-
в результате клиент в шоке, а если это русский клиент то у него сразу возникают сомнения, что его хотят "скассировать"
вот живой пример бухунга - но когда это происходит с глазу на глаз с клиентом, то можно сразу все решить. А если это в поисковнике в интернете? и вам через час или день пришлют что ваш бухунг не прошел и цена пжл на Х евриков выше? пока вы подумаете и согласитесь - цена подскочет на пару сотен. Вот и делайте выводы ГДЕ заказывать райзе.

Мы уже лет 5-10 только через Интернет всё заказываем: и отели, и частные квартиры, и просто поездки.
За это время ни разу в турбюро не обращались.

Ну не знаю.. Мне кажется, всё как раз наоборот: мне не надо терять время созваниватъся с турбюро, ждать их предложений и бояться, что то, что они предложат, за то время, пока я думаю, уже уйдёт. Сама ищу, сравниваю, и тут же думаю, подходит мне или нет.

Аналогично! Томас Кук, Неккерман, Бухер, ЛМХ, Туи.... и на прямую, у них старнице и через "холидэйчек" (хорошая контора)..... всех и не упомнишь и все вроде нормально, без притензий и каких-либо эксцессов... тьфу-тьфу-тьфу

заказываю лет 12 в Инете! путешествия,технику,одежду,корм для Песчанок,лекарства,цветы,машины на прокат,и тд .тп! в ДОмашней обстановке с ЧАйком или Винцом

к Холидэйчек(посредник) или с кем едите напрямую,,разрулят всё без проблем

+100
ток у меня мартини+холодный чай -но думаю это не суть важно

я не спорю и если вам так удобно - пожалуйста. Но вы опять не понимаете то, ЧТО я написала выше.
в поисковнике стоит этот ангебот, вы нажали и ждете Bestätigung а вам приходит что уже флюг аусгебухт, и вам предлагают др. вариант на Х евро выше или вообще с др. условиями. У вас же нет прямой связи с программой бронирования и вы не видите сколько свободных комнат в отеле или мест в самолете осталось.
в моем вчерашнем случае я успела клиенту забронировать последнюю комнату в отеле и вылет. Сегодня стоит прайс в нэте на др. варианты уже на 75,- дороже.

правильнотакая же свистопляска и с о мной была, кстати Хотель был хороший отпуск тоже спасибо за помош :)

так вот я и пытаюсь некоторым глаза открыть, что не всегда все гладко бывает как кажется. Пока лично не столкнулся, все прекрасно и хорошо.
многие заказывают отели, на которые нет особого спроса, да и вылет может им никакой роли не играет, поэтому они и согласны со всеми условиями. А многие клиенты более требовательны и им подобрать намного труднее.

вообще я предпочитаю все бронировать самостоятельно, опять таки смотря какое направление. Потому что например на букинге при брони гостиницы можно от нее отказаться в большинстве случаев за пару суток до вылетов без каких либо санкций. а вот если купил путевку, то отказаться будет проблема. Но понятно, что в турцию, египет глупо бронирвоать самостоятельно, дешевле явно не будет . Так и вот , если необходимо воспользоваться услугами профессионалов, мне кажется - лучше обратиться к живым людям, с которых можно потом спросить_. а не пытаться дозваниваться по горячим платным линиям.

+1
Все только через инет и сами.

главное не переборщить! а то не в ту Страну можно улететь

6 лет заказываю через интернет. Да, не спорю, много времени уходит на поиски, но это мне нравится. На свой вкус подбираю. Заказываю заранее, времени хватает покопаться. В документах, которые приходят на электронку после заказа, всегда стоят номера телефонов, в случае чего - всегда можно позвонить и все уточнить. Но вот осенью детки-студенты резко задумали съездить отдохнуть. Времени не было на поиски, обратилась в 2 райзебюро, к "живым" людям. Работают, лишь бы отправить. Советуют либо туда, где море уже холодное, либо отель в 2 км от пляжа. При этом не очень уж и дешевые варианты - ну, вот если добавить еще 200-300 евро на путевку. Спецы, блин. Дома часа 3-4 не вылезала из инета, но-таки нашла детям вариант и бюджетный, и отель на берегу, и пять звезд, и все включено, и море как чуть остывший суп. Ни в коем случае не ставлю себя на один уровень с профессионалами, но для себя можно и постараться.

Вот уже лет 10 покупаем в нете. Покупаем то не у компютера а у туроператора. Какие проблемы. Так что, боятся нечего. Правда сегодня взяли сами в Райзебюро на параходе поплавать, так как цена одна и таже была.

Сами и через интернет ,через бюро быстрее потому что все сразу на глазах видно свободно или нет.,а вот за компом можешь сама читать отзывы и выбирать .

