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Помогите! Sim-Karte Mobilka portierung (переход к др.оператору) Nummermitnahme
261
17.09.14 17:49
Здравствуйте, кто-нибудь сталкивался с переходом из сети Mobilka к другому сотовому оператору (в моем случае Vodafone) ?
В смысле, когда хочешь сохранить старый номер и перейти с ним к новому Netzanbieter ?
Как указывали оператора Mobilka?
Я пробовала e-plus, blau... пока два отказа, не знаю что уже делать
В смысле, когда хочешь сохранить старый номер и перейти с ним к новому Netzanbieter ?
Как указывали оператора Mobilka?
Я пробовала e-plus, blau... пока два отказа, не знаю что уже делать
NEW 17.09.14 18:38
в ответ mellanzh 17.09.14 17:49
тёмная контора эта мобилка
http://www.mobilka.de/downloads/mobilka_leistungsbeschreibung_ortel.pdf
В ответ на:
5. Rufnummernmitnahme zu anderen Anbietern
Zur Durchführung der Rufnummernmitnahme zu einem anderen deutschen Mobilfunkanbieter muss der für die betroffene Rufnummer registrierte Kunde spätestens am 31. Tag nach Beendigung des Vertrages den beim neuen Diensteanbieter wirksam gestellten Mitnahmeauftrag und seine gegenüber ORTEL abgegebene Verzichtserklärung abgegeben haben. Für die Mitnahme der Rufnummer wird von ORTEL ein Entgelt gemäß aktueller Preisliste erhoben. Dieses kann nicht mit bestehendem Guthaben verrechnet werden, sondern muss per Banküberweisung an ORTEL entrichtet werden. Im Falle einer etwaigen Abgabe der dem Kunden zur Verfügung gestellten Rufnummer an einen anderen Mobilfunkdiensteanbieter kann es aus technischen Gründen zu einer Unterbrechung der Leistungen von bis zu 24 Stunden kommen
5. Rufnummernmitnahme zu anderen Anbietern
Zur Durchführung der Rufnummernmitnahme zu einem anderen deutschen Mobilfunkanbieter muss der für die betroffene Rufnummer registrierte Kunde spätestens am 31. Tag nach Beendigung des Vertrages den beim neuen Diensteanbieter wirksam gestellten Mitnahmeauftrag und seine gegenüber ORTEL abgegebene Verzichtserklärung abgegeben haben. Für die Mitnahme der Rufnummer wird von ORTEL ein Entgelt gemäß aktueller Preisliste erhoben. Dieses kann nicht mit bestehendem Guthaben verrechnet werden, sondern muss per Banküberweisung an ORTEL entrichtet werden. Im Falle einer etwaigen Abgabe der dem Kunden zur Verfügung gestellten Rufnummer an einen anderen Mobilfunkdiensteanbieter kann es aus technischen Gründen zu einer Unterbrechung der Leistungen von bis zu 24 Stunden kommen
http://www.mobilka.de/downloads/mobilka_leistungsbeschreibung_ortel.pdf
Trolblock
NEW 17.09.14 19:40
в ответ stepan2002 17.09.14 18:38
Это все как и у других операторов.
Я уже получила Kündigung от Mobilka, пакет документов был отправлен в начале июля в Vodavone. С тех пор я получаю уже третий отказ в виде смс от Vodafone. Каждый раз при звонке в Kundenservise Vodavone они называют мне причину
первый раз, что им вроде как присланный Kündigung от Mobilka пришелся "не по душе" (хотя девушка из Vodafone Shop при моем визите сказала, что причина иная, но не сказала что).
второй раз - я приехала в Vodafone Shop, заполнила новый Auftrag, как старого Netzanbiter указала E-plus, тк когда я клала деньги на счет Mobilka, выбирала e-plus как оператора, да и в договоре он тоже в "шапке" стоит.
Пришло смс, что ваш Auftrag Nummermitnahme ist stoniert. Звоню снова в Vodafone, они говорят, что типа мы не виноваты, система при запросе на Nummermitnahme выдает, что ваш номер Unbekannt.
Звоню в Mobilka, объясняю, прошу сказать, что случилось, они говорят, что ваш номер принадлежит как бы Mobilka, но указывать как оператора надо не e-plus, а Blau.dе, не знаем, почему у вас проблемы, мы ни в чем не виноваты, вы можете идти к новому оператору без проблем...
В общем какое-то у них там дело "тёмное"...
Третий раз Заполняю Auftrag, указываю Blau.de. Снова - ваш Auftrag Nummermitnahme ist stoniert - ваш номер Unbekannt.. Опять "перезвоны" - Vodafon - мы не причем, Blau/Mobilka - мы тоже не причем, проблема ни с нашей стороны. попробуйте указать "ECO World Connect" как оператора.
В общем я уже на "грани", не могу понять, что происходит... в какие "игры" они со мной играют...
