Добрый день.

У нас дома стоит роутер О2 который обеспечивает интернет уже несколько лет.

Из О2 недавно прислали письмо что обязывают заменить это роутер на новый, который будет работать по новой технологии.

Но проблема в том что, чтобы получить новый до 30 апреля - нужно по интернету зайти на их сайт и ввести Rufnummer oder Nutzername i Kennwort.

Мы не можем найти документы от О2 и соответственно этих данных не помним.

Знаем только кунденнуммер и то что есть в рехнунге т.е. Mandatsreferenz и Gläubiger-ID.

Пытались связаться по телефону но автоответчик требует сначала кунденнуммер

Что можно сделать, чтобы разрешить эту ситуацию ?

Знаем только кунденнуммер Пытались связаться по телефону но автоответчик требует сначала кунденнуммер

.и в чем проблема?

Знаем только кунденнуммер ...

... автоответчик требует сначала кунденнуммер

Что можно сделать, чтобы разрешить эту ситуацию ?

У Пети было 5 конфет. Петя не стал есть конфеты. Сколько конфет осталось у Пети?

Извиняюсь, у меня уже ум за разум зашел... автоответчик конечно же требует Руфнуммер, который мы и не можем найти

Какой роутер? Марка, модель.

Извиняюсь, у меня уже ум за разум зашел... автоответчик конечно же требует Руфнуммер

неужто вы ваш домашний номер незнаете?

Простите, но при чем тут модель, если вопрос совсем в другом - как узнать свой номер телефона или в крайнем случае как связаться с О2 не зная оных ?

Мы не можем найти у них в контактах эл. почту а по телефону - не получается без этого номера....

нет, мы только интернет используем. телефон нам никогда не был нужен.

Писала бы я тут тогда если бы знала...

а что мешает с домашнего позванить на сотовый ?

С какого домашнего ? Я же говорю мы не пользуемся домашним телефоном. Он номинально есть но никогда не использовался и мы даже аппарата не подключали.

поздно увидел

вы на сайте О2 в свой (кабинет) зайти можете

Опять же нет....без этого руфнуммера...чтоб его

в самом модеме что у вас есть поидее должен быть номер

но в вашем случае самое простое, берете с собой счет и идете в ближайший o2 shop, обьясняете ситуацию , они дожны помочь

Простите, но при чем тут модель, если вопрос совсем в другом

что-бы зайти в роутер и посмотреть ваш номер. скорее всего он в нем есть, даже если не пользуетесь.

fritz.box

speedport.ip

192.168.0.01 User Name admin , Password – admin

192.168.0.1

169.254.1.1

и так далее. Пробуйте тогда все.

муж говорит - чтобы зайти в роутер надо знать пароль, а его он тоже не знает

Спасибо! Сказал сейчас попробует так

а откуда он проказник в роутере взялся? Во фритцах его надо самим задавать, в спидпортах он сзади написан. дафолтные я выше написал для тп-линков, асусов и т.д..

а откуда он проказник в роутере взялся?

О2 используют как раз из серии

дафолтные я выше написал для тп-линков, асусов и т.д..

Зайти в роутер по паролю admin не получается, там только одно поле для kennwort-а и admin не принимает. Модель роутера Alice IAD WLAN (Astoria networks).

Модель роутера Alice IAD WLAN (Astoria networks).

там еше циферки должны быть