За: можно спокойно почитать отзывы, посмотреть положение отеля и выбрать то, что больше всего подходит под именно ваши запросы. В любое время дня и ночи.
Против: нет никаких.
Когда вы покупаете пакетный тур через интернет, вы покупаете сервис агентства, через которое вы покупаете. Есть поддержка, можно написать мейл или позвонить в случае проблем, причем у крупных операторов будет поддержка с горячими линиями и т.п.

и на сберкнижке тоже денег нет .... теперъ я понимаю, почему они не заказывают через интеренет... им просто нечем платить

я вам как работнику турбюро ( поэтому шопотом).. через Афины не пробовали

Судя по ответам все заказывают в инете а только Гордана с Татой против таких заказов,сказать почему.

Т.С. Ваш муж не у них случайно спрашивал

нда, вот так думают люди, которые сталкиваются с этим раз в год. а вот когда проходит сотни туров - заказов за год,
то совсем другой опыт..
не дай бог никому здесь оказатся (а это бывает не так уж и редко) в ситуации моих клиентов, которую я сумбурно
описала выше. Потому что рассказывать подробно, страницы не хватит.
С субботы 23 часов, пол воскресенья, весь понедельник, вторник и надеюсь хоть завтра все утрясется (сомневаюсь)
я занимаюсь только этой проблемой. Искать и заказывать авиабилеты может только туроператор, в этом случае ГТИ.
Которые в воскресенье не имеют дежурной службы, так же как и ночью (а есть туроператоры которые имеют 24 часа службу)
В понедельник к 16 часом "нашли" флуг и не спрося согласны ли клиенты, заказали им рейс на среду !!, на фракфурт хан,
до их дома 380 км, и добирайтесь дальше как хотите.
В вторник в 9:30 утра я подобрала им рейс (я не имею права это делать, просто чтобы показать сотрудникам ГТИ, что есть
места) на вторник и на среду намного лучший вариан, и даже бронь сделала.
Но к 14 часам мне сказали, " на сегодня уже поздно", а на среду мы не можем этот рейс...и вообше мы уже забухали на среду
франкфурт хан.. Потом я билась до 17 часов кака решить вопрос с трансфером от Хана до их Билефельда, и писала и звонила,
и только в 17:40 мне позвонил очередной сотрудник, ему не понравилось что то или он был не в настроении потому что был болен (слышно)
вобшем он мене еше и отругал на всю катушку, но мне уже было все всеравно. я только сказал дайти инфо, пришлите на емайл.
Но даже этого не дал, сказал, я сообшю это лучше клиентам (как ?) и бросил трубку.
Все эти дни клиентка звонила мне с 8 утра до 18 часов , потому что как она сказала , вся информацию у нее только от меня.
представители ГТИ в Греции, с которым я в контакте, хотя все делали, что нужно, но не разу не позвонили, не прислали факс или инфо
в отель куда клиентов поселили. А первый отель они кстати оплатили и нашли сами ! Так получилось, что это случилось в 21 час,
а дозвонится она смогла до меня только в 23 часа, когда я вернулась к телефону...
Иначе бы я им обьяснила, что отель они не должны оплачивать.
Денег у них нет, потому что они карту не взяли... Только наличку... Вот такие не опытные..
А отель и тур у них очень дорогой был.
Так что звонила мне клиентка больше для того чтобы "поплакатся" (деньги за переговоры ей потом возместят)
Кому бы она звонила в другом случае ?? Оподо ? Ехпедиа ??
ГТИ ?? На центральный телефон с 10 минутной музыкой..
Это одна причина..
А другая - вам Гордана подробно обьяснила ситуацию с наличием мест , которая актуально только в системах турбюро, а не
в поисковиках интернета.
И третья - поиск намного легче и удобнее, чем в поисковиках в интеренете.
Я пару раз попробовала из любопытства, не хватило никакого терпения... в сто раз дольше проверка мест
а также описание и отзывы - тут же моментально видны в системах.

Татьяна, этот монолог можно было закончить на этой фразе. Эта категория, в основном и страхуется, обращаясь в турбюро, т.е. к Вам с Горданой, к примеру. Этого никто не оспаривает.
Аналогия с бесконечным числом страховок, которые под соусом "как бы чего не вышло" навязывают здесь в Германии.
Те же кто владеет на обычном, среднестатистическом уровне английском, а в кармане всегда найдется место кредитке - в основной своей массе бронируют все сами.
Мой пример - у нас двое детей (9 и 11 лет) - только что вернулись с Ямайки, если бы все брали паушально - к той сумме, которую заплатили, пришлось бы добавить как минимум еще 1200-1300 евро. Правда, приличная экономия? При этом прямой перелет, а не через кривой немцами, индивидуальный трансфер.
Не спорю, накладки у всех бывает, Вы же их в качестве пугалок постоянно приводите.
Но ведь и ГТИ Вы не смогли переубедить - вылет так и так состоится в среду. А позвонить кому-то, кто станет решать за него его же проблемы - вместо того, чтобы самому дергаться - так наверное тоже можно жить. Кому как.

