Rossiya Airlines потеряла чемодан

Добрый вечер! Сегодня встретила маму в Дюссельдорфе, мама долетела хорошо, все ок, но ее чемодан не прилетел с ней.
Мы конечно же сразу обратились по этому поводу, заполнили бланк с данными и нам сказали, что в течении 5 дней все выяснят. Не долговато ли это? И если не найдут чемодан, в каком размере оплачивают потерю? Кто уже с этим сталкивался? Нам сказали, что с вещей нужно будет иметь чеки, а многие вещи, которые мама покупала в Казахстане просто с рынка без чеков естественно, ну и плюс ее личные вещи и подарки от родственников. Ну в общем мама расстроена, я ее успокаиваю, просто хочется побыстрее выяснить все, а само раннее можно звонить в субботу.

На сайте авиаперевозчике все написано , согласно международным нормам. Много компенсации не получите.

Вообще,5 дней -срок небольшой.Моя знакомая летела в Киргизию с пересадкой в Питере.Там чемодан потерялся.Получила его через две недели,перед самым вылетом обратно.
Теряют очень много,но и находят.Смотрела как-то передачу,не помню цифры,но очень впечатляющие.Но и находят практически всё .Так что,успокойте маму.Незачем раньше времени расстраиваться.

наши чемоданы в апреле с нами не прилетели в Москву Аэрофлотом..
Мы прилетели в 3 ночи в пятницу 13-го, а чемоданы только после обеда..
В субботу съездили и получили их в камере хранения таможни полностью апломбированные..

чеки нужны на те вещи, которые вы здесь будете покупать, пока чемодан не найдут

я вообще на Россию злая. Мне в последний полёт попортили чемодан (треснул). Составили акт,в аэропорту. Потом нужно тащится в мастерскую (по их адресам ),составлять там акт,отсылать всё заказным письмом им. Рассматривали "дело" недели 2. Вернули 100 евро (рублями),чемодан стоил 300. Всё дело происходило в Питере (да и нужно было обращаться в теч.5 дней,т.е. отзваниваться в авиакомп.,брать адрес мастерских,отсылать бумаги) К слову Люфтганза возвращала 70% или 80% от стоимости (уже не помню). За потерю возвращают в зависимости сколько кг. был чемодан зарегистрирован на чек ин.

Так летайте Люфтганзой! Вас "Россия" за уши тянет?!.. Или что, дороговато ЛГ часто? Бюджетик трещит?.. Копаетесь в сети, обрываете телефоны агентов " мне бы что подешееевлеее...." Вы, господа соотечественники, простите за резкость, тут на Германщине многие вообще оборзели - за 3 копейки и вам ещё и сервис 5 звёзд подавай.

Самая приконченная авиакомпания. Это да. В плане сервиса у них всё ещё хуже, чем даже у а/к Пулково было.

Аэрофлот например - вполне вменяемая сейчас авиакомпания. В Москву так не проблема добраться за вменяемые деньги. Но проблема в том, что он в Питер не летает напрямую. В Питер действительно альтернатива только Люфтганза получается. Поскольку других конкурентов не пускает в пулковский аэропорт "пулковская" мафия. И действительно - дорого пролучается. Летом цены зачастую почти равны. Что на Люфтганзе в Нью-Йорк, что в Питер лететь. Абсурд, но факт.

Потому что у а/к "Пулково" были свои аэропорт и самолёты. Сейчас а/к "Россия" платит и за пользование аэропортом и лизинг самолётов. Но если она загнётся - тарифы на Питер ещё скакнут. Как гриться не плюй в колодец...

А моральный ущерб? И почему на дом не доставили?

Аир Берлин не только спокойно летает, но и практически чуть не "убил" деятельность а/к "Пулково" на рынке Германии, увеличив свою частоту до 14-ти! рейсов в неделю на некоторых направлениях (Берлин например). У "Пулково" такого и в мечтах не было...

Проблема России - типично российская. Откаты, воровство. мягко говоря неэффективный менеджмент. Проблема Питера - аэропорт монополист с такими же откатами, воровством итд. Если бы из Питера не выживали эффективные авиакомпании, то всё было бы ОК. А Россия не загнётся. Пока нефть не подешевеет очень сильно. Это же госкомпания.

Я говорю про Франкфурт. Ну и подтверждение того, что летать хорошо в Питер можно вы сами привели. Россия это самое конченное, что я когда либо видел. А авиакомпаний штук 20 минимум имел честь в действии лицезреть. Пулково было убожество. А эта Россия. Это вообще. ниже плинтуса. К сожалению. А с Франкфурта были попытки многих мелких компаний летать в Питер. Билеты были распроданы за полгода вперёд. Но их всех выжили из Пулково. Создавая им невыносимые условия.

