Срочно ! Помогите Germanywings

Родственники в России заказали билеты у Germanywings через интернет. Пришло подтверждение и видимо уже сняли деньги. И тут же обнаружили что одна буква фамилии неправильная, как исправить, дозвонится они туда не могут, по тому телефону что указан, все время автоответчик, согласны доплатить, но как теперь изменить букву в фамилии, ведь так на самолет не посадят?

С одной ошибкой не страшно, лишь бы читалось...у нас так например фамилия в русском загранпаспорте написана совсем не так , как в немецком...пишу по немецки, и лечу с русским пассом...никто не спрашивает почему так!!!

Раз на раз не приходится, хочется что бы наверняка, лучше подстраховатся

Не паникуйте! Это не страшно. Я однажды покупая билет, перепутала имя с фамилией местами, никаких проблем не было. И у мужа моего такая же история как вам выше написали, абсолютно две разные фамилии в паспортах немецком и русском, летает без проблем.

В принципе в авиабилетах допускается до трёх опечаток, если они принципиально не меняют написание фамилии.

Попадется какой нибудь "на своем месте" и улетит самолет без них, поэтому может кто знает, как можно исправить, если дозвонится невозможно?

Большое человеческое спасибо!!!