tatata, я со многим согласен с тобой. Да, на сайтах цены не актуальные, да решить проблему, если она появилась по телефону довольно сложно, даже с работниками Холидейчека. Да, на сайте очень много "ловушек", например наверху страницы (а иногда и на 2-3х) стоят предложения, которые при нажатии на "buchen" или "prüfen" выдаёт или завышенную цену (плохо если человек перед окончательным заказом не перепроверил цену) или сообщает, что "райзе аусгебухт".
У меня например последний случай заказа через Холидейчек (ХЧ): Заказываю райзе в Дом.Реп. на Саману. Вылет в 22 часа из Франкфурта, прилёт часа в 2 ночи в Санто-Доминго. Сперва подтверждение от ХЧ. Потом вдруг через день мейл, что райзе "аусгебухт" и предлагается другое, дороже. Другой оператор. Разница евров 20 на человека, соглашаюсь, так как дешевле уже нету. Приходит подтверждение от ХЧ и оператора... но ваучер на отель только со следующего дня. А ЧекИн в отелях там обычно с 14-15 часов. Я же должен в отеле примерно в 6 часов утра быть. ОК, повязку оллинкл я получу, но ведь хочется разобрать вещи, отдохнуть после полёта и автобуса. ХЧ на вопросы не отвечал, оператор тоже. После нескольких звонков бесплатно шторнировал и заказал в отель в Пунта Кане, с прилётом в обед и вылетом вечером.
Но из всех заказов через интернет за последние лет 7-8 по 2 раза в год, это был первый случай (это был и первый мой заказ на ХЧ), где я понервничал.
Заказы в интернете имеют и свои преимущества для тех, кто ими пользоваться умеет.
Зная куда летишь, можно дни и недели вечером, удобно, дома выбирать всей семьёй отель, читать отзывы, смотреть фотки, видео, сравнивать отзывы на разных сайтах, спрашивать о отеле в форумах. Вы же всё равно не можете это всё сделать в бюро.
Второе и самое важное для меня - цены. Если я пришёл в бюро, то вы можете глянуть только цены на этот момент, а вы же знаете, что цены постоянно меняются. В некоторые страны нужно брать как Фрюбухер, в другие за 2-3 недели, в третье за 1,5-2 месяца, зависит от страны, отеля, время каникул и "сезона-несезона". И даже в течении недели цены могут до 20% меняться, но я же не буду каждый день к вам ходить 2-3 недели, и вы не будите для меня 2-3 недели цены сравнивать.
В общем если человек знает, как заказывать, у кого есть время и настроение самому выбрать, что он хочет и кто умеет это и знает какие ловушки и проблемы есть в интернете - ИМХО, удобнее заказывать в интернете.
Кто едет в новую страну, в новое место, кто завязан на определенное время вылета и прилёта и не имеет время (или настроения) сам всё спланировать, найти информацию, не хочет взять ответственность за своё решение - путь идут в бюро путешествий. Там они в основном будут профессионально обслужены и там они будут знать на кого спустить палканов, если что не понравится. Хорошо, когда поблизости есть громоотвод в виде бюро путешествий.

Вы существуете только за счет людей, которые не знают никакого языка, не умеют пользоваться инетом и всего боятся. Когда они приходят к Вам, Вы им рассказываете о том какая у них сложная задача, (поехать в Турцию в 3 звезды), но Вы постараетесь. И все это только у Вас, нигде кроме как в Моссельпроме. Потом накручиваете как можно больше на путевку, а они бедняги платят... Имеете дело в основном с социальщиками, они вообще бессловесные. Но все равно гешефт дохнет, у социальщиков внуки прорезаются, тянутся к компу... Еще год-два и...
ЗЫ. Ну а Гордану вообще упоминать не стоит, она дай бог на бигмак в месяц зарабатывает...

Можно вопрос а как такое может быть с вылетом при заказе паушаль? Тут всю ответственность и так несет организатор при чем тут райсебюро?

Да скасска это. Татата не то призвание выбрала, ей не путевки впаривать, а книжки писать...

