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как расторгнуть договор с Jamba?

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  Igolo4ka не veteran12.06.07 10:18
NEW 12.06.07 10:18 
Последний раз изменено 12.06.07 11:58 (игoрь)
Привет всем!
У меня такой вопрос, кто-нибудь уже имел проблемы с Ямбой?
Мне уже не 13 лет, а уже за 25, но "попала" я на этих гадов, хотя уже многое слышала про бедных тинейджеров, попадающих в "Kostenfalle".
По порядку. В воскресенье я щелкала по каналам и услышала музыку, где дядечка с задушевныи голосом сказал "Эту музыку вы можете сейчас же заказать, набрав СМС с номером песни и отправив по номеру 33333". Ну и что вы думаете? Иголо4ка отправила СМС и предвкушала, как она будет просыпаться под забойную музыку.
Через секунду приходит СМС, "Продукт ист бештелльт, пришлите СМС со словом WEITER"- что делает Иголо4ка? Отсылает!!!!
И еще через три секунды приходит СМС "Ihr Abo (2,99 EUR) bei Jamba ist eingerichtet.".
#1 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 10:21
NEW 12.06.07 10:21 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:18, Последний раз изменено 12.06.07 10:22 (Igolo4ka)
Я "нырнула" в интернет, нашла, как можно kündigen. Оправила новое СМС "stopalle" на 33333. Пришел ответ "*WARNUNG!* Abo gekündigt. Du verlierst 3 Gutscheine für Produkte, die Du bezahlt hast+Freizeichen Ton! Sende WEITER an 33333. Hol sie zu alten Konditionen zurück".
Я тут же накатала письмо, в котором я написала
В ответ на:
hiermit nehme ich mein Rücktrittsrecht in Anspruch und kündige das Abo
(2,99 EUR/Woche).
Es wird darauf hingewiesen, dass die Kündigung keine Anerkennung des Abos
bedeutet.

#2 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 10:24
NEW 12.06.07 10:24 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:21
Приходит ответ от Ямбы, где мне пишут вот что
В ответ на:
Die einmalige Berechnung erfolgte am 10.06.2007. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Jamba Paket u. U. noch ein weiteres Mal auf Ihrer Mobilfunkrechnung erscheinen können, da Rechnungen Dritter immer rückwirkend durch den Netzanbieter geltend gemacht werden.

В ответ на:
Jamba Topstar Paket zu 2,99 EUR/ Woche, Bestellung über 33333, bestellter Dienst: Klingelton
Sie haben den von Ihnen bestellten Dienst nicht erhalten. Möglicherweise haben Ihre Handyeinstellungen den Empfang verhindert.

Что меня не то что разозлило, а просто взбесило.
#3 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 10:26
NEW 12.06.07 10:26 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:24
А когда я в бешенстве, то я плохо пишу по немецки, но меня можно понять, поэтому я накатала им вот такое письмо-ответ
В ответ на:

+49 172 *** ** **

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie erklären Ihren "Kunden" in den AGB´s (Widerrufsbelehrung) das Widerrufsrecht. Mein so gen. "Abo" (das nie bestellt und anerkannt wurde!) dauerte ca. 10 Minuten.

Grundsätzlich sind alle Geschäfte innerhalb einer Frist von 2 Wochen ohne weitere Konsequenzen widerrufen.Ich darf gem. 357 BGB das "Abo" widerrufen, ohne Nachteile befürchten zu müssen! Wenn Sie das anders sehen, nehme ich gerne meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch und scheue mich nicht, beim zuständigen Gericht ein Mahnverfahren einzuleiten bzw. eine Klage (das vereinfachte Verfahren gem. ╖ 495 a ZPO, Streitwert unter 600 EUR) einzureichen.

Gem. ╖ 123 BGB verüben Sie Täuschung, indem Sie eine SMS verschicken "Bestätigung der Bestellung des "Produktes"". In dieser SMS werden die Vertragsbedingungen nicht erläutert. Deswegen war mir nicht klar, dass ich in eine Abo-Kostenfalle getappt bin. Durch diese Täuschung wurde ich benachteilicht.

Ich fodere hiermit vorsorglich die Stornierung aller Beträge, die Sie anstehen haben.


Es wird höflich um die Bestätigung des Eingangs dieses Schreibens gebeten.

Mit freundlichen Grüßen"