Номер старый мне забрать принципиально необходимо, поэтому все эти "танцы с бубном".
В эту пятницу еду в последний раз (в четрертый!!!!), если они не переведут мой номер, буду писать Kündigung от Vodafone....
Я уже получила Kündigung от Mobilka, пакет документов был отправлен в начале июля в Vodavone. С тех пор я получаю уже третий отказ в виде смс от Vodafone. Каждый раз при звонке в Kundenservise Vodavone они называют мне причину
первый раз, что им вроде как присланный Kündigung от Mobilka пришелся "не по душе" (хотя девушка из Vodafone Shop при моем визите сказала, что причина иная, но не сказала что).
второй раз - я приехала в Vodafone Shop, заполнила новый Auftrag, как старого Netzanbiter указала E-plus, тк когда я клала деньги на счет Mobilka, выбирала e-plus как оператора, да и в договоре он тоже в "шапке" стоит.
Пришло смс, что ваш Auftrag Nummermitnahme ist stoniert. Звоню снова в Vodafone, они говорят, что типа мы не виноваты, система при запросе на Nummermitnahme выдает, что ваш номер Unbekannt.
Звоню в Mobilka, объясняю, прошу сказать, что случилось, они говорят, что ваш номер принадлежит как бы Mobilka, но указывать как оператора надо не e-plus, а Blau.dе, не знаем, почему у вас проблемы, мы ни в чем не виноваты, вы можете идти к новому оператору без проблем...
В общем какое-то у них там дело "тёмное"...
Третий раз Заполняю Auftrag, указываю Blau.de. Снова - ваш Auftrag Nummermitnahme ist stoniert - ваш номер Unbekannt.. Опять "перезвоны" - Vodafon - мы не причем, Blau/Mobilka - мы тоже не причем, проблема ни с нашей стороны. попробуйте указать "ECO World Connect" как оператора.
В общем я уже на "грани", не могу понять, что происходит... в какие "игры" они со мной играют...
Номер старый мне забрать принципиально необходимо, поэтому все эти "танцы с бубном".
В эту пятницу еду в последний раз (в четрертый!!!!), если они не переведут мой номер, буду писать Kündigung от Vodafone....
NEW 18.09.14 19:00
Было такое, длилось 2 месяца, пока не перевели на Конто, старому Анбитеру 25 евро, новый обычно возмещает.
В ответ на:
Portierung: Besonderheiten bei Prepaid-Karten
http://www.teltarif.de/mobilfunk/portierung-prepaid.html
Die Portierung von einem alten auf einen neuen Laufzeitvertrag ist bei allen Anbietern problemlos möglich. Die Portierung einer Prepaid-Nummer auf einen Vertrag bieten ebenfalls nahezu alle Anbieter. Anders sieht es bei der Portierung auf Prepaid-Karten aus, diese ist bei einigen Discountern nicht möglich.
Soll eine Prepaid-Nummer portiert werden, verlangt der alte Anbieter eine so genannte Verzichtserklärung. Hierdurch erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass mögliches Restguthaben verfällt. Bei den Kundendaten ist darauf zu achten, dass die Prepaid-Karte auch auf den Antragsteller gemeldet ist, ansonsten sollten rechtzeitig Name und Adresse korrigiert werden. Mobilfunk-Discounter-Logos
Durch die so genannte SIM-Lock-Sperre können zudem zusätzliche Kosten entstehen: Bei Kauf eines Prepaid-Pakets mit subventioniertem Handy des Herstellers ist dieses an die jeweilige Karte gebunden. Eine Aufhebung dieser Sperre ist kostenfrei erst nach einem gewissen Zeitraum möglich, andernfalls berechnet der Anbieter eine Pauschale für die Herausgabe des Entsperrcodes.
Diese beträgt in der Regel knapp 100 Euro.
Portierung: Besonderheiten bei Prepaid-Karten
http://www.teltarif.de/mobilfunk/portierung-prepaid.html
Die Portierung von einem alten auf einen neuen Laufzeitvertrag ist bei allen Anbietern problemlos möglich. Die Portierung einer Prepaid-Nummer auf einen Vertrag bieten ebenfalls nahezu alle Anbieter. Anders sieht es bei der Portierung auf Prepaid-Karten aus, diese ist bei einigen Discountern nicht möglich.
Soll eine Prepaid-Nummer portiert werden, verlangt der alte Anbieter eine so genannte Verzichtserklärung. Hierdurch erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass mögliches Restguthaben verfällt. Bei den Kundendaten ist darauf zu achten, dass die Prepaid-Karte auch auf den Antragsteller gemeldet ist, ansonsten sollten rechtzeitig Name und Adresse korrigiert werden. Mobilfunk-Discounter-Logos
Durch die so genannte SIM-Lock-Sperre können zudem zusätzliche Kosten entstehen: Bei Kauf eines Prepaid-Pakets mit subventioniertem Handy des Herstellers ist dieses an die jeweilige Karte gebunden. Eine Aufhebung dieser Sperre ist kostenfrei erst nach einem gewissen Zeitraum möglich, andernfalls berechnet der Anbieter eine Pauschale für die Herausgabe des Entsperrcodes.