как-то беспричинно-ядовито звучит: ну да, возможно tatata слегка сгущает краски своими страшилками, но в целом: да, есть определенная целевая аудитория, которая далека от интернета так же, как, скажем, средний программист от рисования масляными красками. Да, им проще пойти ногами в турбюро или позвонить и они не знают немецкого (и любого другого иностранного) - им теперь сидеть дома и плакать в тряпочку? Кому от этого плохо, если они получают НУЖНУЮ им услугу (т.е. общаться с туроператором на немецком в случае проблем они просто не смогут). Тем более, что в отличие, например, от рынка недвижимости, где, к сожалению, от _бесполезных_ посредников не протолкнуться, тут: (а) есть выбор, (б) есть фактор языка и возраста.
Именно это и есть ниша. Все остальные заявления на тему "турбюро лучше и надежнее" можно смело игнорировать, но это и так понятно.
Вы удивитесь, если узнаете, какое кол-во (в т.ч. молодых и "продвинутых") пользователей интернетов не обращают внимание на написанное мелким шрифтом, на AGB и для которых рекламный баннер и ссылка - одно и то же, а то, что УБРАТЬ галочку из "да, я хочу эту прекрасную страховку на 10 лет всего за 99.95 в год" в принципе возможно, они не догадываются. И не потому, что - тупые, просто для вождения машины нужны права и экзамен, а для выхода в интернет - нет.
ПС. мне наличие/отсутствие именно турбюро в принципе без разницы и без нужды. Конкретно в данном случае, свою добавленную стоимость для целевой аудитории они оправдывают (в моих глазах).
В отличие, например, от добровольно-принудительных посредников из ПФ, например или маклеров от недвижимости.

Отчего же беспричинно? Когда я просил татату найти мне билеты в Москву, она мне такую цену накрутила. Да и с гостиницей было тоже самое. Не в том дело что турбюро плохо, а в том что она цену шибко задирает, и врет, берите мол быстрее, а то и этого не будет! А народ у нас пугливый, вот и верит ей...

а, ну если так, то это другое дело, конечно: единственное турбюро с которым сталкиваюсь я - заказ билетов для командировок.
Как правило цены у них как с того же momondo на такие же даты +20-30 евро (что логично, с учетом того, что они работают с учреждением, а не с частными клиентами), за которые билет можно резервировать на пару дней, пока подписываются все бумажки + отменить без особых сборов, если все поменялось.
зависит от того, что значит "накрутила", в общем :)

Увы, какие там 20-30 евро, когда она даже на аирберлин умудрулась больше сотни накрутить и при этом лгала что вообще на мои даты билетов нет, хотя они в инете были и я потом без проблем заказал. Тоже и с отелем, у нее почему-то все дороже чем в инете, и многого она отчего-то "не видит", пришлось даже скриншоты посылать. Аферистка она, разводит бессловестных нищих стариков на социале своими сказками...

Я уверена, что если бы она заказала через нормальное бюро, то позвонила бы туда и все решила с таким же результатом. Естественно, при владении хоть каким-то языком, кроме русского. Ну и плакаться с 8 до 18 ей бы было некому, но это так себе преимущество.
А что касается поиска - вам может в ваших системах и легче искать, только вы же не будете часами это делать, что бы выбрать лучшее сочетание цена-качество, а пришлете то, что "вписывается в сумму", причем по максимальной цене.

Пушкин,
а как ты уже всех достал своими сказками придумываешь их на ходу, ну как Задорнов. Так тот хоть интеллигентный, а ты .... хоббист...ну так себе.
знаешь все дешевые пивнушки по Чехии, и ночные заведения с девочками.... еще нахватался тут от нас туристической информации и за свою выдаешь. Кто тебя не знают, еще отвечают тебе, а другие обходят как чуму в войну.
А по поводу райзебюро, здесь спорить бесполезно.
Кто более менее грамотный и может сам забухать в нэте и разрулить неприятновозникшую ситуацию (а они бывают и очень часто как везде!) то флаг в руки и вперед. И не удивительно, что здесь как раз такие и пишут, потому что люди занятые и работающие здесь в эту дискуссию вмешиваться не будут... а сделают для себя выводы, почитав прийдя с работы. За социальщиков отдельная тема, почему они заказывают в Бюре... обсуждать не стоит. А все тут продвинутые и думающие, что они спецы в туризме, пусть так и думают, никто же не запрещает. Но пусть почаще читают информацию про разные жизненные ситуации , которые к сожалению всегда случаются... с любыми туроператорами и изучают кто и как их разруливает. у ГТИ в этом году одни недоработкие везде случаются... нас вообще уже предупредили их не бронировать. Кто работают в этой области, уже наслышаны.... так что мотайте себе на ус .
Эта тема заказов в нэте уже давно обсуждается и каждый сам для себя делает выводы. И никто не уговаривает вас бежать в райзебюро заказывать, во-первых некоторые идут туда для общения и получения новой информации, а во-вторых почти все райзебюро также работают по е-маел или телефону. Поэтому те заказы в нэте что вы делаете, вы их делаете в таком же райзебюро, только общаетесь с интернет-машиной и облегчаете работу турагентам. Они потом обрабатывают ваш заказ в спокойной обстановке и не ломают голову над тем, ЧТО вы там выбрали.... ведь ответственность выбора лежит уже на вас а не на нем. И морду бить вы ему уже не пойдете

гы...улыбнуло а Вы чего тута делаете?Ааа, знаю!!!!!!!!! у вас работа позволяет а у других такого быть не могЁтПотому как работают не за компом а на конвеере где выхода в интернет нету?