Какой моральный ущерб? Хорошо хоть сами в самолет попали.. Мы примчались к стойке регистрации за 30 мин. до взлета..
Хорошо хоть взяли чемоданы, мы конечно .надеялись, что их загрузят, но увы , они остались ждать следующего рейса..
И требовать по прилету морального ущерба после такой посадки как-то неприлично показалось или Вы бы стали ?
А по поводу доставки опять в пролете, так как наш подмосковный город находился чуть заграницей территории , по которой эту доставку осуществляют, да и времени ждать не было

А, т.е. вы сам опоздали. Ну тогда конечно

Да неужели?
Прежде, чем писать с апломбом всякую туфту, советую сначала проконсультироваться в ПЕРВОИСТОЧНИКЕ

Согласен - ерунду спорол. получил неверную информацию. Арабы (Etihad) оказывается в основном ей владеют :-) Я просто видел в своё время, как пилоты Айрберлин тренируются на тренажёрах Люфтганзы и информация была, что Люфтганза связана с айрберлином финансово. Но видимо это не так. Сорри.

так и делаю,но не все дни Люфт-за летает.

у меня так было в Берлине с Трансаэро..
в Тегеле(Аэропорт)..СРАЗУ же по компу по номерам нашли чемоданы..они остались в Москве..сказали что в течении 3 дней привезут..привезли на 2ой..

по поводу бюджета,у Люф-зы дешевле билеты + мили.
Лучше в свой карман смотрите,если есть что смотреть в нём (в чём я сильно сомниваюсь).

С Тегелем у меня тоже так было,из Китая возвращалась, 2 года назад. Из-за снегопада тогда проблемы были,вообще дурдом был,но это и понятно. Привезли чемодан не в Берлин,а в Гамбург домой (я на машине домой ехала) . Компания Air China.

это спорно..да и мили..вам не так нужны если вы летаете раз в 3 года..

я летаю не только в Россию. Пока дешевле получалось,хотя брала билеты в притык + багаж в 2 раза больше могу взять 2 по 23 кг.

вы с germanwings перепутали

обычно это указанпо в билете или на сайте авиакомпании. Цена стандартная для всех, ну если конечно мама летела не бизнес-классом

вы, наверное, не в Дюссельдорфе живёте и чемодан, наверное, далеко везти и самолёты из казахстана не каждый день - вот вам и 5 дней

Ну, понятно, откуда у вас в кармане средствА..

Имела подобную проблему с Аэрофлотом.
Летела через Москву дальше в Сибирь, в Москве мой чемодан куда-то засунули (супер сервис "трансфер", чемодан забирать не надо было между рейсами) - привезли потом прямо домой, на следующий день. В целости и сохранности.

У меня не приходил пару раз багаж. Задерживался в аэропорту вылета. Но потом всё привозили на дом или можно было забрать самому. Но один раз с Condor пропал чемодан с концами. Такое тоже бывает. Скорее всего утащили уже в аэропорту на выдаче. Более 1200 Евро они не возмещают. Чеков у меня не было. Написал на 1400 Евро претензий - вернули 750. Ну слава богу ничего особо ценного не было в чемодане.

У нас люфтганза теряла багаж, они оплачивают только по чекам: 50% одежду и 100% предметы личной гигиены. Чемодан так и не нашли, но за то, что было в чемодане, мы ничего не получили, только за вновь купленное.

Это ваша ошибка возможно - поскольку вы не потребовали. Хотя не факт. Если вы накупили много нового, то сумму их компенсации максимальной возможно уже превзошли. А там - требуй не требуй...

У подружки потеряла Люфтганза чемодан, пообещали через 5 дней найти и привезти, подружка прилетела в Киев, а потом на поезде в Симферополь, ага куда там 5 дней, через 10 дней нашли и сказали забирайте сами в аэропорту Симферополя.

У меня на перелёте в Питер Люфтганзой потерялся чемодан. Привозить домой не хотели, пока не обхамил и не пригрозил. Но Люфтганза тут ни при чём. Этим занимались работники аэропорта Пулково. А с ними угрозы - наезды это то, что необходимо. Только тогда всё работает. Если в Питере у Люфтганзы нет своей службы, то в Симферополе то уж точно....

Мы изначально только за старые вещи требовали, в чемодане были дорогие подарки, которые были потеряны вместе с чеками :(
Отказали, сказали предоставить чеки. Тогда уже мы послали чеки на купленные новые вещи, и за них получили евро 800, что ли,- меньше максимальной компенсации. Кстати, о том, что компенсируют новые вещи, нам не сообщили, я об этом на этом форуме узнала. Не разузнала бы сама - вообще бы ничего не получили.