Доброго времени суток всем!
Немного предистории, муж дальнобойщик, нашёл работу в германии. 5 недель в германии, 2 недели дома. 3 недели назад отправился в свой первый рейс в германию. Сразу по приезду купил интернет стик Лидл мобайл за 39.90 евро, долго разбирались что к чему, в итоге моими стараниями интернет у него появился, при регистрации надо было указать адрес, а какой адрес у дальнобойщика? Его машина, которая всё время где-то передвигается... В строку адреса заполнили первый попавшийся... Через день купил ваучер за 15 евро на пополнение интернета на месяц, но к нашему удивлению интернет проработал 3 дня... и пропал. Оказалось, что Fonic при регистрации высылает на адрес письмо и если на письмо не отвечают, то он блокирует карту(( так вышло и с нами...
Суть проблемы в том, что для разблокировки карты надо позвонить в фоник и дать новый (правильный) адрес... и тогда карту разблокируют... Но во-первых, ни я ни он не говорим по немецки (мы из эстонии и говорим только на трёх языках), а во вторых у него нет адреса и быть не может, знакомых в германии тоже пока нет...
Очень надеюсь на вашу помощь, без мужа как без рук, ни пообщаться, ни проблемы обсудить... По телефону довольно дорого, не хочется работать на телефонные счета...
Заранее благодарна

может интернет с ограничением? например 5gb в месяц.
мобильный интернет, в основном с ограничением. с ним нужно обходится, экономно. обновляется раз месяц.

нет, дело не в ограничении. дело в том, что фоник выслал письмо и оно вернулось, после этого карта была заблокирована.

за 3 дня он использовал только 140 мегабайт. а всего 5 гигов

скорее всего они вас вычислили и заблокировали карту.
лучше забыть про это, а то ещё, докопаются, за указание, не правильных данных. как-то так.

Сразу скажу, что никакого злого умысла у меня нет))) Карта не связана с банковским счётом и работает только при предоплате. Всё что нужно, это позвонить в фоник, обьяснить по немецки, что из-за неверно указанного адреса карта была заблокирована, дать адрес, на который придёт письмо, получить это письмо и ответить на него... К сожалению, другой возможности я не вижу и обратиться мне в германии не к кому с этой просьбой, знакомых нет:(
В благодарность, вышлю на ваш адрес презент из эстонии - бутылку ликёра Вана-таллинн и шоколад Калев:)))

именно так, об этом я и пишу... :) Причина ясна, нужно решение :)

взять новую карту и указать правильные данные.
проблема в том что он не гражданин германий.

ну вам легко сказать забыть:) нет смысла придумывать проблему там, где её нет... в их интересах, чтобы люди использовали их услуги и платили за них деньги.
потрачено 60 евро, а нет интернета... вы считаете это хорошее обслуживание? :) и это надо оставить просто так...

нигде не написано, что надо быть гражданином германии, любой иностранец, турист и т д может пользоваться услугами. новая карта + ваучер это минимум 25 евро... итого 85 за интернет на месяц?
жаль, что не можете предложить помощь, но всё равно спасибо.

я могу позвонить и спросить. и еще, я не являюсь хозяином этой карты, мне могут не дать нужную информацию.
проблема в том что, вас могут не понять и обвинить за указание неправильных дан.

по поводу первого введённого адреса можно сказать, что это адрес базы, на которой муж находился один раз и больше туда попасть не смог. поэтому и был введён этот адрес, так как без адреса регистрация невозможна. честно говоря, я не думаю, что у них возникнет столько вопросов, я ж не доступ к базе данных цру хочу получить, а всего лишь интернет, за который честно заплачено:)

так вы можете сказать, что являетесь хозяином этой карты:) я дам номер карты, имя и пароль... ну можно ведь хотя бы попробывать, что они скажут... Я бы и сама это сделала, если бы хоть немного владела немецким, насколько я знаю с английским в германии не очень, мало кто говорит.

здесь не истония.
у мужа есть немецки номер, телефона?
нет, я не могу представится хозяином.
в качестве знакомого и переводчика,да.

есть, он и заблокирован. симка вставлена в интернет стик.
у нас в эстонии тоже много правил, но все мы люди.

ну и рабочий номер тоже есть, от фирмы. а что?

ну хотя бы в качестве знакомого-переводчика:) просто спросить, почему заблокирована карта 0176 97366590 на имя Grigori Bolbunov и что сделать, для того чтобы её разблокировать.

есть силка, на мобильную карту?

был куплен вот такой пакет http://www.lidl.de/de/Internet-Stick1, после был куплен ещё ваучер для пополнения на 14.99 и активирован. 2-3 дня интернет работал хорошо, потом заблокировался, на странице самообслуживания написано status sim karte Nur erreichbar.

Jevjenna в Германии очень хорошо с английским у всех.
Так что если владеешь им, то звони смело сама.
Если что спроси, есть ли у них русскоговорящий сотрудник.