Ну-ну. Про Вас тоже много "сказок" имеется, если Вы не в курсе. Просто Вы поглупее, поэтому лезете с ножом к горлу, мол срочно у меня заказывай, а татата, она занудностью берет, зубы заговаривает. Два разных подхода у аферисток. Но клиентов мало, может один на двоих, вот и приходится на форуме стонать:))

Про Вас так никто не думают, все знают что Вы безработная, Вы тут годами об этом сообщали...

если честно! я сам незнаю как они выживають,,стоит открыть какой нибудь 7+7 журнальчик,их тьма просто!! в начале 2000 ых годов они были Короля,,нее,,АКулами Тур Бизнесса,а теперь? любой мало мальски раз. в Интернете может также сидеть и ловить лохов здесь на форуме! раньше помню у меня РОдственники по сто раз бегали в Русские бюро,то принести,третье,десятое,завтра придите!! у нас перерыв! кроме них небыло возможности приобрести билеты в напр.РАша,но времена меняются к лучшему для нас..

На бабках-дедках выживают, которые не знают языка. Но скоро они закончатся. У таты свое бюро, а Гордана на поляков "работает", за пару злотых. Связываться с подобными "профи" может только полный идиот.

LNata
я вас очень уважаю за все ваши описания туров здесь и вообще, но здесь вы абсолютно не правы... т.к. рассуждаете на уровне Пушкина.

Что в вашем понятии нормальное бюро? объясните пжл...

а вы думаете немцы не звонят в "нормальное" бюро и не "плачутся" ?

почему не будем? если нормальный клиент и он хочет заказать, а не "просто спросить" с задержкой на пару часов, то на такого клиента убиваешь иногда и не одну неделю. У меня есть одна клиентка, которая заказывает регулярно и морочит мне голову, тк. сама не знает чего хочет, но она заказывает всегда и заказывает не на пару сотен. И она может мне позвонить в любое время и "пожаловаться" на все что ей не понравилось в отпуске. Поэтому если клиент хочет действительно заказать, то любой турагент отдаст все свое время , чтобы такого клиента иметь... а не быть использованным для просто спросить. Да, оговорюсь. Если вы действительно зайдете в стационарное бюро и там вам уделят внимание на пару минут, потому что девочки сидят на зарплату и им всеравно закажите вы или нет, то тоже не обижайтесь на них, в Call-Center будет тоже самое, интернет убивает приличное обслуживание, т.к. все сами с усами . Поэтому выбирать турбератера нужно как врача - личного.

Пушкин!
ты что то путаешь? какая польша? какие злотые?
или ты хочешь здесь всем дать понять, что ты вообще уже в белой горячке?
тебя так жаба давит, что ты уже скоро по польски заговоришь!
я же тебе не завидую, что ты уже прописался в чешских барах... кстати расскажи тут поподробней какое пойло и где лучше.

действительно.... и выживают же! работая на себя и платят еще налоги
скажу по секрету, даже новые открываются!.... под интернетпродажами таким как вы.

Такая. Работаете на поляков, аль забыли? Или уже не работаете, выперли за некомпетентность? Ну тогда вообще труба, замучаете весь форум своими "предложениями"...

У нищих слуг нет. Да и не по карману Вам будет...

ну почему же Пушкин сказочник?
Вы Гордана мне на Новый Год неделю на севере Тенерифе в 3 звездах за 5 тыщ насчитали.
Я потратила 4 часа своего времени и 4 звезды на юге Тенерифе нашла за 2,5 тыщи.
К сожалению попала один раз в ситуацию, когда мой самолет в Америку не полетел. Пришлось заказать срочно другой вылет,а потом выбивать деньги за неполетевший рейс.

а заказали бы в турбюро - такого бы не случилось. Потому что их заранее предпреждают... по спецканалам... вот и думайте, где лучше в следующий раз...
нормальные немцы поэтому в турбюро и заказывают и интернету не доверяют, думаете зря?..
плюс, поплакаться бесплатно, что само по себе дорогого стоит :))

да, проверила переписку , действительно предлагала на 5 человек за 5 тыс. причем на НГ. А вы за 2,5тыс. нашли? поздравляю... но не хочу спрашивать что. Видно разница в пакете была.. или в датах? или может все таки в человеках, где я вам также и за 2тыс. предложила, но на двоих.
Ведь сами понимаете - все имеет свой прайс. Я его не придумываю. А вы хотите здесь Пушкина защищать.
дискуссию вести здесь не вижу смысла. Все кто понимает о чем речь, здесь не спорят.

