Люфтганза бастует

Кто-нибудь попал? Мы попали. Виза заканчивается, рейс перечёркнут, дозвониться невозможно ни по платным, ни по бесплатным телефонам, на мэйлы не отвечают, информация на сайте отсутствует. Если кто-то пробился через эту "немецкую пунктуальность и аккуратность", подскажите, как. Пойду в понедельник в АБХ просить какую-нибудь бумагу.

может непосредственно в аэропорту у стойки? муж в четверг с ними там пообщался,перебронировал билет на другое число без проблем

Ехать в аэропорт пока не входит в наши планы, т.к. я не уверена, что сегодня смогу в аэропорту всё переоформить, а в остальные дни я работаю. Думаю, что просто куплю билет другой авиакомпании и потом буду требовать с Люфтганзы возмещение его стоимости.

Посторайтесь дозвониться. Мы также звонили в Гемранвингс, ждали около 10-15 минут на вартешляйфе, а попали на нее на 25 раз набора номера: было все время занято.

дозвониться невозможно, я звоню уже сутки по всем телефонам. имэйл тоже писала, ответ не получила.
вот что в правилах написано:
Annullierung
Sollte der Flug, auf dem Sie eine bestätigte Buchung hatten, annulliert worden sein, haben Sie ebenfalls die gleichen Rechte auf eine anderweitige Beförderung, Betreuungsleistung, Erstattung und Ausgleichsleistung wie sie oben aufgeführt sind.
Sie haben jedoch keinen Anspruch auf eine Ausgleichsleistung gemäß der EU Verordnung, wenn das Vorkommnis auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die sich bei Ergreifen aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen. Beispielsweise bei schlechten Wetterbedingungen, politischer Instabilität, Streiks, Sicherheitsrisiken, unerwarteten Flugsicherheitsmängeln.
Ebenso besteht kein Recht auf Ausgleichsleistung bei
html_list
* Information über die Annullierung mindestens 14 Tage vor dem Abflug
* Information über die Annullierung zwischen 14 Tagen und 7 Tagen vor dem Abflug und Abflug nicht mehr als 2 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit bzw. Ankunft nicht mehr als 4 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit
* Information über die Annullierung weniger als 7 Tage vor dem Abflug und Abflug nicht mehr als 1 Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit bzw. Ankunft nicht mehr als 2 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit.
Т.е. они не хотят возмещать стоимость билета, если была забастовка, но и в этом случае пассажир имеет право на информацию, которое Люфтганза нарушает, т.е. обязаны возместить.

http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/nonav/local?l=de&nodeid=1875150
Может тут найдете что или уже смотрели?
Вопросы и ответы...www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/nonav/local?nodeid=2182774&l=de&cid...

Могу вам посоветовать зайти на их страницу и посмотреть какие рейсы остались и какие добавили (Sonderflüge). Инфа стоит в интернете.
Паралельно идите в АБХ, продляйте визу и звоните в ЛХ, чтобы вам перебронировали другой рейс. Если вы будете брать билеты (самостоятельно) у другой авиакомпании,
то вам вернут только проплаченную цену за старые лх-билеты, а если билеты на новый рейс будут дороже, то это PP. В аэропорту можно будет спросить есть ли возможность улететь другой авикомпанией auf Kulanz, так как кончается виза.

рейс внутренний, или вы в Россию летите ?

У меня знакомая тоже звонит, занято постоянно.

Где был куплен билет? Если в каком-нибудь райзебюро, то к ним и обратиться. Может, ваши рейсы уже перебронированы, только Вы об этом еще не знаете. В противном случае райзебюро может само перебронировать на др. рейсы авиакомпаний Star Alliance или др. и связаться с Люфтганзой, чтобы актуализировать Ваш билет.
Если же билет был куплен напрямую у LH, то только с ними пытаться связаться. В крайнем случае, поехать в аэропорт. Люфтганза сейчас тоже обзванивает своих клиентов, но в первую очередь Statuskunden, пока до остальных очередь дойдет... Покупать самим билет не советую, только если он не дороже, чем половина старого (без такс), больше этой суммы Вы от LH не получите (я так понимаю, речь идет об обратном полете?)

в райзебюро дозвониться тоже невозможно. поскольку все телефоны платные, я уже и не знаю, сколько денег "назвонила" безрезультатно. в общем, решила, что нервы дороже и мы сегодня сделали замечательный Ausflug в Гамбург. предварительно позвонила в аэропорт - узнала, есть ли вообще кто на стойках люфтганзы. сказали - есть и должны быть до вечера. на стойках всё было спокойно. в очереди пара человек (телефоны не звонили, никого не беспокоили, работники расслабленные, совершенно не похоже, что они в стрессе), я могла перебронировать билет на тот же день, но через Дюссельдорф вместо прямого рейса, я предпочла следующий день обычный прямой рейс (каким мама и должна была лететь днём раньше), получается как раз 90 дней пребывания в шенгене. надеюсь, люфтганза не продлит забастовку.
в Интернете информации нет. там только написано, что она есть, а линки не открываются. можно только прочитать - Ваш рейс не существует, можно от него отказаться. всё. перебронировать нельзя, дозвониться нельзя, альтернативы не предлагаются. я думаю, дело в том, что люфтганза сама не знает, как дальше дело пойдёт.
пользуясь случаем, зашла в аэропорту в Bundespolizei, сказала: вот видите: у мамы двухлетняя виза, написано 90 дней. сейчас она вылетает, а летом прилетит опять. они говорят: как же? она же использовала 90 дней, теперь ей нужно получать новую визу . я говорю: нет, она за эти два года вообще в Германии может находиться 380 дней с перерывами. они: а вот мы в этом не уверены. я говорю: зато я уверена. они: а тогда почему вы нас спрашиваете. я: потому что я не хочу, чтобы летом вы к моей маме начали приставать и рассказывать ей, что она свою визу использовала. они полезли в компьютер и сказали, что я, вроде как, права.
в общем, я решила писать в консульство, чтобы они дали письменное объяснение смысла двухлетней визы и эту бумажку я приложу к маминым билетам в следующий раз.

Отлично, что удалось все уладить с билетом.

Если получите "эту бумажку", не могли бы Вы выложить её здесь или, наверное, лучше вот в этой теме.
http://foren.germany.ru/schengen/f/15435533.html?Cat=&page=0&view=collapsed&sb=5
Спасибо!

я именно после этого постинга и пошла в Bundespolizei.

забастовку приостановили. завтра, вроде, полетят.

мне консульство ответило, потом в ветке отмечусь. всё, "как мы думаем".