Diese beträgt in der Regel knapp 100 Euro.
Было такое, длилось 2 месяца, пока не перевели на Конто, старому Анбитеру 25 евро, новый обычно возмещает.
В ответ на:
• Kann ich meine Rufnummer auch von einer Prepaidkarte mitnehmen?
Ja, das ist natürlich möglich. Jedoch beachte bitte, dass auch diese gekündigt werden möchte. Daraufhin erhältst du eine Verzichtserklärung deines bisherigen Anbieters. Diese muss ausgefüllt an ihn zurückgesendet werden, woraufhin eine Bestätigung inklusive Portierungsdatum erhalten solltest. Diese reichst du bitte bei uns ein, damit wir sie an deinen zukünftigen Anbieter weiterleiten können und deine Rufnummer baldmöglichst freigeschaltet werden kann. Für individuelle Fragen zur Verzichtserklärung, wende dich bitte an deinen bisherigen Anbieter.
• Wie lange im Voraus kann ich eine Rufnummernportierung beantragen?
Du kannst, sobald du die Kündigungsbestätigung hast, maximal drei Monate im Voraus, eine Rufnummernportierung beantragen. Die Rufnummer wird nach Ablauf deines Vertrages portiert, bzw. zum vom Altanbieter freigegebenen Zeitpunkt. Das kann einen Tag, aber auch durchaus eine Woche später sein. In der Regel geschieht dies aber nahtlos, insofern du dich zeitig darum gekümmert hast. Sollte deine alte Rufnummer bereits abgelaufen sein, kann sie maximal 30 Tage nach Ablauf portiert werden. Danach geht deine Nummer wieder zurück in den “Pool” und ist ein halbes Jahr nicht verfügbar. Nach Ablauf dieser Zeit wird sie wieder neu vergeben, du hast allerdings keinen Anspruch mehr auf sie.
• Woher wissen meine Freunde bei welchem Anbieter ich bin? Oder ich bei welchem Anbieter sie sind?
Indem du es ihnen sagst ;) Und wenn du wissen möchtest bei welchem Anbieter sie sind, weil du bspw. den Flat 4 You Classic Tarif bestellen möchtest, bei dem du eine Flatrate ins Vodafone-Netz und in ein Netz deiner Wahl bekommst und nun wissen musst, in welches Netz du mit am häufigsten telefonierst, kannst du (außer deine Freunde zu fragen), folgendes tun:
1. Bei T-Mobile, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 4387. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
2. Bei Vodafone, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 12312. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
3. Bei E-Plus, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 10667. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
4. Bei o2, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 4636. Bsp.: NETZ 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
• Wenn ich nach zwei Jahren wieder den Anbieter wechseln möchte, entstehen dann wieder Kosten?
So leid es uns tut, aber ja. Der Netzanbieter hat dann wieder die Möglichkeit dir die o.g. Kosten in Rechnung zu stellen.
• Kann ich meine Rufnummer auch von einer Prepaidkarte mitnehmen?
Ja, das ist natürlich möglich. Jedoch beachte bitte, dass auch diese gekündigt werden möchte. Daraufhin erhältst du eine Verzichtserklärung deines bisherigen Anbieters. Diese muss ausgefüllt an ihn zurückgesendet werden, woraufhin eine Bestätigung inklusive Portierungsdatum erhalten solltest. Diese reichst du bitte bei uns ein, damit wir sie an deinen zukünftigen Anbieter weiterleiten können und deine Rufnummer baldmöglichst freigeschaltet werden kann. Für individuelle Fragen zur Verzichtserklärung, wende dich bitte an deinen bisherigen Anbieter.
• Wie lange im Voraus kann ich eine Rufnummernportierung beantragen?
Du kannst, sobald du die Kündigungsbestätigung hast, maximal drei Monate im Voraus, eine Rufnummernportierung beantragen. Die Rufnummer wird nach Ablauf deines Vertrages portiert, bzw. zum vom Altanbieter freigegebenen Zeitpunkt. Das kann einen Tag, aber auch durchaus eine Woche später sein. In der Regel geschieht dies aber nahtlos, insofern du dich zeitig darum gekümmert hast. Sollte deine alte Rufnummer bereits abgelaufen sein, kann sie maximal 30 Tage nach Ablauf portiert werden. Danach geht deine Nummer wieder zurück in den “Pool” und ist ein halbes Jahr nicht verfügbar. Nach Ablauf dieser Zeit wird sie wieder neu vergeben, du hast allerdings keinen Anspruch mehr auf sie.
