У нас с ней визы бессрочные, а паспорта украинские, немецкого гражданства нет.

В том-то и дело, мы в нескольких магазинах были в двух городах и везде - по нулям! О2 просто отказывает везде.

А постоянная работа (доход) у Вас есть?

Причина - отсутствие немецкого гражданства.
Официально в этом ни одна немецкая контора не признается.
Мо╦ личное мнение.

Вс╦ что им важно - это уверенность что счета будут оплачиваться, так что на гражданство им чихать. Злостным безработным и социальщикам даже с гражданством часто отказывают.

Из паспорта не видно, кто социальщик, кто нет, а видно кто немец, а кто иностранец.
Я к "Симпли" месяц назад хотел подключиться. Сразу у них вопрос про гражданство.
На следующий день ответ - "извините, мол, мы частная компания и с кем хотим, с тем и заключаем договор. А с Вами не хотим. О причине мы Вам не расскажем, скажем лишь, что это не из за Вашей плат╦жеспособности."
Конечно, не из за плат╦женеспособности: у меня 5 лет стажа, на социале ни разу не сидел.

Зато имея паспортные данные, можно проверить платежеспособность и много других вещей (операторы мобильной связи имеют такую возможность).
Хотя, может быть так, что это фишка только очень маленьких компаний - ибо с Vodafone, E-Plus & T-Mobile таких проблем почти нет.
О причине мы Вам не расскажем, скажем лишь, что это не из за Вашей плат╦жеспособности.
Гм, так-таки прямо пишут, что "не по причине неплатежеспособности", но говорить не хотят? Жутко интересно посмотреть оригинал отказа
у меня 5 лет стажа, на социале ни разу не сидел.
А ПМЖ (NE) есть?

лично я с этим не согласен исходя из собственного опыта. в О2 я был 4 года, договор заключил как гражданин украины на тот момент не работая. несколько месяцев назад уш╦л как раз к симпли, забрав свой старый номер - никаких проблем не возникло, я по прежнему гражданин украины, насч╦т платежеспособности вообще никто не спрашивал, да в симпли это и не важно, там система оплаты услуг другая.
хотя какая то доля истины в этом может быть конечно, только абсолютно непонятно по какому принципу отбор ид╦т.. во всяком случае у многих моих земляков, которые подключены к О2, подобных проблем никогда не возникало

Вид на жительство у меня - бессрочный.
А в ответе так прямо и стояло: не из за Бонитета.
Файл этот я не сохранил - злой был на них страшно.
Горбатишься тут, вкалываешь, налоги платишь как дурак, а они тебя мордой в дерьмо.

Налоги то не им идут
А в ответе так прямо и стояло: не из за Бонитета.
В отказах обычно либо не указывается причина вообще, либо указывается полностью. Странно как-то...
Нет, я думаю, дело тут не в гражданстве - действительно, есть достаточно людей без немецкого гражданства и с контрактами, даже в O2. А что мешает пойти к кому-то ещ╦? Полно ведь провайдеров...

Ну так я в Альди и купил!

где-то проскакивало предположение что отказ может зависеть от места жительства. если из этого района были уже проблемы то и новых берут неохотно, полагая что подобное танется к подобному и клиенты из нищих районов им ни к чему. а наличие гр-ва уже является второстепенным фактором.

Я живу в центре города Бад Хомбург, городе миллионеров.

Прям таки весь город, во всех районах населен сплошь миллионерами? В общем-то, в центре обычно самое дешевое жиль╦... Если, конечно, это не центр с видом на реку/море
И даже в самых "благополучных" городах есть очень неблагополучные районы.

тоже вариант, но это ж какого у них размера должен быть "ч╦рный список"..? и тем более непонятно, почему подобная проблема, если судить по тому, как часто о ней слышно, связана именно с О2, вроде самый маленький из провайдеров, им как раз расти и расти, догонять конкурентов, а они харчами перебирают и вполне реально рискуют, что кто нибудь собер╦т с десяток таких вот случаев, пойд╦т в редакцию какого нибудь бильда и сделает компании ч╦рный пиар на тему O2 - Ausländerfeindlichster Provider Deutschlands или что то в этом роде.. они потом замучаются такое пятно с жилетки отмывать

ч╦рный список будет не больше списка клиентов, для базы мелочь, да не нужно особо мудрить - они же считают хомезому, т.е. просчитать есть ли ненад╦жные клиенты в радиусе 100-300м не проблема.
видимо у них своя стратегия отбора клиентов . по принципу пусть будет меньше но зато без проколов. какой им смысл накрутить на неплат╦жника кучу денег , а он окажется социальщиком? проще уж с социальным районом вообще дел не иметь
негласно они давно уже имеют такое пятно , но при обвинении они без проблем предоставят массу договоров с иностранцами.