Не спорят и у таты и у Вас не заказывают. Можете сколько угодно рассказывать про множество клиентов и прочие бредни, "Все кто понимает о чем речь", отлично все понимают:)

Нормальное бюро - это то, где я не завишу от одного единственного оператора, который может на меня время потратить, а может заболеть или в отпуск улететь.
Не знаю, что делают немцы. У меня когда возникают вопросы, то я звоню и спрашиваю. Возникают проблемы - я их решаю по возможности эффективно, а не вишу не телефоне с 8 до 18 только для того, что бы поплакаться. Была в контактах с urlaub.de, snowtrex, lastminute.de - звонила им в случае вопросов или по эл.почте, если оно не срочно. А то и они мне звонили, когда я тур заказала в час ночи с вылетом завтра, а их письмо на немецком прочитала не внимательно - так они мне сами перезванивали в 9 утра, что бы мой тур не сгорел. И напрямую с авиакомпаниями-отелями общаюсь, когда бронирую все сама. А в случае форсмажоров никакое бюро не сможет мне предоставить место в самолете, которого нет. Что, собственно ваша коллега и описала, используя очень много слов.
Да пробовала через вашу многословную коллегу тур заказать и в агенство заходила, причем я искренне хотела заказать тур, а не просто поспрашивать. Результаты как-то описывала тут, лень повторяться. Вывод - для себя лучше все самой делать.

Ну вот вы сами и сказали отношение турбюро к клиентам. А я например не хочу чтобы за свои же деньги себя обузой чувствовать . Считаю что заказывать полеты на самолет в бюро еще можно (вопрос нужно-ли) так как вариантов вылета не так много. А вот чтобы выбрать отпуск то лучше посидеть подольше с интернетом и на свой вкус выбрать. А то что приходишь в бюро они там примерные критерии набрали дают тебе через минуту на выбор 5 отелей и типа выбирай из них. Почти вслепую. Если начинаешь отказываться еще и недовольство. Это мой личный опыт.

еще раз прочитайте то, что я написала и попробуйте понять, что я имела в виду.
Эта клиентка морочит мне голову в прямом смысле слова и не обижается как вы здесь, тк. сама же говорит что морочит мне голову ... НО! она заказывает и я для нее сутками сижу и выискиваю подходящие варианты.... потому что я знаю что она закажет, а не только поморочит мне голову, возьмет мои ангеботы и пойдет в соседнее бюро заказывать.

избавляйтесь от комплексов, вы не обуза а клиент, для которого ищут его запрос, за который он платит и поэтому ему уделяют время. И чтобы не чувствовать себя обузой , нужно вместе с турагентом "работать" чтобы он мог вам подбирать именно для вас нужный вариант. А если каждого клиента дергать за веревочку - сколько чел? когда? куда? какая сумма? и тд. тогда и дают на выбор 5 вариантов и иди сам выбирай. зная что он всеравно не закажет... а зашел только "спросить" отсюда и понятие плохого обслуживания.

вот вы здесь написали и даже не знаете разницу между туроператором и агентом. Мы тут это как то уже бурно обсуждали, но наши люди до сих пор не могут разобраться кто есть кто.
ТУРОПЕРАТОР - это Veranstalter, который организовывает туры.
ТУРАГЕНТ - это работник турбюро, который продает эти туры.
так вот вы имели в виду работника?
нормальные работники своих клиентов на произвол судьбы не бросают, поэтому связь всегда поддерживают, и обмениваются даже мобильниками. чтобы можно было всегда друг друга найти.
и даже если уходя в отпуск, у него клиент "завис" с проблемами, всегда оставляют контактное лицо.
так что еще раз - нужно уметь выбрать своего бератера.... как врача.

Да нет никакой разницы, и даты те же и количество человек то же и рейс прямой. Только отель лучше. Вы людей совсем за дурачков то не держите. То, что все имеет свой прайс я уже поняла, самой получается дешевле. Даже не подозревала, что настолько.
Форсмажор может быть, и везде это будет дело рук самих утопающих.
Лет 7 назад я первый и последний раз хотела заказать себе паушаль райзе в бюро, пришла своими ногами, просидела в очереди минут 20. Явно уставший молодой человек с нескрываемым безразличием предлагал мне любые варианты, чтоб я наконец то отстала, постоянно забывая входные условия (интернет, размер комнаты, парковка и т.д.) Потратив 3 часа вышла ни с чем. Злая.

Пям мать Тереза. Случайно наткнулся на фото Горданы в сети.

дорогой,
тебя уже забанили на др. форуме, так ты тут опять появился под другим ником?
а меня как бы ты ни пиарил, многие люди знают в лицо, и с этой тетей сходства не находят.Так что ты даже не зная как я выгляжу, дальше как клещ присосался, лишь бы себя как то здесь на пьедестал выдвинуть.
бедное существо, мне тебя прям жалко.

