Здравствуйте.Проблема такая.Два месяца назад заказал у 1&1 DSL-Flat.Буквально сразу пришло подтверждение о заказе на электронную почту.И после полная тишина.При попытке проверить состояние заказа в интернете выда╦т сообщение,что никакого заказа у них нет.Хотя приходит всякая реклама на е-меил с указанием имени и кунденнумера.Попытались звонить им,но там только музыка по цене концертов Элтона Джона.В общем дозвониться не удалось.Написали им на е-меил,но ответа так и не дождались.После такого сервиса уже и не хочется иметь дело с этой компанией.Посоветуйте,можно ли как нибудь отказаться от этого заказа,или это теперь мой "крест"на два года.Читал здесь на форуме,что у них есть русская служба,если знаете номер,поделитесь пожалуйста.
До того как заказал у них интернет,DSL-Аншлюсса не было.Заранее благодарен всем за советы.

пиши письмо с видерруфом заказа, или жди. полгода тоже бывает

Привет!
Придлогаю зайти на сайт www.rozetka.de там на стартовой странице стоит тел. позвани и спроси по русски о твоей проблеме думаю что все получится УДАЧИ!

Спасибо за ссылку!Попробую что-нибудь сделать.

У кого там по-русски спрашивать, у Hotline айнсев или у их дилеров? Просто у меня тоже этот провайдер, но я впервые слышу про то, что у него русский сервис.
Если и правда есть такой, киньте, пожалуйста ссылку или номер.

посмотрите сайт www.rozetka.de там наверху телефон евгения- он связан с 1х1

Понятно.
Я просто подумал, что в сервисе у айнсев появились свои штатные русскоязычные сотрудники, как у телекома.

У меня тоже с ними были проблемы, а т.к. не хотелось звонить на платный номер то я позвонил в централе, правда пытались меня спихнуть на платный номер, но после 2-3 мин. перепираний соеденили сответственым работником.
02602 / 96 0

Платный номер в смысле 0900...?
Дело в том, что для клиентов совсем бесплатных номеров у них как бы нет. Или 0180... или 0900...

позвони по городскому номеру и они тебя соеденят

Погоди, я не понял,чей это номер и с кем меня там соединят?

Я уже на других ветках об этом писала, но напишу ещ╦ раз: Можно звонить туда на 0900..., потом отправить копию сч╦та за этот разговор, и если разговор был действительно по делу, деньги возвращают.

Зачем же сразу по 0900-му звонить? У меня эти номера заблокированы ещё со времён, когда я выходил через обычный модем.
Обычно, когда нужно, звоню им на 0180-му. И ещё никто мне ничего не вернул. Хотя, все мои звонки были связаны с их Störung'ами.
По идее, телефон для Störungen должен быть бесплатным. Но они умудряются и из этого делать деньги.

[/цитата]Погоди, я не понял,чей это номер и с кем меня там соединят?[цитата]
Это номер централе 1&1, если у тебя возникли вопросы, то ты можеш поступить так:
1. позвонить по их сервисенумер 0900... за 1,86 ┬/Мин.
или
2. набрать тот номер который я тебе дал, попадёш тудаже, просто будет стоить не 1,86 ┬/Мин, а немного дешевле

Если они сделали телефон по 1,86 ┬/Мин., то вряд ли они станут говорить по тарифу обычного городского номера. Просто предложат соединить всё с теми же сервисными номерами.
В прошлом году у меня вдруг перестал работать квартирный телефон, второй раз за десять лет. Позвонил в Телеком по бесплатному 0800-му. Там, зная про неполадки, автомат сообщил, что ведутся работы, просим подождать; естественно, извинились.
А тут предлагают тариф секса по телефону.

В Шуфе состоите ? negativ или positiv ?

Да ну что вы,я в Германии очень недавно,так что еще не успел набезобразничать.

см. выше:
У меня тоже с ними были проблемы, а т.к. не хотелось звонить на платный номер то я позвонил в централе, правда пытались меня спихнуть на платный номер, но после 2-3 мин. перепираний соеденили сответственым работником.
02602 / 96 0

#19