До сих пор не пришел ответ, речь идет не о 2,99 ┬ , а о принципе!
#4 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 10:28
NEW 12.06.07 10:28 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:26, Последний раз изменено 12.06.07 10:29 (Igolo4ka)
Так что у меня вопрос, кто-нибудь уже сражался с этими гадами? И как прошла "битва"? Может поможете каким-нибудь советом "шелкнуть" их по носу?
#5 
Та тьян ка гость12.06.07 14:16
12.06.07 14:16 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:28, Последний раз изменено 12.06.07 17:28 (Та тьян ка)
мы когда то тоже по глупости заказали песню, мало того что песня не пришла, так они с нас 5 е каждый месяц снимали, тоже пробывали через интернет кундиговать. но толку не было, наоборот ямба стал по 2 - 3 раза снимать за месяц, потом кто то сказал, что надо послать смс, с что то типа "соунгстоп" , месяца 2 затишье было, а потом опять начали снимать..
#6 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 17:57
NEW 12.06.07 17:57 
в ответ Та тьян ка 12.06.07 14:16
Они до сих пор снимают?!!!
#7 
Та тьян ка гость12.06.07 18:08
NEW 12.06.07 18:08 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 17:57, Последний раз изменено 12.06.07 18:11 (Та тьян ка)
нет vertrag закончился
я конечно не хочу вас пугать,просто рассказываю наш опыт в этом деле.
#8 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 18:28
NEW 12.06.07 18:28 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 17:57
Только что получила ответ от Ямбы.
В ответ на:
Hallo!
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr Widerrufsrecht ist vorzeitig erloschen, da die Jamba! GmbH mit der Lieferung des Produktes auf Ihre ausdrückliche Zustimmung hin vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat bzw. Sie die Lieferung z.B. durch einen Download veranlasst haben (siehe Widerrufsbelehrung Absatz c).
Aus Gründen der Sicherheit und aus rechtlichen Gründen können wir leider keine Reklamationen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten. Über die Kündigung hinausgehende Reklamationen können deshalb ausschließlich schriftlich per Brief an folgende Anschrift eingereicht werden:
Jamba! GmbH
Rechtsabteilung / Kundenservice 5
Karl-Liebknecht-Str. 5
D - 10178 Berlin
Bitte fügen Sie unbedingt vollständige Unterlagen bei, insbesondere:
╥ Detailliertes Anschreiben mit Ihrem genauen Reklamationsgrund
╥ Kopien Ihrer Mobilfunkrechnungen der letzten 3 Monate
╥ Prepaid: Angabe im Anschreiben (z. B. Prepaid - Vodafone Call Ya als Erklärung für fehlende Rechnungen)
╥ Kopie Ihres Personalausweises
╥ Vollständige Adressdaten
╥ Mobilfunknummer
Beachten Sie bitte, dass wir unvollständige Unterlagen nicht bearbeiten können. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu vier Wochen betragen.
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns auf Grundlage des Datenschutzes vertraulich behandelt und nur zu diesem Zwecke genutzt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Jamba Team
1142
Jamba! GmbH
Gesellschaft mit beschrдnkter Haftung mit Sitz in Berlin
HRB Nr. 97990 Amtsgericht Charlottenburg
Geschдftsfьhrer: Markus Berger-de Leуn, Lee Fenton, Dirk Hoffmann, Steven Kuo


#9 
  Igolo4ka не veteran12.06.07 19:44
NEW 12.06.07 19:44 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 18:28
"Родила" ответ, но многое содрала из интернета и даже не знаю, существуют ли еще эти параграфы , но меня эта эпопея уже достала. Вот мой ответ
В ответ на:

+49 172 *** ** **


Sehr geehrte Damen und Herren,

in unserem vorherigen Briefwechsel habe ich an Ihre Kulanz appeliert, da ich keine Leistung von Ihnen in Anspruch genommen habe und das "Abo" innerhalb von 10 Minuten gekündigt habe.Mit Bedauern stelle ich fest, dass Sie unseriöse Geschäfte betreiben.
Hiermit erkläre ich Ihnen gegenüber, dass ein Vertrag über das Abo mit dem von Ihnen behaupteten Inhalt mit mir nicht zustande gekommen ist.
Eine versteckte auf der Internetseite Erklärung in Ihren allgemeinen Bedingungen, wonach die Dienstleistung mir einem Abo verbunden ist, ist nach ╖ 305c BGB als überraschend zu bewerten.
Hilfsweise fechte ich sämtliche in diesem Zusammenhang von mir abgegebenen Erklärungen wegen Irrtums und arglistiger Täuschung nach ╖╖ 119, 123, 142 BGB an.
Höchst hilfsweise widerrufe ich meine Erklärungen gemäß ╖╖ 312 b, 312 d, 355 BGB. Da ich bei der Bestellung des Klingeltons nicht über mein Widerrufsrecht informiert worden war (als Voraussetzung für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts). konnte eine Frist nicht beginnen und das Widerrufsrecht auch nicht erlischen! Somit wurde das Abo widerrufen und es bestehen keinerlei Forderungen von Ihnen an mich.

Ich erwarte eine Bestätigung des Eingang dieser Nachricht innerhalb von 3 Tagen, bis spätestens

16. Juli 2007,

ansonsten sehe ich die Angelegenheit in meinem Sinne als erledigt an.

Mit freundlichen Grüßen


Буду надеятся, что параграфы еще в силе. Какая я злая - ужас!
#10 
Teslenko Sveta прохожий13.06.07 12:58
Teslenko Sveta
NEW 13.06.07 12:58 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:18
Такая же ситуация была и у нас-погнались за бесплатной мелодией для дочери.Снимали гебюр 2или 3 месяца.Но я написала е-mail что кундигую их пакет,на этом всё закончилось.
Вот дурят нашего брата.Хотя может сами мы в это виноваты из-за незнания.
#11 
Gennadi2003 гость13.06.07 20:04
Gennadi2003
NEW 13.06.07 20:04 
в ответ Teslenko Sveta 13.06.07 12:58
привет,я просто позвонил по телефону,номер взял у своего анбитера,предупредил что разговор записывается и все проблемы сразу прекратились. Через несколько часов получил СМС что меня кюндиговали
#12 
Особоопасный коренной житель14.06.07 22:32
Особоопасный
NEW 14.06.07 22:32 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:18
тут как то я описывал подобную проблему и метод борьбы с ними http://foren.germany.ru/arch/telecommunication/f/2551747.html?Cat=&page=229.3&vi...
#13 
  RVW старожил15.06.07 20:53
NEW 15.06.07 20:53 
в ответ Igolo4ka 12.06.07 10:18
Заказывал картинки, а вляпались ещё и на пакет.В результате втечении 2 лет башляли просто так на два хенди около 400Евро, так как в рехнунгах не обращали на это.
#14