Спасибо!посмеялся

регулярно покупаю поездки в турбюро. Дома тихо-спокойно выбираю с помощью интернета, миниторю цены , а потом оформляю все через бюро. Например последняя поездка была куплена, по очень хорошей цене, но несмотря на это, пока ждала письмо с данными куда деньги переводить, вдруг появилось спец.предложение, на те же даты что я уже вроде как купила, но не оплатила, а разница в 295 евро...Позвонила в бюро, рассказала что да как, тут же проверили мою информацию и через полчаса все решилось 295евро остались в моем кармане И это не единственный случай когда разруливали различные ситуации.

Какая разница, как я назвала того человека, который на другом конце (провода, телефона, форума) - оператор или агент. Вы же поняли о чем идет речь? И все остальные тоже поняли, не дураки, небось. Хоть горшком назови, суть сообщения от этого не меняется. И не надо мне мобильник частника, лучше уж нормальный телефон нормального агенства.
Если вы так к врачебной аналогии привязались, то лучше уж приличная клиника с большим числом профессионалов, могущих друг друга заменить без проблем, чем частный праксис с одним-двумя врачами, до которых еще не факт, что дозвонишься в случае проблем.

вот опять ходим по кругу, т.к. не называем вещи своими именами.
оператор - это организатор - он не продает туры, а организовывает. и все вопросы по продаже этого тура вы разруливаете с агентами. т.е. с турбюро.

а что толку если у вас будет нормальный тел. нормального агенства, которое открывается в 10ч. утра, а у вас вылет в 6ч. утра и вы в аэропорту со своей возникнувшей внезапно проблемой? Вы еще не были в такой ситуации? а мои клиенты были ! и мы эту проблему решили по мобильнику. Человек вовремя, хоть и со стресом, но улетел.
Я работаю в нем. турагенстве, то что вы называете нормальным турбюро, с нормальными коллегами, которые могут всегда друг друга подменить. У нас хороший теам , но проблемы всегда могут возникнуть. Потому что работа такая, когда не от тебя зависят некоторые ситуации, которые ты же обязан разрулить. Клиенту же всеравно кто виноват, он бабки заплатил и требует свой "товар".
вся проблема в том, что многие здесь присутствующие не понимают суть этой всей дискуссии. А я как мать Тереза (по словам Пушкина) пытаюсь раскрыть кулисы изнутри.
желаю всем безпроблемных заказов в интернете и не надо бочку катить на турработников. Там также работают нормальные люди, как и везде на рабочих местах, только чувство ответственности у каждого разное

Да знаю я все эти нюансы про туроператоров и турагентства прекрасно, не придирайтесь к словам и не тратьте свое и мое время, всем же понятно о чем речь.
Есть такая штука как горячая линия. Я ею уже пользовалась, когда в одинадцать вечера поняла, что перепутала даты и мой рейс уже улетел, а мне надо было срочно-срочно - перенесла вылет на первый утренний рейс (индивидуальное бронирование рулит). И бронировала тур в час ночи с вылетом на следующий день - вы такой сервис можете предложить? Если что - вопрос риторический, ответа не требует.

да могу, если вы сразу же заплатите кредиткой. Билет получите по е-маел.

То есть вы ночами не спите, ждете, когда у вас тур в ночи забронируют?

Гордана, ну ей богу, Татьяна на своем примере все прекрасно объяснила - Вы, как турагенты, выше головы туроператора не прыгните, сказали вылет в среду - значит клиент и полетит в среду. НО, владея мало-мальски серым веществом, телефоном и языком - я и сам это от туроператора услышу.
Агент является посредником, передаточным звеном, но никак не решальщиком возникающих проблем. Он по сути выполняет ту часть работы, которые ленивые или безграмотные не хотят выполнять.

я вам ответила на вопрос, который вы мне задали. Да я могу это сделать в любое время суток, т.к. работаю онлайн... т.е. другими словами принимаю заказы через интернет и по телефону.
а если вы сразу перекручиваете вопрос по еврейски, то я вам также отвечу, ночами сплю и никого не жду.
Но часто бывает с клиентами могу и до 12ч ночи тур прорабатывать, т.к. утром люблю понежиться подольше. Вас такой ответ устроит?

viel spass ! расскажите когда коснется вас лично.

Не вопрос, конечно расскажу, ведь печальный опыт он тоже опыт, которым не стыдно поделиться.
Но по поводу агентов-посредников - возражений я так и не услышал. А, Оля?