• Woher wissen meine Freunde bei welchem Anbieter ich bin? Oder ich bei welchem Anbieter sie sind?
Indem du es ihnen sagst ;) Und wenn du wissen möchtest bei welchem Anbieter sie sind, weil du bspw. den Flat 4 You Classic Tarif bestellen möchtest, bei dem du eine Flatrate ins Vodafone-Netz und in ein Netz deiner Wahl bekommst und nun wissen musst, in welches Netz du mit am häufigsten telefonierst, kannst du (außer deine Freunde zu fragen), folgendes tun:
1. Bei T-Mobile, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 4387. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
2. Bei Vodafone, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 12312. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
3. Bei E-Plus, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 10667. Bsp.: 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
4. Bei o2, schick die Rufnummer an die Kurzwahl 4636. Bsp.: NETZ 01712345678 Du erhältst eine Antwort-SMS mit Angabe des Handyproviders.
• Wenn ich nach zwei Jahren wieder den Anbieter wechseln möchte, entstehen dann wieder Kosten?
So leid es uns tut, aber ja. Der Netzanbieter hat dann wieder die Möglichkeit dir die o.g. Kosten in Rechnung zu stellen.
NEW 23.09.14 00:09
в ответ freenet77 18.09.14 19:00
Деньги за "изъятие" от старого оператора я оплатила еще в самом начале, 25 евро, Mobilka прислала мне это самое подтверждение об оплате Gebühr и том, что я могу переходить к новому оператору.
И длится переход от старого оператора к новому в общей сложности почти 3 месяца.
Я была в офисе Vodafone в пятницу, они приняли новое заявление. обещали внести данные "вручную", проверив, к кому же я на самом деле "принадлежу".
И длится переход от старого оператора к новому в общей сложности почти 3 месяца.
Я была в офисе Vodafone в пятницу, они приняли новое заявление. обещали внести данные "вручную", проверив, к кому же я на самом деле "принадлежу".
NEW 21.10.14 13:48
в ответ riolga 24.09.14 18:47
К моему великому удивлению, смешанному с недоверием, все же судьба моей Sim-карты решилась. Пишу сюда с опозданием, с 10 октября я, наконец, в Vodafone.
После последнего посещения офиса Vodafon и заверения о "ручном" способе ввода и проверки информации эта "эпопея" закончилась..
А чего стоило сделать все это с самого начала тогда? Или они там смеются над клиентами, заставляя мотаться по офисам, оставляя "заранее-известно-отклоняемые" Auftrag...
30-го сентября мне пришло СМС от Vodafon, что старый Netzanbiter подтвердил переход, и к 10-му Октября передает полномочия новому Netzanbiter Vodafon.
Liebe Vodafon-Kunde, Ihr bisheriger Anbieter hat uns den 10.10.2014 zur Mitnahme Ihrer Rufnummer ******* bestätigt.
Ihre Rufnummer ******* wird am 10.10.2014 von Ihrem bisheriger Anbieter zu uns übertragen .
Viele Grüsse, Ihr Vodafon-Team
10 Октября утром пришло СМС, что типа поздравляем, ваш номер переведен, с настоящего момента вы доступны по номеру ***** (мой старый номер Mobilka).
Liebe Vodafon-Kunde, Ihre Rufnummer wurde übertragen. Sie sind ab sofort unter ***** erreichbar
Viele Grüsse, Ihr Vodafon-Team
АААААаааа!!! Кровопролитная война с бюрократической машиной окончена....
После последнего посещения офиса Vodafon и заверения о "ручном" способе ввода и проверки информации эта "эпопея" закончилась..
А чего стоило сделать все это с самого начала тогда? Или они там смеются над клиентами, заставляя мотаться по офисам, оставляя "заранее-известно-отклоняемые" Auftrag...
30-го сентября мне пришло СМС от Vodafon, что старый Netzanbiter подтвердил переход, и к 10-му Октября передает полномочия новому Netzanbiter Vodafon.
Liebe Vodafon-Kunde, Ihr bisheriger Anbieter hat uns den 10.10.2014 zur Mitnahme Ihrer Rufnummer ******* bestätigt.
Ihre Rufnummer ******* wird am 10.10.2014 von Ihrem bisheriger Anbieter zu uns übertragen .
Viele Grüsse, Ihr Vodafon-Team
10 Октября утром пришло СМС, что типа поздравляем, ваш номер переведен, с настоящего момента вы доступны по номеру ***** (мой старый номер Mobilka).
Liebe Vodafon-Kunde, Ihre Rufnummer wurde übertragen. Sie sind ab sofort unter ***** erreichbar
Viele Grüsse, Ihr Vodafon-Team
АААААаааа!!! Кровопролитная война с бюрократической машиной окончена....