Итак, мы вернулись к тому, что удобнее заказывать через интернет. Что и требовалось доказать :)

Я не знаю что ты имеешь в виду, но агенты разруливают с туроператорами эти вопросы сами. И намного лучше чем сами клиенты, когда звонят в Callcenter- или ты хочешь доказать обратное?

я так понимаю что вы вообще ничего не понимаете о чем мы тут пишем. Вам просто хочется что то свое доказывать.
на этом дискуссию заканчиваю и еще раз убеждаюсь, что некоторые люди никого никогда не слышат, кроме себя.

Жесть! Мимоходом опплевали Не Хочу Ник. Конечно, кроме как у Вас сервису нигде не получишь. Польский квалитет!:)

... И в этом случае лучше иметь дело с большим агентсвом у которого есть этот самый центр. Так что бы не оказалось в шесть утра, что единственный и неповторимый агент нежится с утра потому, что с кем-то там до 12 ночи сидел.
Мне тоже надоела эта дискуссия. Они повторяются с маниакальной регулярность тут. И НИ РАЗУ еще местным агентам не удалось привести убедительных доводов почему надо пользоваться именно их услугами, а не заказывать напрямую в онлайновых базах с хорошей и стабильной репутацией

Оля, не ну сурьезно, Ты прочитала внимательно, что Татьяна написала - клиент улетит в среду - так решил туроператор, турагент не смог разрулить данную ситуацию (прекрасно понимаю, что это не его вина, а его участь). Ну не закрывай на это глаза. А по мелочи - так я это и не оспариваю. Но в основополагающих вопросах - никогда не соглашусь.

Тут не сколько в том дело где заказывать, сколько в том, что все эти горданы с татутатами безбожно накручивают на путешествиях. Когда за билет цена которому 200 евро делают 100 или более наценку и говорят что "нигде больше нету", это мошенничество чистой воды. За это канделябриком можно вполне получить. (Гордана полезла в гугель искать что такое канделябрик):)

я вам в который раз повторяю что я работаю как раз в таком центре, онлайн, где могу себе позволить и работать по ночам и нежиться по утрам.С клиентами все туры могу обсудить по телефону или переслать предложения по е-маел для выбора, чтобы он сам не лопатил интернет. Но вы так этого и не поняли... потому что понимаете только то, что пишете сами. ладно... сегодня убивать свое время на эти пустые разговоры уже совсем пропало желание.

Гордана, никто не отрицает, что вы можете делать свою работу. Но вопрос стоял в следующем

Я подозреваю, что с точки зрения мужа топикстартера между вами и холидейчек разницы нет, так как оба - интернет агенства. Т.е. идем таки в интернет. А дальше, если этот самый муж копнет чуть глубже, то он узнает "холидечек" - это большое и хорошо раскрученное интернет агентство, услугами которого успешно пользовались и пользуются многие и чьи предложения можно посмотреть самостоятельно в полном объеме. А [подставить ник любово из местных турагентов] - это никому неизвестный русскоговорящий агент, отлавливающий клиентов на Германке и обещающий индивидуальный сервис в любое время дня и ночи... Ну и выбор за ним, за мужем.

Мне в интернете удобнее покупать. Выбор больше в 100 раз. И цены ниже. И гостинницу можно посмотреть и что о ней пишут. С проблемами ни разу не сталкивался. Звонить приходилось - всё нормально было.
Неделю назад летал в Киев и обратно. В двух тур-бюро мне "впаривали" билет за почти 400 Евро. В интернете... минут 10-15 поиска и билет на тот-же самый рейс Lufthansa обошолся в 249 Евро.
Кому нравиться - ходят в тур-бюро. Ничего плохого в этом нет. Но мне туда не надо

ну прям как с луны упали. Вам сейчас по 100разу на трех страницах объяснят что Вы не правы и цены такие же или ниже
А вот это Вам наверно на другие даты или другие условия предлогали чем Вы сами нашли (нууу может Вы на кукурузнике летели а в турбюро боинг персональный за 400 нашли)

Да ладно Вам, татута с Горданой лично самолет фрахтуют и вылетают к клиенту в любое время дня и ночи.

А вы что не вкурсе что их заработок зависит от провизиона: то есть чем дороже они вам впарят тем больше они заработают.Так что не ведитесь на ихние байки о том что везде все одинаково,цены может и одинаковы но предложат вам всегда самые высокие цены

Пукшин,тебе уже пора медаль "за храбрость" выдатъ. Столько времени в окопах сидеть и отстреливаться от противниц может не каждый.

А в чем его храбрость? В том что он рассказывает всю подноготную о заказе путешествия у местных(дежурящих тут сутками) работников русских турбюро.

да ладно за храбрость, его вон банят каждый час, так что за это время сил-то под-набирается...

Вам медальки жалко, да? Даже шоколадной?

у меня 1 вопрос как они зависли? самолёт не полетел или почему зависли приехали в аэропорт и ?